內容簡介
《世博禮儀》一書的作者徐波現任2010上海世博會中國政府總代表助理，曾參與申博並在籌博過程中一直從事對外溝通工作，熟悉世博禮儀。全書共四章，分別為世博通用禮儀、世博園區禮儀、世博家庭禮儀。在第四章，作者結合多年外交經歷，通過案例分析向讀者介紹檢驗禮儀的各種客觀標準。《世博禮儀》通俗易懂、圖文並茂，是廣大世博會參觀者、志願者、工作人員及世博會期間將與外賓打交道的各類視窗服務行業讀者的世博禮儀入門書，該書目前定價18元，全市新華書店有售。國展局名譽主席吳建民、秘書長洛塞泰斯、外交部禮賓司長張昆生及美籍華人禮儀專家靳羽西為此書作序，並對該書對世博會東道國人民禮儀學習的社會意義給予了高度評介。
世博禮儀5年前，他從中國駐法國大使館來到上海籌辦世博會，現又用外交官的獨特視角，結合他多年辦博體會的經驗，為我們奉獻了新作《世博禮儀》。這是一本與眾不同的禮儀書。它好就好在作者本人有20多年的外交經驗，禮儀是他外交生涯中的切身體會，不是什麼理論，也就避免了目前禮儀書枯燥乏味的情況。此外，他又把自己積累的這種國際上主流的待人接物常識與世博會禮儀學習結合在一起，為大家如何成為彬彬有禮之士提供了成長路徑。他的書文字平實，視野寬，案例多，學以致用，引人入勝。
禮儀應該是我們每個人的存在方式。不管有沒有世博會，我們每個公民都要懂得禮儀。我從紐約來到上海定居很多年了，我熱愛中國，非常喜歡上海。這是個充滿活力的城市。中國正在走向世界，非常需要了解世界。同樣，世界也非常需要了解中國，而禮儀正是不同文化背景人民交流中不可或缺的一種形式和反映一個國家、城市文明水平的視窗。無疑，上海已是國際大都市，世博會廣泛的涉外性又為上海城市形象塑造提供了千載難逢的歷史機遇。在這個意義上講，每個人的對外禮儀又將反映出上海真正融入世界的水平。因此，不管你來自中國，還是世界的何方，我們每個新老上海人都要學習禮儀，成為這個城市文明禮貌的形象大使。
無論你是外事人員，還是普通公民或世博會的一名大學生志願者，在地球成為村落的今天，都要把禮儀學習看作是完善個人修養和塑造自己的國家和所在城市國際形象的一種現實需要和責任。只有我們的行為方式是國際化時，我們才能自豪地說，我們與國際接了軌，我們所在的城市才是國際化都市。徐波這本書是很及時的，他將為上海、長三角和中國其它地區青年人外事禮儀學習提供一個全新的視角。
本書目錄
禮儀，讓生活更美好序（一）序（二）序（三）序（四）
第一章 禮儀是一種存在方式第一節 舉止一、如何打招呼二、如何稱呼三、如何握手四、如何擁抱和親吻五、如何遞名片六、如何行走七、如何入座第二節 言談一、如何介紹二、如何交談三、如何掌握說話藝術四、如何學會在外事場合致辭第三節 如何著裝一、外事著裝的要領二、穿西裝時應該注意的事項三、要搞清楚與著裝有關的幾組關係四、與著裝相關的裝飾第四節 如何使用香水一、有關香水的分類二、使用香水的禮儀三、香水的使用方法第五節 如何贈禮一、禮品的選擇二、如何贈禮三、如何受禮四、要適當了解不同文化的不同饋贈常識
第二章 世博會園區內的各種禮儀第一節 園區參觀禮儀一、排隊禮儀二、參觀展館時的禮儀第二節 觀看園區內各種演出的禮儀一、觀看室內演出的禮儀二、觀看巡遊活動的禮儀三、觀看露天主題秀的禮儀第三節 園區餐廳就餐時的禮儀一、在參展方展館內的餐館就餐禮儀二、公共商業區餐飲美食街的就餐禮儀三、食用外賣食品的禮儀第四節 園區工作人員日常禮賓接待一、園區外賓接待二、陪同外賓參觀三、邀請參展方出席組織者有關活動第五節 參展方館日活動禮儀一、迎接二、升旗三、出席館日國文藝演出四、巡館五、館日活動的其他禮儀組織工作第六節 出席各種宴請的禮儀一、世博會東道國歡迎午宴二、東道國領導舉行的晚宴三、出席參展方答謝招待會四、出席參展方展區總代表的工作餐五、出席參展方展區總代表夫人的茶會六、出席參展方展館內的招待會第七節 園區內外事場合禮賓順序的確定一、參展各國展區總代表和各國駐東道國使節禮賓順序問題二、出席東道國館日活動三、出席BIE日活動第八節 有關論壇活動的禮儀一、論壇的組織工作二、論壇的禮賓順序第九節 舉辦新聞發布會一、事先準備二、時機選擇三、地點落實四、媒體邀請第十節 園區志願者禮儀一、文明禮貌的榜樣二、團結協作的楷模三、崇高的思想境界四、志願者禮儀的注意事項
第三章 世博禮儀進萬家第一節 迎接禮儀一、機場接機二、飯店迎接第二節 公共場所的相關禮儀一、乘電梯和自動扶梯的禮儀二、乘坐汽車、公車和捷運的禮儀第三節 參觀遊覽的禮儀一、制訂參觀計畫二、認真落實，抓好細節三、注意交通安全四、認真做好講解工作第四節 家庭聚會的禮儀一、出席外賓家宴的禮儀二、要懂得餐桌上的禮儀三、要了解一些外國酒文化知識四、如何做一個有品位的宴會來賓五、邀請外賓出席自己家宴的禮儀六、餐桌的擺台藝術七、注意用餐的個人衛生八、做一位稱職的主人第五節 參與社區各種文體活動的禮儀一、參與社區體育健身活動二、觀看各種體育比賽三、舉辦社區舞會四、舉辦卡拉OK晚會第六節 邀請外賓共度中國傳統節日一、上海世博會期間的主要節日二、邀請外賓共度佳節第七節 與外賓一起喝咖啡一、喝咖啡的禮儀二、喝咖啡的注意事項三、要掌握一些必要的咖啡文化知識第八節 加強家庭禮儀教育一、家庭是學習世博禮儀的最好學校二、從中國和世界的家教文化中學習禮儀知識三、將世博禮儀教育運用到我們生活中的每一天
第四章 如何做一個彬彬有禮的世博人第一節 如何學習禮儀知識一、禮儀到底有沒有規則二、“對等、平衡、慣例”的外事禮儀三條“金規則第二節 外事禮儀的衡量尺度一、自信、適度和舒適的三C原則二、做到彬彬有禮的三R原則三、做到風度翩翩的四E原則第三節 利用上海世博會歷史契機，讓我們人人成為講禮儀的世博人一、世博會對東道國人民的禮儀要求二、通過世博會，讓高雅的禮儀回歸中國附錄 世界部分國家禮儀禁忌介紹
文章節選
禮儀不是小事情，因為人和人打交道的時候，懂不懂得禮儀往往是使得對方形成自己是否受到尊重的第一印象的重要根據。如果對方感到受到尊重，很多事情就好辦了，反之則會出現很多麻煩。道理很簡單，每個人都希望自己受到尊重，因為大家都有自尊心，連小孩子都有自尊心。如果對方的自尊心受到傷害，交流將很難達到期望的效果。為撰寫《世博禮儀》一書，徐波同志付出了大量的精力。從他孜孜不倦的努力中，可以看出他對祖國的忠誠、對世博會事業的熱愛、對外交工作的投入。我相信，讀者們通過閱讀這本書，一定會增長有關禮儀方面的知識，不僅會在上海世博會期間更好地盡到東道主的義務，而且會提高個人的素養，這對於讀者本人、讀者未來的事業以及國家和世界都是有好處的。
作者介紹
徐波，職業外交官，法國語言文學學士、國際法學士和經濟學博士。曾出使法國、比利時、黎巴嫩等國十餘年。2004年4月起任上海世博局國際聯絡部部長、國際參展部部長、外事辦公室主任。現為2010年上海世博會中國政府總代表助理。
長期致力於不同文化背景下人民之間的溝通與交流，參與中法文化年、胡錦濤主席出席2003年法國埃維昂南北首腦非正式對話會議等重大外交活動的組織工作及上海世博會國際招展等相關世博外事工作。
著有《法蘭西印象一一個中國外交官眼中的法國》、《中國與西歐直接投資關係研究》等著作。
獲法國總統頒發的法蘭西國家功績騎士勳章。
特色及評論
《世博禮儀》：吳建民 國際展覽局名譽主席張昆生 外交部禮賓司司長洛塞泰斯 國際展覽局秘書長靳羽西 著名美籍華人禮儀專家傾情作序並熱力推薦禮儀，讓生活更美好。
