價值大師 本書目錄
原書總序前言
概要
第1章成為價值大師的五個秘訣
第2章理解價值與價值創造
第3章將價值創造落實在行動上：戰略、成功衡量標準與速度
第4章改進價值創造：採購與生產部門
第5章改進價值創造：市場、銷售及新產品開發部
第6章改進價值創造：人力資源部
第7章改進價值創造：財務部
後記
價值大師 相關資料
前言我最近的主要工作是幫助組織提高其經營業績，用本書所用術語來說，就是告訴它們如何才能持續最大化地創造價值。因此，當我的好友和同事羅伯特・奎恩問及我是否願意為密西根大學商學院的創新管理叢書撰寫一本關於企業怎么才能“提高業績”的著作時，我欣然應承了。
我平日的教學、科研與諮詢工作大多集中在企業財務、銀行業務與戰略制定。老實說，當我最初承接該任務時，我想把重點放在公司如何運用財務戰略來提高業績這一點上。而後來卻事與願違。隨著自己不斷地研究和參照別人的成果，頭腦中出現的作品與事先設計大相逕庭。我深信組織的真正價值創造過程，不僅涉及財務戰略而且涉及組織中個人的行為，這兩者具有同等重要的意義。儘管在一個組織中每一個個體都力圖提高業績，但是也存在著一股力量，而這股力量在不斷吞食著價值。每位員工怎樣將公司戰略落實在個人計畫中以求創造性變革，如何表現出真正的公司主人翁態度，這是克服上述阻力、實現真正持續價值創造的關鍵。
因此，現在我想討論的主要問題就顯而易見了：是什麼東西使組織和個人成為價值大師?這是本書試圖回答的一個問題。
我相信理解價值大師的奧秘不僅在於今天比過去顯得更為重要，而且今天對於將來也會越來越重要。原因何在?可以歸納為以下兩點：
首先，在工業時代，人們把價值創造的注意力集中在改進組織的過程上。因此企業通過批量生產實現規模經濟，通過超高效分銷系統提高效率，通過六個西格瑪嚴把質量關等，這一切無疑給各類組織創造了巨大的價值。我們還將看到企業通過改進設計和管理過程不斷提高效率。但是這些舉措再也無法幫助組織在價值創造方面取得突破性進展。我們已經注意到當人們力圖通過提高效率來不斷創造價值時，其公司的收益呈下降態勢。與此同時，在資訊時代的今天
個人在價值創造方面的巨大威力已初露端倪。其理由是大多數領域的競爭潛力已在很大程度上呈非線性趨勢發展，不斷擺脫過去現成的模式，而能否有效地適應混亂多變的局面，主要取決於個人的創造力而不是一個有效組織的線性模式。面對未來，一個準備充分的公司應該是一個擁有價值大師的公司，而不是一個擁有“好經理”(這裡的好經理指的是那些在明確規定好的組織過程環境下具有良好技巧的人)的公司。毋庸置疑，如果你想確保自己的組織在新環境下獲得成功，我奉勸你找出那些價值創造者和判斷出增加或削減價值的組織潛力。
第二，由於經濟快速擴張，新企業、新組織如雨後春筍，對個人價值創造者需求呈幾何級數增長。有的組織願意給這些人支付在不久前聽起來像天文數字的報酬。大家認為在那些蹣跚學步的英特網公司，價值大師的機會最大，所以能夠吸引那些在世界500強企業表現突出的員工，今天對個人價值創造者的需求是史無前例的。因此，你若是想改善自己的業績，就不妨學習那些卓有成效的價值創造者的經驗。
本書是一部理解和掌握價值創造的實用手冊。儘管書中材料都來自於對組織和個人有效性方面的研究成果，但它不是一部學術著作。相反，其編排構思是想幫助有志於更有效地創造價值的組織與個人。書中眾多現實生活般的案例研究，以及每章結尾處所附練習無疑將使讀者在掌握實用技巧上受益匪淺。
本書適宜於什麼樣的讀者呢?我想許多群體都會受益於本書所呈現的思想和戰略。高層管理人員可以將此書作為自我提高的指南。尤其重要的是，他們可以鼓勵其同事閱讀該書，促使他們為企業創造更大價值。通過教育員工怎樣創造價值可以在組織內更有效地利用人力資源；通過消除那些破壞價值的部門壁壘，提高企業業績。這也正是本書的重點。執行長和董事會成員可以利用本書提高其下屬個人創造價值的能力。企業家們可以利用本書確定自己的人力資源戰略。簡言之，任何希望改進自己業績的個人和組織都能從本書中獲益。
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