企業資源計畫(ERP)與SCM、CRM 內容簡介
企業資源計畫(ERP)，供應鏈管理(SCM)和客戶關係管理(CRM)是當前信息系統三大熱門話題，也是電子商務的組成部分，而其中ERP又是核心部分。本書主要介紹企業資源計畫ERP的概念、原理，ERP軟體的分銷、製造、財務三大功能模組，ERP實施策略、規範及評估，ERP軟體的選擇、培訓與本地化，ERP軟體瀏覽，以及SCM的概念、原理、內容、實施及軟體，CRM的概念、原理、內容、實施及軟體，ERP與SCM、CRM的關係。本書可供從事ERP，CM，RM工作管理人員和計算機套用科技人員使用。企業資源計畫(ERP)與SCM、CRM 本書目錄
第1章 企業資源計畫ERP的概述1.1 ERP的概念
1.2 ERP的發展
1.3 ERP在我國的套用
1．引進期
2．認識期
3．接受期
第2章 企業資源計畫的原理
2.1 物料需求計畫的原理
2.2 閉式MRP的原理
2.3 製造資源計畫MRPⅡ的原理
2.4 企業資源計畫ERP的原理
第3章 ERP軟體的功能模組
3.1 預測
3.2 訂單管理
3.3 銷售分析
3.4 採購管理
3.5 倉庫管理
3.6 運輸管理
3.7 資產維護
3.8 庫存控制
3.9 主生產計畫
3.10 產品數據管理
3.11 物料需求計畫
3.12 能力需求計畫
3.13 分銷需求計畫
3.14 車間控制
3.15 產品配置
3.16 流程作業管理
3.17 重複生產
3.18 質量管理
3.19 總帳
3.20 應收帳
3.21 應付帳
3.22 工資
3.23 固定資產
3.24 現金管理
3.25 成本
3.26 多幣制
3.27 人力資源管理
第4章 企業資源計畫的實施
第5章 ERP軟體
第6章 ERP軟體的瀏覽
第7章 供應鏈管理SCM
第8章 客戶關係管理CRM
第9章 ERP與SCM、CRM
附錄 ERP、CRM、SCM常用術語中英文對照表
參考文獻
