基本定義
Office Communication Service，統一通信是企業級統一通信平台；提供多種通訊手段（IM企業即時通訊、檔案、視頻、語音、EMAIL、SMS簡訊中心、電話、VOIP、MSN互通、WEB呼叫中心），融合企業的多種套用系統緊密集成（OA、CMS、ERP、EIP、Portal、網站、套用軟體），交流對象和交流內容可管理，可控制，可擴展，輕鬆實現部署企業的統一工作平台。
詳細介紹
溝通服務辦公一體化平台，英文簡稱OCS（Office Communication Service），是指把計算機技術與傳統通信技術、網際網路套用融為一體的新型企業信息化辦公套用模式，該平台實現三大類創新套用：
溝通套用
溝通套用分為內部溝通和外部通信
1、內部溝通
實現文本、語音、視頻、檔案傳輸、協作群組等即時溝通套用；
2、外部通信
實現電話、郵件、簡訊、視頻會議、電話會議等對外通信功能；
辦公套用
實現組織結構數據同步、單點登錄、訊息提醒、訊息回調等套用，改變辦公方式，從人找事到事找人轉變，提供員工的辦公效率，避免信息孤島，防止待辦、漏辦、錯辦的發生。
服務套用
通過搭建該企業對外服務平台，實現該企業與消費者之間能夠進行有效的溝通與聯繫，保證企業能夠有效的服務於目標客戶群體。
訊聯OCS溝通服務一體化辦公平台（簡稱：OCS）意在提高企業內部溝通效率，降低企業溝通成本；加快企業內部流程流轉，協同各類辦公套用，避免信息孤島；整合通信套用，規範通信手段，保證通信安全；強化企業與客戶之間的溝通，保證對客戶及時有效的服務，樹立良好的企業形象，給予客戶最好服務體驗。
示例
Microsoft Office Communications Server 2007 R2 簡稱：OCS
準時準確地聯繫人員以及管理信息過載根據人員的狀態與其聯繫，然後單擊最佳方式與其通信：通過電子郵件、IP 電話 (VoIP)、即時訊息或音頻/視頻/Web 會議。使用單一登錄和單個收件箱訪問所有通信。 在 Microsoft Office Outlook、Microsoft Office 和其他日常使用的應用程式中進行連線。 在辦公室、途中或家裡時使用適用於個人計算機 (PC)、Web 和智慧型設備的單個熟悉的客戶端進行安全的通信。 通過音頻、視頻和 Web 會議來集合員工以提高團隊協作，以及降低資金和差旅的環境成本。
通過提供平衡和控制風險的選項來控制 IT
使用常見工具來管理訊息和電話服務系統的安全性、合規性和歸檔策略。 利用內置的安全技術，在所有威脅到達企業防火牆之前將其一舉消除，這些技術包括實時防病毒/防垃圾郵件軟體和電子郵件和即時訊息的安全服務。 利用內置合規性和加密保護關鍵信息並幫助防止出現重大損失。 利用故障轉移、冗餘和可伸縮性來提供對您組織的 IT 控制。
藉助更加靈活的 IT 操作和管理員來簡化管理以及最大化資源和預算利用率
使用簡單、模組化和集中式的管理工具來改善操作。提供專業級的可靠性、可用性和可伸縮性。通過令組織選擇自身的存儲方法（如存儲區域網路 [SAN]、直接連線或不會影響系統可用性的台式機品質磁碟）來以更低的成本提供更大的信箱。 整合電話服務、語音郵件和電子郵件系統以顯著降低維護和服務成本，特別適用於具有遠程或分支辦公室的組織。 使用軟體 + 服務，確定內部和基於雲通信解決方案的最佳組合以滿足您的用戶和管理員的需求。
利用可擴展的平台來擴大現有投資並適應不斷變化的業務需求
將您現有的訊息和電話系統與採用 Microsoft 軟體技術的 VoIP 集成，後者基於開放標準和成檔的 Microsoft 協定。 通過向您的應用程式嵌入 Microsoft 豐富狀態和一鍵撥打來增強最終用戶體驗。 通過使用具有提醒和通知、查詢/回響自動程式以及互動式語音應答 (IVR) 自助服務等功能的通信業務線應用程式，來提高業務流程和工作流的效率。
