編輯推薦
她專門教授人際溝通技巧，替《財富》雜誌前500強的大企業的高級主管及面隊對客戶的第一線職員授課，讓他們成為更有效率的溝通專家。現在，莉兒.朗帝也能用10秒鐘讓你不同反響，甚至改變你的一生！92個實用的教自己如何與人打交道的技巧，好的人生從好的溝通開始！內容簡介
這些人大部分都沒你聰明。教育程度不如你。甚至長相也不怎么樣！究竟是怎么回事呢？有人說這類人要不就是繼承祖產，要不就是選了好婆家或好夫家，再不然純粹是好運道！其實這些說法都不正確。真正的原因是他們深諳與人交往之道。作者簡介
莉兒·朗蒂是國際著名的人際溝通專家，她專門教授人際溝通技巧，替《財富》雜誌前500強的大企業的高級主管及面對客戶的第一線職高級主管及面對客戶的第一線職員授課，讓他們成為更有效率的溝通專家。她在全美國每個大城市都曾發表過演講，也曾替美國和平服務隊、外國政府及大型企業舉辦過講習會。除了在數百個電視廣播節目中啟發觀眾及聽眾之外，她也曾受到《紐約時報》、《芝加哥先鋒報》及《時代》雜誌的推崇。她的著作在許多知名雜誌與專業期刊中都曾刊載，包括《新女性》、《今日心理》、《閣樓》及《柯夢波丹》。作者目前定居紐約，曾出版4本書，其中包括暢銷書《與人無所不談》、《人見人愛》。
目錄
前言：擁有一切第一部你只有10秒鐘證明自己不同凡響
技巧1排山倒海的笑容
技巧2眼神要像太妃糖
技巧3眼神要像超級強力膠
技巧4鐵齒功
技巧5大孩子自我中心
技巧6嗨，老朋友
技巧7控制你的毛躁
技巧8神駿漢斯的靈性
技巧9上場前的心靈預演
第二部打完招呼之後該說什麼
技巧10配合對方的情緒
技巧11熱情的平板樂章
技巧12隨時穿戴“那是什麼”
技巧13那是誰？
技巧14偷聽
技巧15禁忌：光溜溜的城市
技巧16禁忌：光溜溜的頭銜
技巧17禁忌：光溜溜的介紹
技巧18語言神探
技巧19旋轉式聚光燈
技巧20鸚鵡學舌
技巧21精彩！
技巧22揚善隱惡
技巧23出門須知天下事
第三部高手過招——說話像個大人物
技巧24你做哪一行？——萬萬別問
技巧25口頭履歷表
技巧26個人專用詞庫
技巧27別急著說“我也是！”
技巧28溝通從“你”開始
技巧29獨一無二的笑容
技巧30班門弄斧別用老套
技巧31名人珠璣集
技巧32直言不諱
技巧33戲謔不宜
技巧34感同身受
技巧35跳針的唱片
技巧36高手不會喋喋不休
技巧37別光說“謝謝”兩個字
第四部成為每一行的行家
技巧38攪亂治療法
技巧39學說每一行的行話
技巧40找出對方的發熱點
技巧41閱讀無聊的專業雜誌
技巧42了解風俗民情
技巧43討價還價的唬人之道
第五部啊呀，我們真像！
技巧44有樣學樣
技巧45空谷回音
技巧46強力放送
技巧47深表同感
技巧48將正確感官融入言詞之中
技巧49提前使用“我們”
技巧50速成的共同回憶
第六部讚美力量，阿諛多愚昧
技巧51三姑六婆情報網
技巧52信鴿的光榮使命
技巧53暗示讚美法
技巧54湊巧的奉承
技巧55必殺讚美術
技巧56點滴在心頭
技巧57反射動作“哇！”
技巧58回飛縹運動
技巧59墓志銘遊戲
第七部直接Callin他們的心房——電話談話技巧
技巧60聲音手勢
技巧61頻頻唱名
技巧62哇，是你啊！
技巧63狡詐的過濾電話方法
技巧64向配偶致敬
技巧65時間紅綠燈
技巧66經常更換電話留言
技巧6710秒鐘試鏡
技巧68泰然自若的噠啦啦
技巧69另一部電話響了
技巧70立即重播
第八部宴會成功秘訣——惑眾術
技巧71大快朵頤或廣結善緣
技巧72左顧右盼
技巧73選人而不被選
技巧74歡迎手勢
技巧75追蹤
技巧76名片記事本
技巧77眼力推銷法
第九部大人物的小把戲
技巧78視若無睹，充耳不聞
技巧79伸出援手
技巧80利弊得失，有話直說
技巧81讓他們細細咀嚼助人的快樂滋味
技巧82影不隨形
技巧83宴會的目的是歡樂
技巧84用餐的目的是吃飯
技巧85巧遇時只能閒聊
技巧86漏光對方腦中的油箱
技巧87回應對方的EMO
技巧88我的疏忽就是你的收穫
技巧89給籠中鼠留個後路
技巧90寫讚美信給他的上司
技巧91領導聽眾
技巧92天空中的大計分析
結語：命運操之在我
精彩書摘
十秒鐘證明自己兩個人四目交接時，眼神的交流有著無窮的力量。你給人的第一印象就像一封親筆信，赤裸裸地映人新朋友的眼中。這種第一印象可能留存在他們的記憶中，一輩子抹不掉。
藝術家有時候特別能抓住這種一閃即逝的情緒反應。我有個朋友羅伯·葛斯曼，他是個成功的諷刺漫畫家，常替《福布斯》雜誌、《新聞周刊》、《運動畫報》、《滾石雜誌》及其他北美洲暢銷出版刊物作畫。羅伯有個特殊的天分，他不僅能捕捉作畫對象的外表，更能準確地描繪其人格特徵。數以百計的名人，其肢體表情和心靈語言都在他的速描本上發光發熱。比方說，只要瞧瞧他的名人素描，你就能看到麥當娜的傲氣，紐特·金吉屈（前共和黨議長）的專斷，以及李歐娜·漢斯利的吝嗇惡毒。
有時在宴會上，羅伯會在某個客人的餐巾紙上作畫。賓客走過他身後看到友人的外型及性格在眼前成形，往往讚嘆不已。羅伯完成速描後，放下筆，將餐紙交給他的速措對象，通常對方的反應先是一臉迷惘，然後禮貌性地咕噥，“哇，真不錯，可惜不像我。”
接著，周圍的旁觀者就會大聲地說，“像啊，像啊，根本就是你！”被畫的那個人的聲音完全被蓋過去，不容許再有任何質疑。被素描的人只好一頭霧水，猛盯著餐巾紙上看，這是全世界人眼裡看到的自己。
有一次我造訪羅伯的工作室，我問他是怎么把人物的精神捕捉得如此成功。他說：“很簡單，我不過看看他們而已。”
“不，我問的是如何捕捉他們的性格。你難道不必事先研究他們的生活方式及背景嗎？”我問道。
“不必呀，莉兒，我不是說了嗎，我只是看看他們而已。”
“啊！”
他解釋，“人的性格的每一方面都能從外表、姿態，及舉止清楚地表現出來。比方說……”他叫我過去看一份檔案夾，裡面全是政治人物的速描。
羅伯指著歷任美國總統的各個不同角度速描，說道：“你看，這是柯林頓的孩子氣，”他指著柯林頓半笑不笑的模樣，“喬治·布希的魯拙，”他指著布希肩膀傾斜的角度，“里根的魁力，”他指出這位前總統微笑的雙眼，“還有尼克森的陰晴不定。”說著他指出他側著頭的鬼鬼祟祟的模樣。他繼續翻閱檔案，找出羅斯福總統的畫像，指著他高挺仰抬的鼻子說：“這是羅斯福的驕傲。”原來在人的表情和肢體當中，所有性格特質都無所遁形。
第一印象往往很難磨滅，為什麼？理由是，在今天這個腳步迅速、資訊過剩的世界裡，每一秒鐘都有許多不同的刺激對我們進行疲勞轟炸，人腦時時刻刻轉個不停。我們必須快速地做出判斷，了解周圍世界的各種含義，同時完成手中必須執行的工作。因此，每當人們見到你，他們立刻按下心中的快門，你的影像化成他們心中的資訊，往後很長一段時間都不容易改變。
