內容簡介
《電話銷售魔法——將約見成功率瞬間提升7倍的絕對法則！》《電話銷售魔法:將約見成功率瞬間提升7倍的絕對法則!》講述了：什麼樣的銷售方法才能讓潛在的客戶了解本公司優質的產品或服務呢?DM、傳單、電視廣告、雜誌標籤廣告……其中任意一種方法都會發揮一定的作用。但是，還有一種花費較少、效果顯著的開發新客戶的方法，那就是通過電話約見新客戶的電話銷售。
也就是說按照客戶名錄打電話約見客戶，再由銷售人員直接登門拜訪，當場介紹產品。不論是開發企業客戶還是個人客戶，這種方法都更有效、更快捷。
編輯推薦
《電話銷售魔法:將約見成功率瞬間提升7倍的絕對法則!》：年銷售20億元的日本電話銷售達人與您分享她成功約見客戶的9個步驟、7個禁句、3大理念、3大技巧、2個要點及標準話術。
1．表示關心
2．自我介紹
3．說明目的和產品優勢
4．確定時間(第1次)
5．志向型談話
6．一語中的式談話
7．確定時間(第2次)
8．拒絕式談話
9．確定時間(第3次)
作者簡介
吉野真由美（MayumiYoshino）於同志社大學經濟系畢業後先後從事過人壽險和計算機銷售工作。1994年進入世界規模最大的幼兒英語教材開發-銷售公司。僅用3個月時間，她就榮升為首席銷售員。1997年晉升為銷售經理。在此之後，她用5年時間神奇的使業績提升了20倍，2002年晉升幼兒英語教材公司銷售部門的最高職位——大區經理，在日本全國布設銷售網路。2004年，這個銷售網路的年銷售額達到了20億日元，因此她被晉升為最年輕的區域銷售總監。2005年10月，她成立了幫助客戶銷售團隊提升業績的MarketingSupportConsulting股份公司，並任董事長。MarketingSupportConsulting在銷售經理培訓領域享有極高的聲譽並深得信賴。
主要著作有：《獲得成功的談話七大黃金定律》《銷售人員速戰速決談話法》《沒有商品也能賣的電話行銷術》等，暢銷全球。
目錄
第1章約見企業總經理
求助的保險代理B先生
電話銷售只許成功不許失敗！
什麼樣的人能得到企業客戶
誰都無法成功就是不可能完成的任務？
再次嘗試企業客戶保險電話銷售
約見成功的3個要點
啟用最新電話名錄
使打電話不再恐怖的唯一方法
沒有“使命感”，就難以說服對方
電話銷售中的“千分之三”定律
如何提高與總經理直接通電話的機率
改變說話技巧就能使前台突破率提高4倍！
想改變結果，就要改變過程
遇到問題時運用心理學定律就可能過關！
通過3個階段的溝通來構建信賴關係
打動客戶的關鍵字是“收集信息”
抬高自己公司的銷售人員
約見客戶的時候，也要捧自己
這樣提問是致命的！
避免客戶說“不”的談話技巧
約見成功的人和不成功的人的差異何在
當被問及“要占用多長時間”時
怎樣讓客戶聽取長時間的介紹
約見禁句！
通過“篩子理論”抓住有意向的客戶
獲得約見機會的談話技巧
電話預約獨家秘笈
危機正是最大的契機！
第2章成功“約見談話”是這樣煉成的！
3種失敗與成功模式
錯誤用語①【自我中心型】“這次請一定容我向您介紹……”
錯誤用語②【目的不明型】“能占用您一點兒時間嗎？”
錯誤用語③【過分客氣型】“如果您不為難的話，您能給我一些時間嗎？”
成功約見的9個步驟
步驟①表現關心
步驟②自我介紹
步驟③說明目的和產品好處
步驟④確定時間（第1次）
步驟⑤志向型談話
步驟⑥一語中的式談話
步驟⑦確定時間（第2次）
步驟⑧拒絕式談話
步驟⑨確定時間（第3次）
第3章成功約見的必殺技！絕密談話技巧
以“朦朧”的方式交待價格就不會失敗
如果對方詢問“一共要花多少錢？”
客戶真正想看的是什麼？
用“我想看……”的談話方式令約見倍增！
使銷售變得振奮人心，熱情才是引爆劑！
必勝！成功約見的2大要點
要點①不提沒用的問題，巧妙地讓對方說“行”
要點②反覆稱呼對方的名字
第4章使約見率戲劇般地提升！確定約見時間的魔法
3大技巧與3大理念
技巧①約見要定在3天之內
技巧②要主動指定日期和時間
技巧③日期以二選一的方式提出
理念①不能臨陣退縮
理念②要給對方“大家都聽”的印象
理念③不要卑躬屈膝，也不要窮追不捨
這么說必能約見成功！成功約見台詞集錦
○“明天后天說法”
○“如果是說法”
令約見前功盡棄的7個禁句！
禁句①“您收到資料了嗎？”
禁句②“您看過（資料）了嗎？”
禁句③“您覺得怎么樣？”
禁句④“可以去拜訪您嗎？”
禁句⑤“您什麼時候有時間？”
禁句⑥“哪怕您只是看看也可以。”
“哪怕您只是聽聽也可以。”
禁句⑦“哪怕只打個招呼也請讓我跟您見個面！”
“就給我5分鐘或10分鐘時間就可以！”
精彩書摘
第1章 約見企業總經理
電話銷售魔法
無論產品有多好，如果不能當面說明產品的優勢，對方是無法了解產品的好處的。如果不能獲得約見機會，再好的產品或服務都會爛在自己手裡。
我們要發掘那些真心實意追求優質產品的潛在客戶，並與對方約定好見面時間。所有銷售業務都是從這裡開始的。在第一章中，我會給大家介紹我是如何歷經挫折，獲得公認難度最大的約見企業總經理的方法以及如何發現成功獲得約見機會的談話技巧。我從最糟糕的第一個月開始，經歷了種種迂迴周折和不斷摸索，最後獲得了20名總經理的約見，結果由此成功簽訂了兩個契約！這不就像是電影《X計畫》嗎？！
從這些經驗中，我總結了許多法則。
求助的保險代理B先生
平日裡外向、樂天，做保險代理的B先生突然給我打來了電話。
當時是剛過完新年的1月份，一個寒冷的夜裡。
“吉野，你真厲害呀，我看到你上了雜誌！開了公司以後怎么樣啊，做得不錯吧？”剛開始，我們在電話里聊著閒話。後來，沒過5分鐘，我意識到B先生好像有什麼煩心事想和我商量似的，“聽說你最近做的保險代理店更新了店面主頁了。真是厲害呀，通過開招商會也能招攬新客戶。業務越做越大，我很看好你呀！”我用鼓勵的口吻興高采烈地對
B先生這樣說著。B先生終於開始對我說出了心裡話：“這個啊，吉野。我實在是太倒霉了。我開的代理店要被另一家保險代理公司收購了。”
“什麼？”我感到很吃驚。“實際上，最近保險行業都在談論這件事。”B先生談了起來：“聽說為了保證下面一家分店的運作，保險公司要在系統之類的東西上花費很大的成本。具體算一下的話，維持一家代理店的經營每月好像就要花費
7萬日元。現在保險公司都在考慮將規模不大的分店合併到附近的其他分店中去。”
“這么說來，你代理的那家……”我有一種不祥的預感。
“是這樣沒錯。現在已經有訊息說我開的保險代理B公司會被臨街的X公司吞併。“
“那你接下來想怎么做呢，就這樣完了嗎，你不想這樣吧！”聽到我這樣詢問，B先生終於開始談起了打電話的目的。“那個……吉野，實際上，可以的話，我很希望你能幫幫我，讓我這家代理店起死回生。所以我才給你打的電話。”
聽說B先生經營的B公司，已經有數百位老客戶了。只要繼續維持對這些老客戶的服務，做好事故處理服務，維持保險業務的持續性並通過介紹增加保單還是能生存下去的。
可是，如果只是維護住老客戶，時間一長，生意也會越來越不好做。於是，B先生就表達了他想在維護老客戶的基礎上通過介紹開發企業客戶，一下子打開局面的想法。
“我想再增加新客戶！不單是個人客戶，我想獲得企業客戶，和他們簽定大保單。”B先生躊躇滿志地說道，“現在的目標就是無論如何都要避免被臨街的代理公司吞併。”
這才是B先生最想說的。
“原來如此，我覺得你的想法完全正確。不能只靠老客戶維持生計，要好好的開發新客戶，尤其是企業客戶。保險代理持久做下去的方法也只有這一種了。”我和B先生一起互相鼓勵著，同時我又感到一
絲不安，我問道：“可是要開發企業客戶，究竟該怎么做，你有什麼辦法嗎？”B先生好像在說“你終於談到正題了”似的，乘著話頭兒說道：“你說到點兒上了，這正是我最想跟你談的。爭取企業客戶看似
很多方法，其實並不多。”下定決心開發企業客戶後，我冷靜的考慮了一下，大概有
6種方法：
1..發散出產品廣告頁（DM），等待有意向的人反饋。
2..直接進入企業推銷。
3..舉辦招商會，招攬新客戶。
4..打廣告，進行宣傳。
5..通過主頁或網路搜尋標籤（搜尋型廣告），等待有意向
的人反饋。
6..電話訪問，與潛在企業客戶約定時間後登門拜訪。
