內容簡介
本書以生動鮮活的日常工作中的例子，詮釋了能夠切實行動起來，實踐QBQ原則，提高個人責任意識的原則與方法，附錄中的29個QBQ問題，還為讀者提供了如何將修煉原則化為實際效果的行動指南。
推薦所有的人都學習一下本書，希望你也能由此獲得QBQ的優勢：
問題得到解決，部門壁壘被打破，服務質量得到改善，團隊士氣高漲，人員不斷成長並從容面對與適應變化，個人生活得到改善，心情愉悅，具有成就感。
作者簡介
米勒，QBQ公司的創辦人。該公司致力於推動個人責任成為公司與個人的一項核心價值。米勒通過寫作、演講，以及全美國的QBQ認證顧問師網路，將QBQ理念傳達給許多機構，包括：博士倫、百視達、美國富國銀行、美國無線通訊網路巨頭Verizon Wireless、波音公司、美國國防部、統一星巴克公司、中國勝利油田等超過500個組織，使全世界近100萬人從中受到啟發，改善了自己的工作態度以及生活質量。
目錄
1 QBQ優勢的修煉原則
2 問更好的問題
優勢原則一——學習
3 學習的願景
4 學習的障礙
5 學習等於改變
優勢原則二——負責
6 負起責任，解決問題
7 指責：負責的反義詞
8 另一種形式的指責：勾心鬥角
9 不找任何藉口
10 不再說“這不是我分內的工作”
11 為工作安全負起責任
12 要負責任，但不要過了頭
優勢原則三——創意
