哈佛經營管理學 內容簡介
哈佛商學院在近百年的輝煌歷史中，向社會輸送了大批優秀的工商管理人才，他們已成為世界工商界的巨頭和中堅，為美國及世界經濟的發展和社會的繁榮進步，作出了重大的貢獻。也正因為如此，哈佛的經營管理學成了人們追蹤的熱門課題，特別是近幾年來，許多政界名人、商界決策者紛紛前往哈佛進修深造。以期從中了解工商管理的真諦，成為世界上一流的管理者。《哈佛經營管理學》不但生動地描述了哈佛商學院的學習和生活環境，而且介紹了工商界的高層管理經驗，使經營管理層廣泛地接觸了經營管理的各個領域，並為他們提供了制定各種決策的工具和構架。
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哈佛經營管理學 本書目錄
第一章 哈佛經營管理學概說
一、譽滿全球的哈佛大學
二、哈佛的現代管理學說
三、哈佛的經營管理哲學
四、哈佛經營管理學的靈活運用
第二章 哈佛經營管理學的基本內容
一、哈佛經營管理學的特點
二、哈佛的經營管理手段
三、哈佛的人才管理
四、“一分鐘”管理的效用
第三章 哈佛的經營管理原則
一、把握企業的航向
二、合理地運用法律規範
三、正確地運用管理智慧
四、企業管理的最高準則
第四章 哈佛的經營管理制度
一、電話管理與壓力管理
二、高效、精簡的管理機構
三、哈佛的生產與企業管理
四、哈佛的信息諮詢管理
第五章 哈佛的經營管理技巧（上）
一、抓住管理工作的核心
二、保持與部屬的良好感情
三、經營者如何活用時間
四、激活高級管理部門
第六章 哈佛的經營管理技巧（下）
一、拓破與部屬的界限
二、充分發揮會議的作用
三、哈佛常用公關術
四、使部屬個個成為人才
第七章 哈佛的經營管理風格
一、自然的管理風格
二、職工的思想啟示方法
三、讓他人甘願為自己工作
第八章 哈佛的員工管理藝術
一、狠抓道德管理
二、共顯不敗風範
三、哈佛的成功啟示
四、社會心理的共鳴
第九章 哈佛的經營管理策略
一、哈佛的銷售管理策略
二、哈佛的心理管理策略
三、哈佛的經營管理策略
第十章 哈佛的經營管理策劃
一、哈佛的管理策劃
二、哈佛的競爭策劃實例
三、哈佛對未來的策劃
哈佛經營管理學 文章節選
哈佛常用公關術
對於公並技巧上，哈佛著重指出有幾方面的要談：
1.注重文學的藝術
文學家要寫作作品，一定要洞察剖析生活，生活本身就是一部很好的活藝術作品，要把自己所思所想用筆寫出來，去感動和鼓舞人，獲得這樣的成功，需要不斷學習，包括他人套用文字的技巧。 如果不注重這文字藝術，就難以抓住讀者的注意力，文章只穿上五彩繽紛美麗的外衣，只能是“金玉其外，敗絮其中”的柑桔，無人品嘗，只是一堆無人愛看的廢話。
在企業同樣如此，作為經理每天都得接觸大量檔案和報告，他們常講，通俗易懂，言簡意賅受人喜愛，尤其反感那種長篇大報告，讀這樣的報告真沒勁，又不受人歡迎。
按照商業習慣，商業文字應有以下十點明確的要求：
（1）豪爽真率 著名作家金提先生說道：“起草報告檔案，最忌諱的是浮誇。不少行業的經理都錯誤地認為，如果報告形式太簡單了，則意味著人平庸無能，的確，簡潔正是無數次精煉的結果。模稜的語言讓人難懂其意，還容易引起他人對你的錯覺。好像你本身就毫不在乎，無所謂似的”
（2）言簡意賅 在商業文書中，只要能表達清楚，愈簡單的字、愈簡潔的句子、愈簡短的段落或報告，就定能以理服人，事半功倍。
（3）立場正確 公文通常有兩個目的，一是闡述自己的觀點，一是反駁別人與你不同的觀點。在未著的一字之前，就要擇定其一，不論是進攻或防守，你都得先弄清立場，不然的話，無可奈何。
（4）溝通交流 有人說是難表達的公文，是要能傳達以下八種訊息的公文：你要照這樣做，我要賣東西給你，你弄砸了，我有壞訊息要告訴你，我做得好極了，親愛的上司大人，你錯了，這是我的要求，這就我們對你的評價。
以上所述任何一個句子起頭的公文，一定能誘惑著你念下去。
（5）風格獨特 在寫每個句子裡，都不能忘記，要珍惜別人，愛惜別人。很多人寫公文是寫給自己看的，用來記下其思考的過程，然後別人不是欣賞你的寫作藝術，而是注意你的用意何在，所以，更沒有興趣仔細讀它。大家要知道的是你寫公文的主要用意，而且要很快就能一目了然。假如你要提出降低成本的方法，直言不諱，毫不客氣，把一句話就要說明白。你要求買個新電腦，開門見山。不要把驚人之語留到最後，不然的話，欣賞的恐怕就是孤芳自賞吧！
（6）風格獨特 公文寫得好，作者的特色躍然紙上，搭眼一看，就知何事。可惜。很多人都捨棄個人的特性，令人遺憾而惋惜的是，還都老調常談（例如：為了增進提高生產力的目標，業已決議......）
在公文中加入個人的色彩並不容易，但是你可以採用個人時代稱開始，如“我”、“你”和“我們的”。這些都是鮮明色彩的外衣。
惟一要避免的個人色彩是幽默，雖然我認為幽默在商場中十分珍貴，但笑話最好還是面對面說，寫下來有點危險，因為你很難預料到對方情感變化如何。
（7）注意對象 要針對讀者，修飾你的寫法，這並不意味著諛奉承就能討好上司，或是擺起架子指正你的部屬，而是不要忘記，對方已經明白你的角色，你的上司盼望你向他報告，你的同事希望你關心他們，而部屬則需要你教導他們。理所應當，不管對什麼人都本該尊重，損人永遠不能利已。
（8）記號法 用記號注清有如下五種方法：
a 組織思考的過程。
b 簡化複雜的項目
c 標出整篇的重點。
d 分段清楚易讀
e 給予閱讀者喘息的機會。
（9）文章修飾值得精 想要進步，最快的方法是，用更多生支的動詞。在同類字的字典里可以找到許多活潑的動詞。在公文中不時點綴新鮮的用語，整篇文章就會顯得準確、積極、有活力。儘可能用主動式（如：我建議），能促進公文的生動、流暢感，加深對你的印象。而少用被動式（如：有建議被提出來）。往往促使公文枯燥土癟，有時可造成失誤或麻煩，給你帶不不好的印象。必免被動語式，給 公文帶來的麻煩。
（10）毫不在乎要不得 草率的人才會送出草率的公文。章風井井有條，嚴密推理，倍受歡迎和青睞，即使你的建議不被採納，也能贏得別人對你的好感。
