《如何打造高績效團隊:打造高績效團隊的七大技巧》基本信息
·出版社：北京大學出版社·頁碼：332 頁
·出版日期：2004年
·ISBN：7301065159
·條形碼：9787301065150
·包裝版本：2004年2月第1版
·裝幀：平裝
·開本：16開
·叢書名：時代光華培訓書系
內容簡介
進入21世紀，隨著市場競爭的日益激烈，現代企業更加強調發揮團隊精神，建立群體共識，快速因應顧客需求，提升工作效率。本書系統講授大灶高績效團隊的方法和技巧，內容涵蓋團隊的概念、團隊的發展階段和不同的領導方法、挑選團隊成員方法、有效的團隊目標的制定方法等諸多方面。同時，本書介紹了打造高績效團隊的七大技巧：團隊溝通技巧、團隊激勵技巧、團隊衝突處理技巧、團隊決策技巧、團隊成員訓練技巧、召開團隊會議的技巧、培育團隊精神的技巧。與您分享世界500強企業管理培訓精華！本書實為各級管理者打造卓越團隊、管理團隊的實戰寶典，一冊在手，邊學邊用，成竹在胸；帶領團隊原來並不那么困難！知識改變命運，學習成就未來。願時代光華培訓書系伴隨您一路走向成功，走向輝煌！
作者簡介
章義伍，美國漢堡大學認證培訓師，工商管理碩士,曾任北京麥當勞訓練經理和營運經理，聯想電腦公司市場副總監。現任中新人才產業有限公司副總經理兼專業培訓師，okia、ABB、中化集團、五礦集團、中科實業、吉通通訊、中外製藥、石藥集團、瀋陽萬科房地產、中天房地產、聯想科技園、維根製衣、雪花恩布拉克、清華大學職業經理人培訓中心等企業的培訓及諮詢特約顧問。章義伍先生主持開發了《共贏領導力》、《團隊管理》、《如何主持有效的會議》、《授權》、《出色的部門經理》等系列管理課程，並應邀在企業家調查系統總經理年會、全國連鎖業高層論壇、全國人力資源峰會上作主題演講。2001年度，章義伍先生被《青年時訊》評為十佳培訓師。
媒體推薦
前言建立“夢幻組合”的團隊是所有進取型組織的期待，也是高績效組織的基石。企業強大的競爭優勢不僅在於員工個人能力的卓越，更重要的是體現在團隊合力的強大，體現在那種瀰漫於企業中無處不在的團隊精神……
這正是高績效團隊的精髓：1+1>2。
20年前，當世界一流的企業如豐田、麥當勞、通用食品等公司把團隊模式引入到它們的生產過程中時，曾轟動一時，並一度成為新聞熱點；而今天，團隊運作的方式已經蔓延到幾乎所有的組織中，一大批覺醒的企業正不遺餘力地致力於高績效團隊的建設。
團隊模式正日漸流行……
那么如何打造“夢幻組合”的高績效團隊?回答以下問題正是本書的責任所在：
·團隊為什麼如此流行?
·如何讓團隊的每一個角色優勢互補?
·團隊在不同發展階段的領導方式是什麼?
·如何制定有挑戰性的團隊目標?
·如何提升團隊的生產力和士氣?
·怎樣培育團隊精神?
·如何改善團隊內部的溝通?
·怎樣主持高效的團隊會議?
·如何化解團隊內部的衝突?
·高績效團隊有何特徵?
作者結合自己在麥當勞、聯想和普爾斯馬特的管理實踐經驗，以職業經理人和培訓師的雙重身份寫就此書，提供了大量作者親身經歷的案例和可操作的流程，進而形成了本書的鮮明特色：
本書特色=實踐性強+可操作性強
顯然，這是一套很有價值的團隊套餐，相信讀者學完本書也肯定會有此感受。當然，由於時間及自身水平等諸多方面的原因，本書難免存在不盡如人意之處，敬請廣大讀者批評指正。
編輯推薦
進入21世紀，隨著市場競爭的日益激烈，現代企業更加強調發揮團隊精神，建立群體共識，快速因應顧客需求，提升工作效率。本書系統講授大灶高績效團隊的方法和技巧，內容涵蓋團隊的概念、團隊的發展階段和不同的領導方法、挑選團隊成員方法、有效的團隊目標的制定方法等諸多方面。同時，本書介紹了打造高績效團隊的七大技巧：團隊溝通技巧、團隊激勵技巧、團隊衝突處理技巧、團隊決策技巧、團隊成員訓練技巧、召開團隊會議的技巧、培育團隊精神的技巧。目錄
第1章 對高績效團隊的期待團隊：高績效組織的基石
團隊的5P要素
目標(Purpose)
人員(People)
定位(Place)
……
文摘
書摘第一階段團隊的領導者重點要做的工作如下：
協助團隊成員發現問題。團隊建立初期，團隊成員還不具備自己去判斷和挖掘問題所在的能力。
從解決問題的角度來看，命令式的領導者通常能夠幫助團隊成員解決大量的問題。
設定團隊成員的角色，提供明確的職責和目標。
明確指導團隊產生行動計畫。
控制決策，明確地告訴團隊成員你所期望的工作標準，及時跟蹤反饋。
第二種領導方式——教練式(S2)
教練式的領導者是一種雙高行為的領導模式，在這種領導模式中指揮性行為和支持性行為是並重的。教練式的領導恰好對應的是團隊發展的第二個階段，在圖4-2中用S2表示。因為在該階段團隊的生產力和士氣都處於較低的水平，既需要通過指導來提升生產力，又需要通過支持來提升團隊士氣。
教練式領導風格的特點如下：
從行為上來看，具備雙高特點，即高指揮、高支持。
從決策權來看，領導者向團隊成員徵求意見後再做決定。
從溝通上來說，是一種雙向交流，並且提供反饋。
在監督方面，相對於第一階段的次數要少，但因為第二階段衝突不斷，因此監督的頻率還要維持在一定的範圍內，不宜過少。
從解決問題方面來看，領導者仍然是解決問題的主要角色，但也會尊重團隊成員的良好建議。
如果說在第一階段團隊的領導者處於團隊的核心位置，到了第二個階段，隨著團隊成員對於領導權逐漸產生懷疑和不滿，建議領導者稍稍退出中心一點，對於很多問題應該徵求下屬的意見。
教練式的領導重點要做的工作如下：
確認團隊的問題所在。在第二個階段團隊成員對於出現的問題還不是很確定，因此領導者要幫助團隊成員確認問題所在。
幫助團隊設定這個階段的目標。
說明決策的理由並徵求團隊的建議，傾聽成員的感受，激發大家的創意。
支持和讚美團隊的任何進步。
徵求團隊成員意見後作最終決定，並繼續指導任務的完成。
第三種領導方式——支持式
支持式的領導方式是一種高支持、低指導方式。支持式的領導適
應團隊發展的第三個階段，此階段生產力較高，不需要過多的指揮，而士氣處於波動的狀態，正需要支持或激勵。
支持式領導風格的特點如下：
從決策權來說，與前兩個階段有所不同，決定權已經慢慢向團隊成員過渡。
從溝通上來說，領導者是多問少說，並且經常反饋，多
……
