內容簡介
知識企業就是智慧型型企業。作者認為，建設智慧型型企業的關鍵是培養知識群體，開展知識商務，而造就知識群體的關鍵是溝通信息、共享知識，把知識變成智慧，實現創新。因為只有當知識為大家共享時，它才具有最大的生產力。作者主張把企業變成學習型組織，以知識群體和知識商務改造傳統企業的行銷策略和生產流程。作者簡介
吉姆·博特金博士是哈佛大學教授、國際公司學習協會的創始人和主席，當今世界上一位領先的知識諮詢專家、知名學者、受人尊敬的演說家和作家。他著有曾獲獎並翻譯成多國文字的《學無止境》，以及關於企業的其他六本書，現居住在麻薩諸塞州砍布里奇。目錄
序充滿理念的經濟引言大自然的智慧
1．知識共享才是力量
2．知識時代的新機遇
3．企業中的知識商務
4．建設企業知識群體
5．完善企業知識管理
6．學會領導知識革命
7．質疑文化導致信任
8．領導構築群體未來
9．企業病的診斷治療
10．智慧型型企業的成長
後記知識經濟學
附錄公司的貢獻：老牌企業如何實踐智慧型商務
一、檔案傳遞知識施樂公司
二、平凡人做非凡事馬里奧特國際公司
三、人、機制、培訓和發展薩頓公司
四、新經濟時代經理的核心工作學習研究所（1RL）
五、從壟斷到現代化瑞典郵政局
六、在知識經濟時代創造知識資本彼珀薩工商集團
七、做企業革新者北美SMG諮詢公司
八、認識科學知識群體洛斯·阿拉莫斯國家實驗室
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前言
充滿理念的經濟我們生活在充滿理念的經濟之中。
如果我們觀察那些經常見諸報紙標題的一些公司，或大眾矚目的一些組織機構，或使人浮想聯翩的人物或團隊，我們可能發現商務世界的創新，與過去不可同日而語。老的記分方法——測算有形資產和諸如土地、工廠、設備和辦公樓等生產要素，將由新的計量體系所取代：具有最佳理念的團隊，最優秀的人員，最默契的工作方法，最大的工作熱情，與顧客最密切的聯繫，最成熟的商務模式，最完美的實施。這便是獲得成功的組合。理念、人才、團隊、群體、激情、價值觀和知識，這些軟性資產在今天尤為重要。
這是博特金和本書所倡導的世界。這是一個嶄新的工作世界，振奮人心，要求嚴格，具有創造力。在這裡工作的人們思路清新，意志堅定。
更為重要的是，這是一個後企業再造的世界。對於許多人和公司來說，商務過程的重構是讓人煩惱的記憶：“我們何苦要進行這些變革？”如今只能讓這么做的機構和人員追悔莫及重溫企業家所熟知的裁減員工、外發加工和其他刀耕火種的策略，人們不由得懷疑起這些信念的初衷。作為嚴肅的企業家，我們當真相信能夠藉此取得輝煌的成就嗎？我們確實以為減少組織部門能使企業運轉得更快一些嗎？我們真的指望削減人員，以及隨之而去的專業技能，能使企業更具創造、革新和增長能力？
這些問題便是本書和吉姆·博特金工作的背景。在我為本書中所涉及到的充滿理念經濟中的一些重要觀念稍作評論之前，我想首先介紹一下吉姆。這也是企業再造的一個遺留問題。當你著手評價一個人的觀念時，評價這個人的品格是很重要的。
精彩書摘
其他知識產品的例子有可口可樂公司在日本使用的80萬台自動飲料售貨機。每台售貨機裝有計算機晶片，能夠感知飲料是否裝滿杯子，飲料溫度的高低，白天還是晚上，以及做好銷售的記錄。裝備了這種信息和軟體程式，這些售貨機可以進行實時定價。如果外面氣溫較高，或在高峰購買時段存貨不足時，價格會稍微上揚一些。如果在滯銷時段，存貨充裕時，而且周圍溫度較低，該售貨機便會自動做廣告提供優惠價格。這是一種智慧型的知識產品，可以預算未來有多少種產品和服務要定價，定多少價——這種實時定價方法，類似股票和債券的定價方法，而不同於汽車和水泥的定價方法。禪宗有句老話：“當學生準備好的時候，大師就出現了。”
在許多公司中，首席知識執行官（CKO）已經出現。但並非所有雇員都已準備好自己獲取知識的途徑。有些人早已作好準備，他們是新型的知識工人——創新模型中的“早期接受者”——他們可以幫助進行變革。另一些人是傳統員工——是“懷疑者”——他們抵制變革。因此首席知識執行官的第一件任務就是要把儘可能多的懷疑者變為學習者。雖然這看上去有點像禪宗公案，首席知識執行官最終的目標就是使所有員工都能管理好他們自己的知識，從而使首席知
識執行官這個職位最終消失。
假如你能改變懷疑者，那你就能使整個組織變得不僅關心知識，而且更“關心”知識的獲取。上述的“準備好”意味著你要關心自己的知識，關心建立聯繫和你想要聯繫的人。這需要鼓勵，需要爭取主動。導師可以教你，可以激勵你，但要想真正成地管理知識資源，單靠像一個首席知識執行官的努力是遠遠不夠的。
知識是一種視角
我們總是無意識地認為知識是一成不變的。當談論科學知識、醫學知識或軟體知識時，我們認為它們是有形的；所有的圖書館、資料庫和網址似乎也都證實了這一點。我們承認知識在成倍增長，承認新知識代替舊知識。我們花費數百萬的資金用於建造電子知識管理系統。然而，我們對知識的描述的語言背後隱含這樣一個假設：知識是實實在在的、可以觸摸的、可以衡量的、是具體真實的。如果你還堅持這種無意識的假設的話，那你就無可救藥了。
為了更好理解知識經濟，我們最好把知識定義為“一個群體所共享的一種視角，它允許群體採取一些有效行動”。這個定義初步提供了產生創造性知識的一些要點。它引出了各種各樣的問題，比如：“我們如何創造新的視角？”或：“如何才能使一個群體更快地分享新的視角？”以及：“什麼樣的視角會妨礙行為的有效性？”等等。要想在知識經濟時代贏得成功的話，這些問題比你在知識管理軟體上的投資要重要得多。
最後歸結為一點——信任
生長多年的樹木頃刻便能砍倒。信任的產生雖然不需那么長時間，卻也會在瞬間完全破壞。
從狹義上講，信任就是預期的互惠。廣義上來講，它是我們對對方的正直、能力或性格的依賴。它的反義詞有懷疑、疑問與法律契約。埃斯特·戴森說，一個群體最基本價值就是成員之間的信任。
在涉及有形資源像土地、勞動力或資本方面，信任一再被破壞時產生了大量的法律條例；如今，當公眾信任或個人的市場權力被濫用時，反托拉斯的法律也變得越來越引人注目。但是，雖然律師們在智慧財產權方面有所努力，用法律約束對諸如知識或學習這樣的無形資產的破壞還僅僅處於起步階段。
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