內容簡介
永遠不要表現得“像一名推銷員”！接近客戶的30秒，決定了行銷的成敗：要有一個漂亮的開場白！客戶的拒絕將帶來銷售，只要你處理得當！60秒成為行銷之王!這本書的切人點，就是我們每個推銷員每天可能遇到的狀況和問題，就是平實無華但卻真切實在的、每個推銷員每天都在過的推銷生活：市場調查、電話預約、拜訪客戶、產品介紹、操作演示、簽下訂單……
目錄
快速成交第一部分第一章 找準你的角色：推銷員（1） 第一章 找準你的角色：推銷員（2） 第一章 找準你的角色：推銷員（3） 第一章 找準你的角色：推銷員（4）
第一章 找準你的角色：推銷員（5） 第一章 找準你的角色：推銷員（6） 第一章 找準你的角色：推銷員（7） 第一章 找準你的角色：推銷員（8）
第一章 找準你的角色：推銷員（9） 第一章 找準你的角色：推銷員（10） 第一章 找準你的角色：推銷員（11） 第一章 找準你的角色：推銷員（12）
第一章 找準你的角色：推銷員（13） 第一章 找準你的角色：推銷員（14） 第一章 找準你的角色：推銷員（15） 第一章 找準你的角色：推銷員（16）
第一章 找準你的角色：推銷員（17） 第一章 找準你的角色：推銷員（18） 第一章 找準你的角色：推銷員（19） 第一章 找準你的角色：推銷員（20）
第一章 找準你的角色：推銷員（21） 第一章 找準你的角色：推銷員（22） 第一章 找準你的角色：推銷員（23） 第一章 找準你的角色：推銷員（24）
快速成交第二部分
第二章 搶人心勝於搶市場（1） 第二章 搶人心勝於搶市場（2） 第二章 搶人心勝於搶市場（3） 第二章 搶人心勝於搶市場（4）
第二章 搶人心勝於搶市場（5） 第二章 搶人心勝於搶市場（6） 第二章 搶人心勝於搶市場（7） 第二章 搶人心勝於搶市場（8）
第二章 搶人心勝於搶市場（9） 第二章 搶人心勝於搶市場（10） 第二章 搶人心勝於搶市場（11） 第二章 搶人心勝於搶市場（12）
第二章 搶人心勝於搶市場（13） 第二章 搶人心勝於搶市場（14） 第二章 搶人心勝於搶市場（15） 第二章 搶人心勝於搶市場（16）
第二章 搶人心勝於搶市場（17） 第二章 搶人心勝於搶市場（18） 第二章 搶人心勝於搶市場（19） 第二章 搶人心勝於搶市場（20）
第二章 搶人心勝於搶市場（21） 第三章 一分鐘俘獲他的“芳心”（1） 第三章 一分鐘俘獲他的“芳心”（2） 第三章 一分鐘俘獲他的“芳心”（3）
第三章 一分鐘俘獲他的“芳心”（4） 第三章 一分鐘俘獲他的“芳心”（5） 第三章 一分鐘俘獲他的“芳心”（6） 第三章 一分鐘俘獲他的“芳心”（7）
第三章 一分鐘俘獲他的“芳心”（8） 第三章 一分鐘俘獲他的“芳心”（9） 第三章 一分鐘俘獲他的“芳心”（10） 第三章 一分鐘俘獲他的“芳心”（11）
第三章 一分鐘俘獲他的“芳心”（12） 第三章 一分鐘俘獲他的“芳心”（13） 第三章 一分鐘俘獲他的“芳心”（14） 第三章 一分鐘俘獲他的“芳心”（15）
上架公告及充值方法
快速成交第三部分
第四章 與客戶相處的技巧（1） 第四章 與客戶相處的技巧（2） 第四章 與客戶相處的技巧（3） 第四章 與客戶相處的技巧（4）
第四章 與客戶相處的技巧（5） 第四章 與客戶相處的技巧（6） 第四章 與客戶相處的技巧（7） 第四章 與客戶相處的技巧（8）
第四章 與客戶相處的技巧（9） 第四章 與客戶相處的技巧（10） 第四章 與客戶相處的技巧（11） 第五章 提升篇：沉默與表達的藝術（1）
第五章 提升篇：沉默與表達的藝術（2） 第五章 提升篇：沉默與表達的藝術（3） 第五章 提升篇：沉默與表達的藝術（4） 第五章 提升篇：沉默與表達的藝術（5）
第五章 提升篇：沉默與表達的藝術（6） 第五章 提升篇：沉默與表達的藝術（7） 第五章 提升篇：沉默與表達的藝術（8） 第五章 提升篇：沉默與表達的藝術（9）
第五章 提升篇：沉默與表達的藝術（10）
快速成交第四部分
第六章 終結篇：60秒成為行銷之王（1） 第六章 終結篇：60秒成為行銷之王（2） 第六章 終結篇：60秒成為行銷之王（3） 第六章 終結篇：60秒成為行銷之王（4）
第六章 終結篇：60秒成為行銷之王（5） 第六章 終結篇：60秒成為行銷之王（6） 第六章 終結篇：60秒成為行銷之王（7） 第六章 終結篇：60秒成為行銷之王（8）
第六章 終結篇：60秒成為行銷之王（9） 第六章 終結篇：60秒成為行銷之王（10） 第六章 終結篇：60秒成為行銷之王（11） 第六章 終結篇：60秒成為行銷之王（12）
第六章 終結篇：60秒成為行銷之王（13） 第六章 終結篇：60秒成為行銷之王（14）
試閱
推銷員（1）人們一直在回電話，一直在進行約見。只不過，他們回的不是你的電話，約見的也不是你這個推銷員。
——美國行銷大師傑弗里·吉特默
1．行銷，是價值的傳遞
穿過看似井然有序實則更像迷宮的圖書大廈的各個書架，急急忙忙來到市場行銷類書架，並拋開眾多真真假假的“行銷聖經”，或獨具慧眼或因緣巧合地拿起這本名字似乎還有點意思的《快速成交：一分鐘抓住客戶的行銷妙招》，然後摸摸質感、看看封面、掃掃目錄，翻到這一頁，並堅持讀完前面這幾行有些雲遮霧繞的文字的您，相信必定是“準推銷員”（做行銷已經有些年頭了，這次來書店是想充充電、提高提高自己的專業水平）或“預備推銷員”（還沒真正入門，正在經歷“掃街”這個行銷初級階段；或看著周圍乾行銷的收入不菲的同學、朋友，也禁不住孔方兄的誘惑，想下海一試）——但一定不是“骨灰級”推銷員！
因為到了那個級別，已經不需要讀什麼“有形”的書了，已經是無招勝有招、“大千世界，盡藏我心”了！
所以，雖然您可能已經是業內**、公司元勛了，但行銷這個比防毒軟體更新速度還要快的行業，您卻不一定真正了解。行銷，就是靠一張嘴賣產品和服務嗎？
雖說“隔行如隔山”，但已經“身在此山中”的您，是否會經常為簽不到單而百爪撓心、夜不成寐呢？
也許，正因為“身在此山中”，所以才“不識廬山真面目”。這就好比我們對自己的了解，對於自己，您已經真正認識了嗎？正因為我們時時刻刻都是從“我”的角度去看問題、想事情，因此我們往往會因陷入自我而忘記了顧及他人、統籌全局。所以對於您的角色——推銷員，您未必就已經吃準、摸透了。
在這一節，我們先不談推銷員的問題，我們先從整體提綱挈領地去看看這個行業：什麼是行銷。
行銷究竟是什麼呢？
有不少人認為，行銷是一份由一些“特別”的人去完成的“特殊”工作：
男性的外表一定要英俊瀟灑、西裝革履、口若懸河、左右逢源，會喝酒划拳，會唱歌跳舞……
女性的外表一定要羞花閉月、落雁沉魚、風情萬種、眉目傳情，能做到投懷送抱、陪吃陪喝……
這種認為行銷就是陪吃陪喝陪玩的老觀念，對行銷的認識非常淺薄，甚至根本還沒有入門，多是道聽途說、憑空想像而已，不足道哉！
（1）行銷三派
對於行銷，業內人士一般分為三派：
①科學派
這派認為，市場行銷是一門科學。因為市場行銷是對現代化大生產及商品經濟條件下工商企業行銷活動經驗的總結和概括，它闡明了一系列概念、原理和方法。這些從多年實戰中得出的抽象原理與方法，一直非常有效地指導著企業行銷活動的開展。
行銷和客服領域的權威專家傑弗里·吉特默就持這種觀點。他每年為IBM、AT&T、可口可樂、希爾頓酒店、《企業雜誌》、西門子、先達等公司組織150多個培訓項目和行銷會議，他是行銷專欄《行銷方略》的作者，該專欄在美國和歐洲的85家商業報紙上登載，每周讀者350萬人。根據多年從業經驗，他寫出了《行銷聖經》、《行銷紅寶書》、《人脈關係黑寶書》、《積極心態金寶書》、《暢行無阻綠寶書》等一系列暢銷書。
在其最為知名的《行銷聖經》一書中，他這樣說道：我最不能容忍有關“行銷是一門藝術”的說法。這簡直是胡扯！行銷是一門科學。它是一系列條件反射式的可重複的詞、句與理念，它可以驅使潛在客戶進行購買。如同科學一樣，它也需要通過實驗來決定最具可操作性的方法。
推銷員（2）
②藝術派
接下來我們來看看吉特默“最不能容忍”的藝術派的觀點。
藝術派認為，市場行銷不是一門科學，而是一門藝術。
因為真正的行銷不是坐在屋子裡一個人安靜地搞研究、做學問，你必須跟每一個具體的人打交道。就像一部好的作品能夠代表藝術家的風格和氣質一樣，一個項目的順利完成也體現出了一個推銷員的行銷水平和專業態度。在整個行銷過程中，你賣的不僅僅是產品，更是在推銷你自己（如果客戶連他面前的你都不接受，他又怎么會接受你所提供的產品呢），包括你的風格、態度、精神面貌等。
所以藝術派認為，市場行銷不是一門科學，而是一種教會人們如何作行銷決策、如何與人打交道的藝術。
③中和派
顧名思義，中和派認為，市場行銷既是一門理論科學，又是一種行為和藝術。
中和派認為，市場行銷不完全是科學，也不完全是藝術，有時偏向科學，有時偏向藝術：
當收集資料時，儘量用科學方法收集和分析，這時科學成分比較大；
當資料取得以後，要作最後的決定時，這時藝術的成分就大一點兒——由於主要是依據當事人的經驗和主觀判斷，這時便是藝術。
讀到這裡，一些讀者可能就要著急了：你說這么多這個派、那個派，這么多虛頭巴腦的理論、概念沒有用，只有能真正解決我現在正面臨的、行銷方面的實際問題才行！
說到這裡就說到重點了。對於任何問題，任何人都可以根據自己的理解提出一種觀點，只要他能夠自圓其說就OK了。所以，觀點之爭沒有任何意義，那個不容置疑、無可辯駁的事實究竟是怎樣的，這才是問題的關鍵。
這就好比我們在動物園裡看到一頭鹿，然後我們指給身邊還沒上學前班的小朋友說：“看哪，一頭鹿，多漂亮！”
但小朋友看看鹿，又皺著眉頭看看你：“哪裡是鹿，明明是一匹馬嘛！”
鹿和馬就是“觀點”，在絕大多數人看來，它是一頭鹿，但一些人就覺得它是馬。我們說它是鹿，是因為我們人類的祖先當初就是這么給這種動物命名的。而還沒多少知識、概念，還沒被灌輸“定型”的思想的小朋友，他當然可以說它是馬。鹿與馬，都是一種既定的“觀點”，那個活生生的、有生命的動物才是“事實”。
那么，行銷的“事實”是什麼呢？
（2）行銷的“事實”
說到行銷的“事實”，其實我們首先應該明確一點：行銷，不僅僅是一種發生在商業當中的活動、行為，從廣義上來說，生活當中，處處都有行銷，時時都會遇到行銷。
在2008年的美國總統競選中，歐巴馬先後擊敗強悍的對手希拉蕊·柯林頓、約翰·凱恩斯，成為美國歷史上第一任黑人總統。為什麼他能擊敗比自己更強大的對手獨占鰲頭？他有什麼不為人知的秘密武器嗎？
總統的競選，其實也可以看做一場行銷大戰，世界上任何一家企業都可以從歐巴馬的總統競選中學到一些東西。
希拉蕊·柯林頓得益於與丈夫比爾·柯林頓的婚姻，憑藉“第一夫人”的頭銜成為美國最出名的女人；約翰·凱恩斯是一個極其出名的戰爭英雄，也是一位可圈可點的資深參議員；歐巴馬看起來充滿劣勢，並不是一個天生的“優質產品”，之前一直默默無聞，比任何對手都年輕，並且是個黑人。
但“產品”好不好，往往不是決定成敗的主導因素，因為行銷戰爭是一場認知之戰，而非產品之戰！所以，以上這些都並不重要，重要的是你的行銷戰略是否準確。
