《超級客戶服務――一勞永逸的獲利之道》

超級客戶服務――一勞永逸的獲利之道 超級客戶服務――一勞永逸的獲利之道 這些客戶是誰啊.......為什麼他們說這樣可怕的事情?

超級客戶服務――一勞永逸的獲利之道 內容簡介

本書為你提供了實用的建議和現實生活中的個案研究，強調了讓現有的客戶高興和尋找新客戶的必要性。

超級客戶服務――一勞永逸的獲利之道 本書目錄

引言
1 沒問題，沒問題，沒問題
2 不高興的客戶並不總是抱怨.......他們乾脆就不來了
3 到他們住的地方去:資料庫的魔力
4 歡迎來到“大”的國王
5 文明和常識
6 客戶服務從常識開始
7 不管服務還是胡務.....我所關心的就是價格!
8 這些客戶是誰啊.......為什麼他們說這樣可怕的事情?
9 問未來學家客戶都要去哪兒!
10 想你自己的事
11 讓別人對你充滿熱情吧.......只要你激起了正確的熱情
12 文明和生意.......互相排斥?