內容簡介
道歉是門心理學只有讓對方明白自己的歉意，道歉這種行為才會有意義。是否擅長道歉，並非取決於個人的性格特徵，也並非一成不變，只要通過正確的思考與訓練，累積一定的經驗之後，就能有大幅改變。
只要從即刻起認真學習如何表達自己的歉意，每個人都有可能成為擅長道歉的人際關係高手。
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要想事業成功、生活幸福，先學會說“對不起”！心理學教你最有效的道歉技巧，使你參透對方心理，變被動為主動！
道歉其實是一種解決問題的能力，只要學習、練習就能夠掌握對領導、對客戶、對同事、對家人仔細想想.在工作和生活中每天部有需要道歉的地方。
擅長道歉的人，即使在工作與人際關係中出現了失誤、惹下了麻煩，也能夠較為容易地將其解決、消除，使事情取得進展。但是，對於那些不擅長道歉的人來說，因為些許小事，多數情況下會使人際關係惡化，使工作陷入舉步維艱的境況，自己更是吃盡苦頭。
是否善於道歉，並不取決於本人的性格，也不是一成不變的道歉是社會生活中必需的一種交流技巧，能夠通過學習加以掌握和提高。道歉時，對於對方所要求的東西，要有足夠的認識人的真實意圖會通過身體語言表現出來。道歉之前，冷靜地觀察對方惹人生氣時，主動親近對方會讓關係更容易修復。客觀地對自己的責任進行盤算，之後再進行道歉，道歉時，故意讓對方在心理上占有優勢，道歉時，要有不向對方示弱的氣勢，要善於利用“人際距離”。自我滿足的道歉是最壞的道歉，只要從即刻起認真學習如伺表達自己的歉意，每個人都有可能成為擅長道歉的人際關係高手
作者簡介
涉谷昌三，日本目白大學人類社會學部教授，心理學家，前山梨醫科大學醫學部教授，日本心理學會、日本社會心理學會等組織的成員。
畢業於學習院大學，在東京都立大學研修碩士及博士課程，並取得文學博士學位。主要著作有《圖解外觀識人術》、《運用心理學的人會成功》、《淺顯易懂的心理學用語》、《戀愛心理的秘密》等。
