零售管理(第七版) 內容簡介
零售業是一國經濟發展的晴雨表，也是近年來中國發展最快、最具生氣的行業這一。對至幾乎每個人都能感受到中國零售業近年來發表的這種幾近翻對覆地的變化，並且因這種變化而提高了自己的生活質量，但與發展了百餘年的美國現代零售業相比，中國零售業的現代化還處於起步期，尚需進一步的努力。零售管理(第七版) 本書前言
譯者前言 零售業是一國經濟發展的晴雨表，也是近年中國發展變化最快且最具生氣的行業之一。零售業從事的經營活動高千百萬普通消費者如此之近，以至於幾乎每個人都能感受到中國零售業近年來發生的這種近乎翻天覆地的變化，並且因這種變化而得以提高了自己的生活質量。事實上，在短短几年的時間裡，已開發國家最現代化的零售經營形態都已在中國登入。今天，中國的消費者已可以不出國門就能在寬敞、明亮、現代化的零售商店裡享受購物的樂趣了。當然，與巳發展了百餘年的美國現代零售業相比，中國零售業的現代化畢竟還剛剛起步，前面的路也還很長，因此我們要努力學習和了解先進的典範。尤其是我國加入世貿組織在即的今天，這一點顯得尤為重要。 本書是美國行銷學界在零售管理方面最受歡迎的教科書之一，從20世紀80年代末到90年代末的10年裡已經先後四次修訂。兩位作者都是工商管理博士、市場行銷學領域的資深教授和諮詢專家，其中特別擅長行銷渠道部分。他們是美國市場行銷協會(AMA)零售和零售管理特別興趣小組(Special Interest Group in Retailing and Retail Management)的聯合創始人，且現在仍服務於其董事會。兩位作者已經一起工作了20年，共同編著了幾部熱銷的教科書，本書是其中之一。 記得我在美國華盛頓大學商學院旁聽研究生課程時，任課教授就向我推薦了這本書的第三版，因此，當中國人民大學出版社邀我翻譯行銷學系列教材時，我便選擇了本書。況且，我的博士論文寫的就是美國零售業。 本書是非常標準的美國大學教科書，內容系統卻又不乏生動。一方面，作者對美國各種零售業態的現狀作了大量描述；另一方面，對現代美國零售企業管理的各個方面也進行了系統的介紹。在形式上，作者獨具匠心地設計了每章開始的引例，“世界零售業”、“零售技術”、“零售業道德”三個專題，以及每章結尾處的小結、討論題和案例，這些內容對學習都非常有幫助。 由於涉及著作權問題，原書許多圖、表、精美的照片和一些案例不得不刪去。不過，本書的內容已足以填補國內出版物在這方面的空白，並對那些正在或將來有志於從事零售事業的讀者以極大的助益。畢竟，零售業在任何國家都是可提供巨大就業機會的行業。而且，未來的中國零售業需要大量的一流管理人才，就像今天的美國沃爾瑪公司一樣，不僅是全球第四大公司、第二大僱主，更重要的是，其管理水平在整個工商界都備受讚賞，其高級主管們的收入毫不低於其他行業一流公司的高級主管。 本書共分20章及辭彙部分，各章初稿譯者如下：熊鮮菊：第1、4、10、15、19章；黃崇龍：第2、3、8、14章；閆鴻雁：第6章；丁文輝：第7章；王虹：第9章；管虹：第13章；尹海剛：第11、12章；楊榮：第16、18章；尹忠玉、王強：第17章。 呂一林翻譯了第5、20章，辭彙及第7章的一部分，並負責全書的統稿和校對。此外，熊鮮菊在本書翻譯的過程中還幫助做了大量文字和版面處理工作。 最後，還要感謝人大出版社聞潔女士對本書出版所做的工作。 由於譯者水平所限及本書篇幅較大，書中難免有譯釋不當之處，懇請讀者指正。 呂一林 2001年6月零售管理(第七版) 本書目錄
第一篇戰略零售管理概述第二篇結構分析
第三篇確定目標顧客與收集信息
第四篇店址選擇
第五篇零售業務管理
第六篇商品管理與定價
第七篇與顧客溝通
第八篇為未來規劃
