內容簡介
《臨床接診與醫患溝通技能實訓》《臨床接診與醫患溝通技能實訓》一書為培養中醫學、中西醫臨床醫學、針灸推拿學專業學生臨床接診與醫患溝通能力的實訓教材。主要論述了中醫學對醫生態度與醫患溝通問題的認識、中醫醫患關係特點、醫患溝通的方法與方式以及接診醫生在醫患溝通中應具備的知識、技能與態度、應掌握的基本原則、語言與非語言技巧、接診流程、醫惠信息獲取、傾聽、問診、告知、健康教育、醫患溝通技能的考核評價與學習方法以及因醫生態度和醫患溝通技能不良所導致的醫患信任障礙或醫患糾紛案例等。為了給教師和學生提供必要的學習參考資料，《臨床接診與醫患溝通技能實訓》還在附錄中原文收錄了《全球醫學教育最低基本要求》、《本科醫學教育標準——中醫學》、《中醫病曆書寫基本規範》、《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國醫療事故處理條例》、《醫學教育臨床實踐管理暫行規定》等中醫藥相關法律、法規檔案。
目錄
第一章 緒言
第二章 接診醫生應具備的知識、技能與態度——以德立醫、德醫並重是醫患良好溝通的基礎
第三章 接診醫生醫患溝通中應掌握的基本原則——遵守原則是醫患有效溝通的前提
第四章 接診醫生醫患溝通中的語言與非語言技巧——恰當的語言與非語言技巧搭建了醫患之間溝通的橋樑
第五章 接診流程——完整有序的接診流程是實現醫患有效溝通的重要保證
第六章 接診中的傾聽技能——傾聽是建立醫患和諧與互信關係的基礎
第七章 接診中的問診技能與醫生應收集與提供的醫患信息——恰當的詢問技巧是全面準確收集病患信息的重要方法
第八章 接診中的病曆書寫技能——規範工整的病歷是實現醫患良好溝通的媒介
第九章 接診中的告知技能——告知技能的合理運用是減少醫患糾紛的重要手段
第十章 接診中的健康教育——健康教育已成為接診醫生的重要職責
第十一章 接診醫生和患者家屬的溝通技能——與患者家屬的良好溝通是促進醫患和諧的重要途徑
第十二章 接診與醫患溝通技能的考核和評價——接診與醫患溝通技能已成為醫師資格考試的重要內容
第十三章 影響醫生接診與醫務人員之間溝通的因素分析與對策探討——醫務人員之間的良好溝通與合作是促進醫患和諧的重要方面
第十四章 接診與醫患溝通技能的學習方法——知行合一是提高接診與醫患溝通能力的重要方法
第十五章 醫患溝通技能不良導致的醫患糾紛案例——提高醫患溝通能力建立和諧醫患關係是醫生的重要職責
附錄
附錄1 全球醫學教育最低基本要求
附錄2 本科醫學教育標準——中醫學
附錄3 中醫病曆書寫基本規範
附錄4 中華人民共和國執業醫師法
附錄5 中華人民共和國醫療事故處理條例
附錄6 醫學教育臨床實踐管理暫行規定
