《工作流管理》【原出版社】MITPress
【作者】（荷蘭）WilvanderAalst;KeesvanHee[同作者作品][作譯者介紹]
【譯者】王建民[同譯者作品]聞立傑
【出版社】清華大學出版社
【書號】7302081182
【出版日期】2004年2月
【開本】16開
【頁碼】257
【版次】1-1
【所屬分類】計算機>計算機控制與仿真>綜合
本書講述了工作流領域的基礎概念、基於Petri網的工作流建模方法（包括過程結構建模和組織資源建模）、工作流性能力析技術與過程改進方法、工作流管理系統功能與體系結構、基於工作流管理和信息系統開發與實施方法，最後通過具體案例對工作流管理模型、方法和系統進行了綜合闡釋。
全書深入淺出、緊扣實踐、內容豐富、結構清晰、語言流暢，並配有適量的習題和翔實的術語表，適合作為高等院校信息系統方向的專業教材，並適合從事組織信息系統工作的人員自學使用。
目錄
叢書前言
致謝
緒論
第1章組織工作流
1.1工作流管理中的本體
1.2工作
1.3業務過程
1.4分配和接受工作
1.5組織結構
1.6過程管理
1.7業務過程信息系統
1.8習題
第2章工作流建模
2.1工作流概念
2.1.1案例
2.1.2任務
2.1.3過程
2.1.4路由
2.1.5啟動
2.2Petri網
2.2.1傳統Petri網
2.2.2高級Petri網
2.3工作流概念到Petri網的映射
2.3.1過程
2.3.2路由
2.3.3啟動
2.3.4一個例子：旅行社
2.4習題
第3章工作流管理
3.1資源管理的概念
3.1.1資源
3.1.2資源分類
3.1.3資源分配
3.2資源管理的細節
3.2.1分配原則
3.3工作流改進
3.3.1工作流中的瓶頸
3.3.2業務過程重構
3.3.3（重新）設計工作流的指導方針
3.4習題
第4章分析工作流
4.1分析技術
4.2可達性分析
4.3結構分析
4.3.1合理性
4.3.2計算機支持的方法
4.3.3不需要計算機支持的方法
4.4性能分析
4.5能力規劃
4.5.1能力需求的計算方法
4.5.2一些考慮可變性的基本排隊論方法
4.6習題
第5章工作流系統的功能和體系結構
5.1工作流管理系統的角色
5.1.1信息系統的傳統組織方法
5.1.2管理和執行的分離
5.1.3優點
5.1.4工作流管理軟體
5.2參考模型
5.2.1工作流執行服務
5.2.2過程定義工具
5.2.3工作流客戶端套用
5.2.4被調用的套用
5.2.5其它的工作流執行服務
5.2.6管理和監控工具
5.2.7相關人員的角色
5.3數據的存儲和交換
5.3.1工作流系統中的數據
5.3.2接口問題
5.3.3互操作性標準
5.4必需的技術基礎設施
5.5當代的工作流產品
5.5.1Staffware
5.5.2COSA
5.5.3ActionWorkflow
5.5.4分析工具
5.5.5BPR工具
5.5.6工作流管理系統選型
5.6適應性工作流
5.6.1工作流管理和計算機支持的協同工作
5.6.2變更分類
5.6.3InConcert
5.7工作流管理的發展趨勢
5.7.1建模
5.7.2分析
5.7.3規劃
5.7.4事務管理
5.7.5互操作性
5.7.6Internet/Intranet
5.7.7後勤管理
5.8習題
第6章工作流系統開發路線圖
6.1開發方法
6.1.1為什麼"工作流管理"需要特有的方法
6.1.2業務過程再造
6.1.3快速套用開發
6.2IPSD方法
6.2.1基本原則
6.2.2準備
6.2.3診斷
6.2.4過程重設計
6.2.5需求
6.2.6體系結構
6.2.7組件設計
6.2.8構造
6.2.9集成
6.2.10交付
6.2.11實施
6.2.12監控與改進
6.2.13集成工作流管理系統與舊有系統
6.3習題
第7章Sagitta2000案例研究
7.1背景信息
7.2海關業務過程
7.3工作方法
7.3.1疊代設計
7.3.2什麼是任務？
7.3.3處理複雜性
7.4例子：海關業務過程
7.5在工作流管理系統中實施工作流
7.5.1工作流管理系統的選擇
7.5.2分布特性
7.5.3過程到工作流管理系統的映射
7.6迄今的一些經驗
7.7習題
附錄A：工作流理論
A.1Petri網
A.2工作流網
A.3合理性
A.4合理性的結構特性
A.4.1自由選擇的WF-net
A.4.2良構的WF-net
A.4.3S可覆蓋的WF-net
A.4.4總結
A.5WF-net的組合特性
參考文獻
附錄B：用UML進行工作流建模
B.1序列圖
B.2協作圖
B.3狀態圖
B.4活動圖
B.5其它過程建模技術
術語表
參考書目
【譯者序】
譯者後記
荷蘭埃因霍恩科技大學信息系統系（DepartmentofInformationSystem）系主任WilvanderAalst先生，是一位年輕有為的學者，他在工作流管理領域所取得的成果得到了國際學術同行的普遍認可，多次以訪問教授的身份到美國、德國和澳大利亞的多所著名大學進行訪問與講學。
若干年以前，通過學術論文我們開始關注Aalst先生在工作流理論方面的工作，然而通過翻譯“工作流管理模型、方法與系統”這本書，譯者才真正看到原作者不僅在工作流理論方面取得了開創性的成果，而且在工作流套用方面也積累了豐富而深刻的實踐經驗，同時也折..
【前言】
業務過程管理這個課題自工業革命以來，已被人們從各個角度（經濟學、社會學、心理學、會計學、機械工程學和工商管理學等）進行了大量闡述。本書將從計算的角度，或更廣泛地說，從信息技術的角度來審視該課題。近些年，隨著信息技術的巨大飛躍，特別是管理業務過程的通用軟體包（即工作流管理系統）的發展，全新的業務過程組織方式應運而生。
“先組織，再計算”，曾是一條金科玉律。這隱含著，業務過程歸根結底是由人來管理的。因此首先要確立一個組織結構並在該結構下分配任務，然後人們才真正考慮是否用計算機（或信息系統）部分支持或全部完成某項工作。上述做法並沒有充分發揮信息系統的潛能。現在我們必須轉變觀..
