圖書信息
書名:酒店職員英語口語大全
作 者：李雪，李鐵紅，范宏博
出版社：機械工業出版社
出版時間：2010-1-1
ISBN:9787111287452
開本：16開
定價:32.00元
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美語會話脫口秀系列叢書幾乎涵蓋了所有日常生活和工作場景所需要的基本英語用語，可供廣大讀者和英語愛好者靈活選用。叢書以場景對話為主要內容，使讀者在閱讀中有身臨其境的感覺，還包括“關鍵句型”和“詞語加油站”。“關鍵句型”列舉出各場景中出現頻率最高的語句，供讀者學習、模仿、熟記和運用。“詞語加油站”精選出常用的重點辭彙，為讀者掃除辭彙障礙。本書為該系列叢書之一，主要介紹了酒店職員英語口語知識。
內容簡介
本書從酒店各個部門的工作出發，包含了前台工作、客房部工作、餐飲部工作、商場部工作、娛樂部工作和其他服務工作6個方面的內容。書中語言秉承生動、簡潔、有效的原則，生詞、難詞很少見，儘量採用英美人士間耳熟能詳的固定表達法，便於讀者模仿記憶並在實際工作和交流中運用。
目錄
前言
Chapter1TheFrontOfficeWork前台工作
BookingRooms顧客訂房
GreetingGuests迎接客人
ReceptionGuests接待顧客
CheckIn顧客登記人住
ForeignExchange為顧客兌換外幣
RequireInformation顧客問訊
SettlingComplaints處理顧客投訴
TelephoneTerminal總機服務
CheckOut顧客結賬
Chapter2HousekeepingDepartmentWork客房部工作
UsheringaGuestintotheRoom帶客進房
IntroducingtheRoomEquipmentandService介紹設備與服務
TidytheRoom整理房間
LaundryService洗衣服務
RepairService維修服務
Wake-upCallService叫醒服務
RoomService送餐服務
ChangingRooms調換房間
Chapter3FoodandBeverageDepartmentWoek餐飲部工作
RestaurantReservation預訂座位
SeatingGuests請客入座
OrderingFood顧客點餐
ServingDishesService上菜服務
ChineseFoodService中餐服務
WesternFoodService西餐服務
Chapter4ShoppingArcadeDepartmentWork商場部工作
FoodandBeverage食品飲料部
Clothes服裝部
TheCosmetics化妝品部
PharmaceuticalProductsGroup藥品部
ArtsandCrafts工藝禮品部
PaintingandCalligraphy書畫部
Jewellery珠寶首飾部
WatchandToy鐘錶、玩具部
Chapter5RecreationDepartmentWork娛樂部工作
Ballroom舞廳
Pub酒吧
ConcertHall音樂廳
MovieTheater電影院
IndoorPoolandBallGamesHall游泳館、球館
BeautyCenter美容中心
Gymnasium健身房
ChessandCardRoom棋牌室
Chapter6OtherServicesWork其他服務工作
CarryandLeftbaggage提送暫存行李226
LookforandPropertyLost尋找與招領失物
MedicalServices醫療服務
MailService郵件服務
BanquetService宴會服務
HireService出租服務
TicketsService訂票服務
LeadforGuest為客指路
