戴爾戰略 內容簡介
戴爾的成功有一個很重要的經驗，那就是不斷的自我總結和評價。在本書中，戴爾回顧了創業以來的風風雨雨，整理了自己的所思所想。本書既有關於企業管理的真知灼見，又有直面人生的感喟體悟。嶄新的網路經濟時代呼喚新的思想、新的創見，戴爾的故事，在各個方面給人啟迪。無論您從事何種工作，只要您追求有價值的人生，本書絕對值得細細一讀。戴爾戰略 本書目錄
致中國讀者
消弭不必要的步驟（英文版序）
上篇
1 直接模式的誕生
為創業而走出校園
18歲的我想做出比IBM更好的電腦，並且憑藉直
接銷售來成為這一行的佼佼者。
2 成長的痛苦
131個願望
做些大家認為不可能的事，其實很有意思；達到
一些預期不到的成就，也很令人興奮 但超速的
成長應該找到自己的軌道和方向
3 第一個大挫折
庫存過量
成功接踵而來，機會與風險並至，我們曾一度
背離自己的信念，直到真的體會並珍惜它的價
值。
4 找準立足點
脫離赤字
1993年，我們公布了公司有史以來第一次也是唯
一的一次季度虧損；年底，我被《上方》雜誌評為
“本年度扭轉乾坤的總裁”。我們一向把錯誤當
成學習的機會，重點是要從所犯的錯誤中好好學
習，才能避免重蹈覆轍。
5 有所為，有所不為
30億美元的公司如何管理
我們不再像以往那樣一頭栽進機會的深淵，而是
腳踏實地尋求成長；搞清楚不必做什麼事，原來
和學會該做什麼事一樣重要。
6 以極高速低飛
市場區隔、純直銷、降低存貨
“比顧客更了解顧客”的市場區隔，讓我們在逐漸
擴大的同時，還能穩定持續成長；撤離零售渠道，
可以集中精力於純正的直接銷售；而降低存貨量
帶來的挑戰，則好像“以極高速低飛”
7 革命性的契機
我們希望網路――接觸現有和未來顧客的第一
站，可以成為我們整個企業系統的關鍵。我們制
造的所有東西，名片、郵寄的箱子、包裹、信件、
等，只要有公司名稱，就必須印上
的字樣。我寧可膨脹一個偉大概念的重
要性，也不願低估它
下篇
8 團結就是力量
員工：最大的威脅與資產
戴爾公司的每一個員工都覺得，自己參與了一項
很偉大很特別的事業，此事的重要性甚至超過他們自
身。
9 每個人都是老闆
“士為知己者死”的現代版
給他們責任、榮譽，與他們有福同享，讓他們擁有
知識、能力和許可權，把他們帶到“公司屬於員工”
的最高境地。
10 直接獲益於顧客
與顧客的雙向互動
其實顧客們非常善於表達，如果你願意與他們建
立直接關係，細心聆聽，一定受益匪淺。
11 與顧客結盟之道
最大的競爭優勢
朋友，是一生的事；顧客又何嘗不是？在我們眼
中，沒有一次交易的顧客，只有終生的顧客
12 與供應商相處的哲學
互補才能雙贏
我們討論的首要前提是“關係”，是如何與攸關公
司生存發展的人共事。與供應商建立更強、更直
接的關係，借力使力，必獲利。
13 一個虛擬整合的企業
取消對立，開誠布公
虛擬整合是資訊時代企業架構的新模式，在本章
中，你會看到，戴爾公司如何通過虛擬整合與供
應商合作
14 與眾不同才能脫穎而出
和對手玩柔道
與眾不同，需要勇氣，更需要智慧。
15 擁抱變化中的網路經濟
未雨綢繆，主宰變化
變是常態。與其把改變視為潛在的威脅或問
題，不如張臂擁抱，視之為機會。
結語 180 億美元以後
戴爾公司大事記
