編輯推薦
求職者應聘的成功與失敗是由許多因素決定的，《應聘成敗求職典型案例評析》不僅通過真實的應聘實戰案例，歸納了多種應聘實戰技巧，更為求職者提供了從各方面對能力、素質進行自我完善的思路，相信讀者能從這些小故事中品味出大道理，也希望以此幫助讀者了解企業真正需要怎樣的人才，從而實現有效、成功的應聘。·《貨幣戰爭3：金融高邊疆》61折超低價搶購>>·《愛在左，管教在右：金韻蓉的親子書》熱賣中>>
內容簡介
應聘是一個對個人整體素質進行全面考察的過程。當然，從實戰的角度出發，應聘也需要一定的技巧。《應聘成敗求職典型案例評析》作者因工作關係，經常能接觸到全國許多大型企業人力資源部的經理，從他們那裡得知了不少發生在招聘過程中的真實案例。作者簡介
童天，1978年10月生於北京，現就職於勞動和社會保障部勞動科學研究所，從事企業人力資源管理研究工作。著作：《職業生涯發展與規劃》、《應聘成敗——求職典型案例評析》。
發表作品：《從伊斯曼化學公司招聘看人才的綜合素質》、《自我效能（SELF-EFFICACY）原理在員工績效管理中的運用》、《評價中心技術的運用》、《心理戰在現代戰爭中的運用》、《大學生就業的困窘》。
參與《企業人才資源管理師國家職業資格培訓教程》及《企業人力資源管理師國家職業資格考試指南》的編寫和審定工作。曾參與多家企業人才資源管理諮詢項目。
目錄
前言1 誠實的魅力
2 張琳的困惑
3 與機遇擦肩而過
4 難忘的尷尬
5 問題出在哪裡
6 成功來自自信
7 考官為什麼對他不滿意
8 難忘的面試經歷
9 阿娟該怎么辦
10 忠誠助她成功
11 聰明反被聰明誤
12 她缺少的是自信和勇氣
13 怎樣推銷自己
14 戒備和猜忌的結果
15 金鑫的“運氣”
16 小鄒的大廚生涯
17 學會展示自己
18 揚長避短
19 審時度勢
20 細節彰顯美德
21 盲目應聘的結果
22 打電話的技巧
23 誰決定你的命運
24 連闖三關的女孩
25 第21次求職
26 沒有英語證書的應聘
27 “另類”的應聘者
28 她以兩元錢征服了考官
29 他為什麼總是“曇花一現”
30 善良與真誠的回報
31 改掉陋習才能成功
32 怎樣增加自己的優勢
33 耍小聰明的結果
34 知己知彼才能成功就業
35 聽診器的故事
36 正確定位有的放矢
37 有始有終不放過機會
38 聰明的談話
39 面對不利局面你該怎么辦
40 機遇在不經意間錯過
41 立足生存是成功就業的第一步
42 去小企業發展也是機遇
43 “無題面試”
44 學會禮貌得體的說話方式
45 面對拒絕他是這樣做的
46 面試中的巧妙回答
47 成功來自“再爭取一次”
48 刁鑽問題機智應答
49 逆向思維彌補弱點
50 急中生智彰顯特長
後記
精彩書摘
1.誠實的魅力田佳是大學本科的應屆畢業生。為了能找到一份相對滿意的工作，幾個月來她一直奔波於各種人才招聘會。在熙熙攘攘、人頭攢動的招聘會現場，田佳遞出了上百份的應聘簡歷，但結果卻讓她很失望。由於她的學歷一般，又沒有什麼工作經歷，招聘人員一句“請回去等候通知”就客客氣氣地把她打發了。甚至有些單位一看應聘的是女生，乾脆就一口回絕了。激烈的職場競爭，身心疲憊的應聘經歷，這一切讓田佳感到了很大的心理壓力。就在田佳心灰意冷的時候，她意外地接到了某知名外企的面試通知。發出去的近百份應聘簡歷終於有了一個較為滿意的回應，田佳興奮的心情真是難以言表！她深知，畢竟自己不是名牌大學畢業，學的也不是熱門專業，能得到這么個機會真是非常不容易。田佳下定決心一定要珍惜這次來之不易的面試機會，一定要認真地對待面試中的每一個細節。
面試當天，田佳早早就起床做起了準備工作。她特意化了淡妝，儘量把自己打扮得大方得體。臨出發前又仔細地檢查了一遍隨身攜帶的物品，比規定時間整整提前了40分鐘來到公司等待面試。看看時間還早，田佳就找了一個僻靜的地方，在心裡默默地過了兩遍考官可能會提的問題。她穩定了一下自己的情緒，就來到大廳里等候。
工作人員對田佳說：“今天上午只有5個人參加面試，你來得挺早，就先在會議室等會兒吧，給你安排第一個面試。”一聽說自己是第一個面試，本來就有些緊張的田佳，心裡就更加忐忑不安了。
隨工作人員走進了會議室，田佳坐下沒幾分鐘，就見會議室里走進了一位先生。只聽他對那個工作人員說道：“聽說有人提前來了，那就先開始吧。”隨後那位先生望了一眼田佳，他似乎怔了一下，又仔細地打量了田佳一眼，沒想到戲劇性的一幕發生了。
“是你？”那位先生叫了出來，並且快步走上前來。“我找了你好長時間了。”他一臉的驚喜，激動地對旁邊那位工作人員說道：“這就是撿到我皮夾子的那個姑娘。”
田佳被眼前的情景搞得有些不知所措，但她明白這位先生肯定是認錯人了。該怎么辦？是承認，還是拒絕？看樣子這位先生就是負責招聘的人，很可能還是位說話有分量的人物，如果我將錯就錯承認了，會不會對面試有幫助呢？田佳的腦子裡飛快地閃過了很多念頭：為了找工作付出了那么多的辛苦，她是多么希望留在這座大城市裡啊，她真的太渴望得到這份工作了！但是最終她冷靜了下來，誠懇地說道：“先生，您認錯入了，我沒有撿過錢夾，更不可能撿到您的錢夾。”
那位先生愣了一下，說道：“肯定是你啊，你這個女孩子我記得很清楚啊，當時我問你的名字時，你還執意不肯說，你不記得啦？”田佳肯定地說：“先生，您一定是記錯了，我沒有見過您的。撿到您皮夾的女孩也許和我長得比較像，但那不是我。”
看到田佳說得很堅決，那位先生點點頭說“嗯，也許是我記錯了，不過我記住了你，你是一個很誠實的女孩子。”
當那位先生走出會議室後，田佳心裡未免有些後悔：把這么一個擺在面前的大便宜丟掉了，自己是不是有點傻呀……但她相信自己這么做是對的，因為她覺得此刻心裡很踏實。如果將錯就錯承認自己撿了皮夾，即便會取得對方的認可，但自己的內心一輩子都會感到不安的。
果然那位先生就是考官之一。但是面試的時候，田佳看不出他有什麼特別的表情，甚至自始至終那位先生什麼話也沒說，只是一直在聽其他考官發問，聽田佳回答。說來奇怪，有了這么一段小小的插曲之後，田佳的心態反倒放鬆了許多。只是心中多少有些不安，她想：他肯定認為雖然我人很誠實，但腦子不靈活，而且讓他在同事面前很尷尬。
然而就在面試結束，田佳起身走到門口時，她聽到那位先生對其他考官說：“我很欣賞這個女孩子，她很誠實……”
天啊，能得到考官的一句好評是多么重要啊，也許就是這一句話，會影響到其他考官對應聘者的判斷，會決定這次面試的結果。
幾天后，田佳收到了該公司的錄用通知。報到的第一天，田佳又見到了那位先生。原來，他就是自己的直接領導。
從田佳面試的經歷我們可以看出，誠實是為人最起碼的品行。田佳向考官如實說明情況，是證明自己的最好方法。欺騙別人的人，最終被欺騙的是自己。
作者點評：
從田佳面試的經歷可以看出，誠實是她身上最為引人注目的閃光點，這一點也為她贏得了可貴的就業機會。
求職者在面試時，應當堅持自己的本色和原則，誠實是為人最基本的品行。有些求職者在面試過程中，往往自作聰明，在自己的回答中摻雜太多的修飾性語言，卻對誠實等為人之道和思考的嚴密性、答案的客觀性不太重視，這樣做反而會弄巧成拙。
很多人在面試的時候，由於緊張，或擔心過不了關，都會不由自主地誇大自己的過去，沒做過的說做過，做過一點的說成是自己全權負責。如果為了面試過關而放棄了基本的為人之道，即使僥倖騙過了面試考官，在就職後的日常工作中，也會現出“原形”，難免會落得個被“炒”的結局。
另外，在撰寫個人簡歷時，也要如實表述，否則難免給自己帶來不必要的麻煩。比如，在簡歷中誇大了自己的英語水平，那么面對考官用英語提出的問題，將是一個非常尷尬的局面。考官立刻會懷疑你的誠實，面試結果也是可想而知的。
無論對於怎樣的企業，誠實都將是其最為基本的選拔標準。如果有些問題你認為很敏感，不方便說，或者你不想說，那就直接告訴對方你不想涉及這方面的話題，通常情況下是可以獲得理解的。誠實，可以幫助你在求職之路上走得更穩。
2.張琳的困惑
張琳畢業於天津一所名牌大學的中文專業，在校期間學習成績優秀。她從小就愛好文學，喜歡閱讀古今中外的文學名著，閒暇時還總愛寫點散文、隨筆什麼的，所以她的文學功底是不錯的。張琳不光在學業上一直是班裡的佼佼者，而且還擔任過校報、校刊的編輯。在校期間，張琳就相繼在一些文學期刊上發表過文章，雖然篇幅都不算長，但對於一名學生來講，已經很不簡單了。
畢業前夕，張琳到一家雜誌社實習了3個月。她在那裡做過校對工作，也參加過圖書的編輯工作，由於有了這些經歷，所以張琳對編輯工作比較熟悉。
眼看畢業在即，同學們都在為找工作而忙碌著，張琳心里也早已有了自己的打算。她準備去應聘一家知名公司的內部刊物編輯職位。對這次應聘，張琳胸有成竹。她想：“以我的學識、學歷和能力，應聘這個職位肯定不成問題。”
實際上，進這家知名公司當內部刊物編輯只是張琳對自己職業生涯的一個初步的規劃，她心中還有一個職業生涯的遠期規劃，就是藉助這家公司的知名度作為跳板，將來跳槽到其他著名的雜誌社去。從內心講，張琳認為憑自己的能力僅做個內部刊物編輯有些大材小用，到這家公司做內部刊物編輯只是權益之計，是為日後的“跳槽”奠定基礎。由於有了這些想法，她在接到公司的面試通知後，並沒有對此進行過多的準備。
面試的日子到了。來到面試現場後，張琳才發現這個職位的應聘者還真不少。僅從外表上看，就知道大家都是有備而來的，套裝、略施粉黛、包裝漂亮的個人資料……看來想取得勝利並不是一件輕而易舉的事情。但是張琳還是十分自信的，她認為應聘拼的是實力，以自己的能力得到這份工作應該是十拿九穩的。
輪到張琳面試了。考官先問了一些基本問題，例如，“你對公司的情況了解多少”、“對此職位如何看待”等等。這時候，張琳發現自己犯了個錯誤：她沒有很好地了解這家公司的具體情況，僅僅知道一些大眾都了解的簡單的、表面的事務。對於公司的業務領域、企業文化、人員配置，特別是公司業務方面的問題，知之甚少。所以，當考官問到有關公司的一些具體情況時，她的回答都顯得很空泛、牽強。
從考官的臉上，張琳已經察覺到了明顯的不滿意。其實，連她本人都對自己的回答很不滿意。儘管後來她對有關編輯知識的問題答得很好，但是總體感覺並不是很順利。
面試結束之前，工作人員還要求應聘者每人填寫一張表格。上面都是關於“個人愛好”、“未來個人規劃”、“你對公司未來發展有何構想”等問題，張琳覺得這樣的問題很沒意思，似乎不應該是這類知名公司要考察的問題，所以她並沒有認真對待，有的問題連想也沒想就迅速作答，提前交了卷。
最終結果，張琳沒有被錄取。她很不甘心，來到公司想問問原因，公司人力資源部的負責人很耐心地解答了她的問題。原來考官們對張琳的業務素質、個人能力等方面還是相當肯定的，但卻一致認為她比較浮躁，不會踏踏實實地安於本職工作。特別是通過面試時考官對她的提問，他們發現張琳並不了解公司的情況，不懂得公司的專業技術知識，更不了解公司的企業文化。他們都認為，一個不關心公司各方面發展的員工，是無法做到熱愛企業、全心全意地為企業作貢獻的，所以張琳不符合做一個內部刊物編輯的要求。
後來張琳了解到，公司最終選擇的那個女孩子外形條件並不出眾，但看起來很文靜、踏實。在面試中，這個女孩子對考官所提問題的回答也並非盡善盡美，但是考宮們卻能從她的回答中感受到這個女孩子對公司，包括對公司很多細節問題的關注和用心。其實，就編輯的業務能力，她可能遠遠不如張琳，但這個女孩子之所以被錄用是因為她態度十分謙和，知道自己並不十全十美，所以她會努力工作，而不會想人非非。相比之下，張琳雖然來自名校，業務能力強，但過於自負，考官們認為她不會安心於本職工作，不適合擔任企業的內部刊物編輯。
作者點評：
人無完人，如果一個人做到了“全面”，那么他（她）將不會是“優秀的人才”。“優秀人才”是一個多維度的概念，但卻有主次之分。專業知識可以去學習，工作經驗可以在實踐中積累，人際溝通能力可以在日常工作活動中培養，創新意識可以去點燃與激發，而工作態度和道德品質是最難改變的。
對於企業而言，專業知識、工作能力等參數是非常重要的選才標準，但在招聘中也非常重視應聘者的“態度”。“態度決定一切”，即使專業知識再紮實，工作能力再出眾，如果缺乏積極、踏實的工作態度，恐怕也不會被企業所認可。所以很多公司在招聘選拔過程中，把工作態度和道德品質放在首位。沒有良好的工作態度和道德品質作為基礎，其他一切免談。對於工作態度不端正、缺乏基本職業素養的人，公司很難放心地錄用，這都是無法用公司的培訓來改變的。
從文中可以了解到，張琳的外在條件、專業知識及個人能力都很突出，但卻在一個似乎並不困難的面試中敗下陣來，其關鍵就在於她的求職心理和工作態度不符合招聘企業的要求。個人的職業生涯發展是一個階段性和連續性相結合的過程，片面強調階段性或連續性都是不科學的。張琳求職的最初出發點就存在一定的誤區，她僅僅將目標企業作為一個跳板，其實不單是對企業的不負責，也是對自身職業發展的不負責。由於求職動機的偏誤，以至於造成以後面試過程中出現了一系列的問題。比如，她的最初求職動機導致對目標職位的輕視，進而在行為上表現為面試前準備工作的疏忽大意，面試過程的敷衍了事，缺乏嚴謹認真的態度，從而給考官留下不好的印象，最終被淘汰自然是無法避免的了。
越來越多的企業在錄用員工的過程中注重對其“工作態度”、“品格”等潛在特質的考察，要想取得求職的成功，僅僅具備紮實的專業素質是遠遠不夠的。
3.與機遇擦肩而過
提起程力軍來，研究院裡的同學們幾乎沒有不知道的。他一米八零的個頭，性格開朗，同學中不管是誰碰上了難事，他都樂於幫助，人緣特別好。程力軍是研究院籃球隊的主力隊員，在校期間學習成績優異，還擔任過不少社會工作，如學生會體育部主任、系團委書記、愛心志願者協會副會長，等等。除此之外，他也經常參加各種社會實踐活動，可以說這個小伙子各方面能力都比較強，是一名各方麵條件都十分優秀的大學畢業生。
面臨畢業時，程力軍選擇到一家知名外企從事管理工作。這是一家他心儀已久的公司，為了實現自己的願望，他在很久之前就開始全方位地關注該公司了。
從公司的業務情況到它的人員設定，從它的企業文化到下屬子公司的分布，程力軍通過各種渠道都進行了詳盡的了解。應該說在應聘考試時，他感到自己是胸有成竹的。雖然面對的是幾百名對手的激烈競爭，但憑藉自己的實力，程力軍先順利地通過了筆試，緊接著又過五關斬六將，拿下了前兩輪的面試，成為最後一輪面試中被公司選中的5名佼佼者之一。
對於最後一輪的面試，程力軍也信心十足。雖說結果是五取三，不能說有百分之百的把握，但在前兩輪的面試中，程力軍的自我感覺不錯。面對考官，他應答得體，發揮得也很到位，從幾位主考官的表情上能看出，他們對自己是滿意的。另外，通過私下的細心觀察，一貫自信的程力軍認為，在剩下的5個人當中，無論是從外在條件還是從內在條件來講，自己的實力都是數一數二的。無疑，他是最具競爭力的。
最後一輪面試是由公司的老總做考官，對應聘者進行最終的考核，程力軍是第三個進入考場的。
面試過程比較順利，老總看上去是個挺隨和的人，整個面試過程中並沒有問到什麼實質性的問題，不過就是一起聊了一會兒，談話氣氛輕鬆，話題也很隨意。因為心理上比較放鬆，程力軍覺得不比前兩輪面試發揮得差，在公司老總的眼中他分明看到的是讚賞與滿意。隨著談話進入到尾聲，他甚至產生了一種勝利在望的很欣喜的感覺：應該說能通過這最後一關，沒什麼問題！
然而，讓程力軍沒有料到的是，就在談話即將結束時情況發生了急轉直下的變化。記得當時老總已經作出一副馬上要結束面試的樣子了，只見他身體向後一仰，微笑著問道：“你還有什麼問題要問嗎？”
程力軍想都沒想，脫口而出：“我想知道我的薪水能不能再多一些，海鵬公司和博瑞特公司的面試我都通過了，他們給的待遇都比你們高。如果你們能把我的薪水提高些，我是希望到你們公司工作的。希望貴公司能早點兒給我明確的答覆。”
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