“五心”服務關愛失獨家庭崑山日報訊開發區群益社區的蘇阿姨在失去唯一的兒子，媳婦改嫁後，成為一戶失獨家庭。不過，蘇
阿姨在與小孫子相濡以沫的日子裡，卻走進了一位“女兒”——志願者孟琴。“社區為了關愛失獨家庭，組織志願者與失獨老人認親，我牽手的是蘇阿姨。”孟琴說，每逢節假日，她都會放棄部分休假時間，陪陪蘇阿姨。目前，開發區共有失獨家庭46戶，73人。開發區計生部門在群益社區創新方式關愛失獨家庭的基礎上，挨家挨戶走訪，制定了“五心”服務模式，以幫助失獨家庭走出陰霾，保障失獨老人老有所養、老有所依。
開發區計生站負責人說，現在大家日子過得好了，即使是失獨家庭，在物質生活上也沒有大問題，但他們的精神世界需要更多的關愛。所謂“五心”服務，包括“暖心”服務，即組織志願者與失獨家庭開展幫扶認親活動，不定期回訪問候失獨老人；“愛心”服務，即每逢節假日為失獨家庭帶去節日的慰問與關懷，擴大“愛心超市”載體，整合社會慈善資源，豐富愛心物資，加大對失獨家庭的愛心資助力度；“連心”服務，即以“連心家園”為平台，牽手失獨家庭，為失獨老人提供日間照料、愛心餐桌、家電檢修等服務，讓其感受到政府的關懷和社會大家庭的溫暖；“舒心”服務，即組織心理輔導專業人員加入志願者隊伍，與失獨家庭結對幫護，通過專業的心理干預，幫助其疏導心理障礙、解開自閉心結，並開展健康講座、文體活動等活動，排遣其內心孤寂；“貼心”服務，即牽手社區衛生醫院，採取“一對一”方式，由醫生結對上門定期為失獨老人體檢，簡化看病流程，同時建立詳細的健康檔案，全面記錄其身體狀況。
