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在一個組織里，中層起著承上啟下的關鍵作用，是組織的中堅力量。作為中層領導，掌握了說話處事的策略和技巧，就掌握了用智慧解決問題的金鑰匙，能全方位提升管控能力，使你在工作中左右逢源，成為團隊中最堅實的棟樑。說話處事的策略和技巧，體現了一個中層的智慧。
內容簡介
中層領導位處組織序列的夾層之中，他們既要不折不扣地執行上司的命令，對上負責，又要充分發揮領導者的作用，調動下屬的工作積極性，是名副其實的職場“夾心餅乾”。因此，要想在這個“上壓下擠”的環境中遊刃有餘地開展工作，那就非得練好說話和處事的功夫不可。目錄
上篇說話藝術篇第一章中層領導的說話原則
一、言談舉止中展現領導風度
二、維護自己領導的威信
三、講話要顧及在場人的面子
四、簡潔明快的語言受歡迎
五、講話有吸引力的秘訣
六、擺正自己的位置再講話
七、不同情境的即興講話
八、強化心理素質的妙招
第二章與上司相處的說話藝術
一、讚美上司的話要含蓄
二、如何應對“討厭的上司”
三、與上司開玩笑要有分寸
四、不要讓上司當眾丟臉
五、給上司挑錯有技巧
六、如何讀懂上司的心理
七、和上司套近乎要分場合
八、說話要給自己留餘地
九、怎樣稱呼上司才得當
十、根
前言
中層領導幾乎存在於各個組織里，不論是黨政機關，還是企事業單位，在組織系統的各個領域裡都有分布。其權力不是很大，但其位置卻是至關重要的，是承上啟下的橋樑，是成功團隊的中堅力量，是一個集體成敗的關鍵！中層領導位在組織序列的夾層之中，需要在“上壓下擠”的環境中遊刃有餘地開展工作。所以，處於夾層里的中層領導要面對的人際關係比一般人面對的更複雜。我們經常聽到有人這樣感嘆：“做中層領導，最難的常常不是能不能勝任某一個工作，而是能不能處理好與上下左右的關係！”事實的確如此，中層領導身處上司、同級和下屬之間，與
精彩書摘
上篇 說話藝術篇第一章 中層領導的說話原則
五、講話有吸引力的秘訣
戴爾·卡耐基說：“我們天天都由我們所講的話所規定。我們所說的字句表示出我們的修養程度。他使有鑑別力的聽眾明白我們與何種人為伍，它是我們教育文化程度的標尺。”
要想講話有水平有吸引力，就要提高個人的文化素養。領導者的學識越廣，自身素質就越高，口才和交際能力也就越有紮實可靠的根底。
我們知道，具有較高文化知識和文化修養的人，一般都談吐不凡。作為一名領導，所講的話是否動聽，能否打動人，關鍵在於他所掌握的知識。儲備的知
