《笑贏天下：笑容培訓課堂》

《笑贏天下：笑容培訓課堂》

笑容的力量是巨大的，但是笑容的使用方法如果搞錯了的話，會成為傷害別人和隱藏自己內心的最大武器。請認真閱讀本書中所寫的使用注意點。《笑贏天下：笑容培訓課堂》講述了笑容實際上是一種在工作中搶占先機的藝術，更是一種積極優雅的生活態度。

基本信息

編輯推薦

提到發自內心的笑容，大家都會認為不是很容易，本書將介紹這樣的秘方，可以讓任何人在5分鐘之內，神奇地成為能夠展露真心笑容的人。笑容顧問教給你事業成功、收入翻倍、生活幸福的秘密！

內容簡介

作者總結18年“笑容藝術”培訓的經驗，利用獨特的“一次性筷子”練習法以及“快樂體操”，幫助你從眉毛、嘴角、眼神、心靈等方面掌握笑容的技巧，使你的印象加分、身體健康、生活和諧、工作順利、收入翻倍。笑容的力量是巨大的，但是笑容的使用方法如果搞錯了的話，會成為傷害別人和隱藏自己內心的最大武器。請認真閱讀《笑贏天下：笑容培訓課堂》中所寫的使用注意點。笑容顧問教給你事業成功、收入翻倍、生活幸福的秘密！

作者簡介

門川義彥，目前是日本“笑顏研究所”的負責人，專門提供微笑培訓服務；之前，他就是一名普通的、甚至有些其貌不揚的推銷員，就憑著勤奮的態度以及“制勝法寶”——微笑，最終成為日本最偉大的推銷員之一。

目錄

Part1　微笑讓你成為“感覺好”的人第1章“感覺好”從笑容開始感覺好的人笑容好為什麼“笑意”沒有傳遞給對方“笑容”和“笑”相似但不同“感覺好”的人一生順利第2章　向感覺好的人學習微笑的法則人更相信表情而不是語言嘴笨沒關係，只要有笑容笑容是世界共通的“感覺好”的符號人際關係容易出問題的人外表由生動的表情來決定人不是因為幸福而有笑容笑容打開心靈的大門笑容讓愛甦醒笑容讓聲音更響亮最有效的抗衰老法笑容的奇蹟Part2　鍛鍊出有個性的笑容第3章　笑容展示法………形篇笑容是技術笑容需要“形”和“心”即使從形開始，心也會隨之而動從形開始不意味著照搬手冊〔笑容的嘴角〕……關鍵①只要嘴角上揚，就可以面帶笑容〔笑容的嘴角〕……關鍵②露出牙齒，傳遞微笑的感情〔笑容的嘴角〕……關鍵③如果對牙齒有自卑感，最好進行矯正〔笑容的嘴角〕……關鍵④裴勇俊的笑容露出12顆牙齒〔一次性筷子的練習〕……嘴角篇掌握笑容的嘴角〔笑容的眼角〕……關鍵①如果沒有月光的接觸，就不是笑容〔笑容的眼角〕……關鍵②眼神的接觸只要0。5秒就可以了〔笑容的眼角〕……關鍵③能夠有目光交流的人更容易與人產生共鳴〔笑容的眼角〕……關鍵④人氣主持人御法川法男的眼神接觸魅力〔笑容的眼角〕……關鍵⑤把眉毛做細會吃虧〔笑容的眼角〕……關鍵⑥瞳孔大了心也就敞開了〔一次性筷子的練習〕……眉毛&眼睛篇來進行讓“眼睛會笑”的熱身操吧！第4章　笑容展示法……心篇笑容剎車的12個理由能夠產生“會心微笑”的3種方法鍛鍊快樂神經，提高興奮度鍛鍊陝樂神經的“快樂體操”快樂體操解放身心快樂體操的變化①……變成孩子快樂體操的變化②……提高眼睛的表現力，眼睛含笑快樂體操的變化③……黑眼珠增大，眼神更有力量眼神的接觸提高興奮度只要說“嗨”情緒就好許多笑容的技術第5章　感覺好的笑容從何而來面孔死板的人也會露出笑容笑容一直不自然內心和外形不一致的話，會出現“不自然的笑容”靠小技巧，不會露出真正的笑容笑容好的人不笑的時候一樣感覺好笑容的基礎，讓不笑時的面孔更自然第6章　露出有感染力的笑容看不到自己的臉笑是為了對方注意冷笑為了做出笑臉而露出的商業化笑容算計的微笑沒有意思不隱瞞自己的缺點，露出有味道的笑容第7章　笑容是習慣，是幸福的習慣笑容（EGAO）計畫

前言

頭腦聰明。感覺不好也不行，態度恭敬地說著傷人的話。事情發生在我給一個很有人氣的餐廳撥打訂餐電話的時候。當時正好是10點，預約中心已經開始上班，我聽到的卻是“現線上路繁忙，請稍後再撥”的電話錄音，結果，我大約在30分鐘內打了10次電話，都沒有人接聽。沒辦法，中午休息的時候我又再次挑戰，因為時間表上已經沒有再打電話的機會了，所以有點著急，這次馬上就接通了，我不由對女接線員說：“說實話，我早上打了好幾次電話都沒接通……是很忙嗎？”“最開始的30分鐘是打不進來，但是如果您繼續撥打的話，就會接通了。”……這，這，感覺這是很差勁的回答！誰也不需要聽這樣的解釋和道理。“給您添麻煩了，非常對不起。”只要這樣誠懇地說一下，我也不會生氣了。 說具體一點，這也不是免費的電話，電話費由客人來支付，還浪費了這么長的時間。這是非常重要的會餐，要是訂不上的話怎么辦？我覺得自己焦慮的心情像被人踐踏了一樣。那個預約中心的員工接受著嚴格的、沒有漏洞的服務訓練，應答的確是“照章辦事”，口氣也像是腦子很好用的人，可是正因為用非常恭敬的語言，條理清晰地說著失禮的話，才更讓人感到生氣。在電話里，店鋪中，政府部門的辦公視窗……最近這樣的例子很多。我認為體察不到對方的處境和心情的人越來越多了，因為沒有一顆感知的心，所以叫“感覺差”。東京大學畢業，感覺不好也找不到工作我是笑容顧問，從事讓人露出笑容這項工作已經18年了，天天針對面容進行研究。我參與過購物中心、商場、飯店、鐵路、機場……各種行業的任職培訓及員工教育工作，有時，還擔任演藝圈選拔的審查員。經我培訓的人從大企業的領導到普通的工作人員將近有6萬人之多。有一次，東京大學學生來我這裡進行採訪。和平時的培訓一樣，我向他說明了笑容的作用，還一起進行了“一次性筷子”的練習，他誠懇和認真的練習態度給我留下了很深的印象。最後，我不由地問了這樣的問題：“東京大學的學生，為什麼還會對笑容感興趣？”實在是不好意思，我一直有一種偏見，認為東京大學的學生是和笑容最無緣的人。那位學生是這樣回答的：“無論考試成績多么優秀，如果缺乏表情、沒有笑容的話，給人印象就不好，也找不到理想的工作。”這則笑容培訓的特訊被大幅刊登在了《東京大學報》上，題目是“‘笑顏’的推薦——就職、戀愛、人際關係……為了‘一帆風順’的人生，從今天開始Smile！”我可以斷言人生順利的秘訣在於笑顏。終於開始了情商優於智商的年代了——我深深地感覺到。“感覺好”是什麼意思“給人感覺特好！”如果有人這樣談到你，你一定會非常高興吧。可是，這個“感覺好”指的是什麼呢？如果要說覺得哪好的話，不同的人、不同的情況，答案也一定會各不相同。“感覺不錯的人就是這樣的人”很難一概而論，那我們至少考慮一下“印象好”的人的共同點吧。那就是有“笑容”。真正的笑容有一種讓對方也露出笑容的魅力。用笑容讓對方也露出笑容的人，就是“感覺好”的人。是不是感覺好的人要看有沒有笑容。18年來天天接觸人的面容的我向您保證——好感凝聚在你的笑容中。“感覺好”的人年收入提高2倍幾年前，一期英國BBC廣播關於我和笑容的節目中有一段非常有趣的內容，美國肯亞大學的巴庫雷分校（UniversitvofCalifornia，Berkeley）進行了這樣的一項調查：從畢業照中選出了有笑容和沒有笑容的畢業生，對他們畢業後長達40年的生活情況進行了跟蹤。那么，有笑容的學生和沒有笑容的學生，他們的人生有什麼不同嗎？先說明一下，同一所大學畢業的學生，可以認為他們的知識水平都是一樣的。回答是，有笑容的人“過著穩定平和的生活”，沒有笑容的人過著一種“起伏不定波瀾萬丈”的生活。“波瀾萬丈”聽起來非常富有戲劇性，人們說到穩定平和的生活多半會想到是平平凡凡的生活，於是波瀾萬丈的生活好像很充實，好像幸福的指數也會比較高。但是，穩定平和的人生意味著幸福是持續的，可以說是一帆風順的人生。沒有比這更幸福的了。笑容美好的人，人際關係和諧，家庭美滿，不必過於辛苦，就可以平和穩定地走過人生之路。我和一位熟悉的服裝公司老闆談到此事的時候，他也非常贊同，並說：“走入社會後，聰明和工作、人生的很順利完全是兩回事。順利的最大秘訣大概要看有沒有笑容了。特別是經營者，笑容很關鍵，有笑容的老闆和沒有笑容的老闆，其成功的機會大小出現差異是非常正常的，要說年收入的話，老闆級別的年收入會有3億日元左右的差異。”真的，會想到有如此天壤之別嗎？有一個非常有名的心理學培訓班的廣告語是這樣的：“有溝通能力的人和沒有溝通能力的人，年收入會相差2倍。”另外向美國1％最成功的人詢問其成功的理由的時候，有72％的人回答到，對於溝通交流的學習對他們的成功最有幫助。交流的主角就是“笑容”。代表“好感”的笑容成為隱形商業之道的時代已經到來了。用笑容來展現自我平常我的工作負責企業的CS（顧客滿意度），是企業按照顧客的需要，為了得到客戶更多的支持而設立的部門，其核心內容就是笑容培訓。如果是企業，笑顏的效果是可以用數字來評估的，沒有不帶來效益的笑容。微笑著工作使人有幹勁，客人自然會增多，銷售額也會隨之增加。好的企業都有著這樣的組織和機構，可以讓員工展露出最好的笑容。我所指導的笑容，不是看起來好看的笑容、程式化的笑容，而是在人和人交往中可以成為最高潤滑劑的笑容。更進一步說，如果彼此能做到真正的溝通，笑容也就會自然流露出來了。如果只是扮出笑臉，本人和周圍的人都會覺得累。只有發自內心的自然的笑容，才會感染周圍的人，本人也才會有一種幸福感。提到發自內心的微笑，大家都會認為不是很容易的，本書將向您介紹這樣的秘方，可以讓任何人在5分鐘之內，神奇地成為能夠展露真心笑容的人。（詳細內容請閱讀第4章。）創造笑容就是創造交流。笑容的訣竅就是生活的訣竅。笑容不是努力、勉強堆出來的，是自然“有了”的。微笑是很輕鬆的事，而且是有個性的。只要露出你的笑容，人們就會聚攏而來，你也就會擁有良好的人際關係。如果得到了大家的喜歡和信賴，即使不是非常努力，一切也會進行得很順利，工作順利、家庭和睦，運氣自然就會來了。除此之外，不用考慮得很複雜，只要您直接表達出自己的“好意”，綻放笑容就足夠了。

精彩書摘

Part1微笑讓你成為“感覺好”的人第1章“感覺好”從笑容開始感覺好的人笑容好要弄清一個人是不是感覺好的人，有一個非常簡單的方法。那就是笑容。感覺好的人會露出100％自然的有個性的笑容。僅僅靠笑容就可以知道感覺的好壞？對，可以知道。我作為笑容顧問18年來，天天研究人的面孔，我可以肯定地說我對人的表情和性格及行為方式的判斷，比那些不高明的算命先生要準確得多。好感度濃縮在你的笑容中。我最開始注意到笑容的魅力是在25年之前，是我在擔任一家大型服裝銷售連鎖店店長的時候。該店在東京都內以其高層次的客源而聞名。店裡有一位打工的女學生，銷售經驗不到半年，也沒有很豐富的商品知識，可不知為什麼銷售額卻非常出色。為什麼呢？和別的店員有什麼不同之處嗎？我仔細觀察了一下，發現她接待客人的時候，笑容非常燦爛，給每位客人的感覺都非常好。隨後，作為本部的銷售指導，我在全國的連鎖店巡迴檢查時注意到這樣一件事：所有的連鎖店，雖然以同樣的服務手冊為標準，銷售同樣的商品，店和店的銷售額有時卻相差許多，有的商品的銷售額會差出2—3倍。而且我還發現，銷售情況好，銷售額有增加的店，店裡的員工個個都是笑容可掬。這和資歷、商品知識豐富、帥氣、漂亮等完全沒關係。決定銷售額的關鍵是笑容。更加不可思議的是，連本部的成員都願意來這樣的店，心情也會開朗……笑顏不是獨自的笑容，而是在和對方相處過程中，傳達給對方的最主動、最容易理解的“寬容”、“親切”、“興趣”、“關心”、“好感”、“體貼”的信號。

相關詞條

相關搜尋

熱門詞條

聯絡我們