“賠款實名制”制度
為防範騙保等違規行為，自2009年11月1日起，成都車險開始全面實施“賠款實名制”制度，今後車輛出險後，保險公司的賠款將直接轉賬到車主提供的同名賬戶內，賠款現金支付將成歷史。“賠款實名制”的實施，其目的在於保護車主的權益，以前一些車主為了省事把車輛交給經銷店或維修廠，直接由修理廠代辦理賠手續，在車主不知情的情況下，一些不良維修廠便製造一次較大事故現場，有時候幾千元的損失會被誇大至1萬元，由於車險賠款多以現金形式支付，多出來的賠款就悄悄地流入不法汽修廠或代理人“囊中”。而車主們往往是在第二年續保時才發現，維修記錄憑空多了，在下一個年度續保時，因出險次數過多，還得為此多掏保費。另外，這種行為也會導致愛車損失加重，從而憑空埋下事故隱患。
成都車險的“賠款實名制”做到了理賠款全面實施“零現金”：除被保險人特殊要求領取現金外，各公司車險賠款一律採取轉賬、匯款、網上銀行等方式支付到與被保險人、道路交通事故受害人等符合法律法規規定的人員名稱相一致的銀行賬戶。
對於成都車主來說，上述辦法的施行一定程度上讓理賠手續更加複雜，理賠款何時到賬也成為擔心的問題。而且由於大部分車主對保險條款都不太熟悉，因此車主需要學習一些理賠技巧。
