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新編公民投訴索賠指南
◎什麼是投訴？ ◎什麼是損害賠償？ 第十章
圖書信息 內容簡介 目錄 -
顧客投訴
所謂顧客投訴，是指顧客對企業產品質量或服務上的不滿意，而提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。
投訴簡介 企業利益 服務影響 不投訴原因 投訴管理 -
消費者投訴
所謂消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費權益爭議 ，從而提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題...
受理原則 投訴形式 業務範圍 投訴誤區 投訴方法 -
客戶投訴
客戶投訴是指客戶對企業產品質量或服務上的不滿意，而提出的書面或口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。客戶投訴是消費者對商家的產品質量問題，服務態...
內容簡介： 物流投訴 處理技巧 處理流程 投訴價值 -
消費投訴
消費投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消費者協會調解，要求保護其合法權益的行為。投訴人不能...
消費投訴-受理範圍 消費投訴-提供內容 消費投訴-遵循原則 消費投訴-投訴流程 -
消費者索賠權
消費者索賠權，是指消費者保護法確立的消費者基本權利之一。又稱求償權。1969年由美國政府提出。其內容是只要商品和服務的提供者在客觀上造成消費者人身、財產...
消費者索賠權由來 消費者索賠權內容 消費者索賠權責任主體 -
消費者索賠
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圖書信息 內容簡介 目錄 -
客戶投訴管理
《客戶投訴管理》是人民郵電出版社出版的市場、行銷類書籍，從認識投訴、處理投訴、預防投訴、管理投訴四個方面，深刻全面地分析了客戶投訴管理。具體內容包括有關...
基本信息 讀者對象 作者簡介 編輯推薦 目錄 -
意外保險投訴處理人員
職業概要意外保險投訴處理人員：依據公司慣例和程式調查保險方面的投訴...法律顧問。在公司中，財產和意外保險投訴處理人員可以晉升為該部門的管理者或者管理者的助理，投訴處理部門的管理者可以平調至保險公司的其它部門或晉升至...
職業概要 工作任務 -
惡意投訴
惡意投訴是指投訴人為達到其不可告人的目的，不惜顛倒是非，捏造事實，向有關部門反映不實的內容和不存在的問題。
詞語含義 相關危害 應對措施
