簡介
“E嫂”是月嫂在移動網際網路時期的新稱謂,e嫂不僅能夠勝任以往月嫂的所有工作，而且能夠通過智慧型手機和護理專家團隊及時溝通，有了e嫂等於得到一個線上醫護團隊的協同服務。
發展
歷程
月嫂在2005年以前並沒有這個稱呼，當時稱謂最多的是月子保姆，月子護理員等，2005年以後，特別是到了2007年，月嫂的稱呼正式流行起來，之後逐步被大眾接受。
2014年，移動網際網路發展迅猛，網路和智慧型硬體的結合，開創了很多新的行業和新的職業，經過近10年發展的月嫂行業，也迎來了新的契機，各種家政平台崛起，於2014年11月，“掃e嫂”月嫂服務平台正式成立，為了適應移動網際網路發展趨勢，“掃e嫂”於2015年1月，正式把旗下月嫂，改稱為“e嫂”。
特別
不是拿著智慧型手機的月嫂，就可以稱為e嫂。
e嫂的叫法在市場上很快被傳開，很多月嫂也稱自己為e嫂，以至於很多客戶，分不清e嫂和月嫂的區別，以為會用智慧型手機的月嫂，就是e嫂，這是通常的認識誤區。真正的e嫂，是在掃e嫂平台有備案的，取得掃e嫂資格證書，能夠通過網際網路設備和掃e嫂平台的護理專家團隊及時溝通的月嫂。
e嫂的特徵
年輕化
e嫂越來越向年輕化方向發展。傳統的月嫂，年紀比較大，這和當時的職業環境有關，隨著e嫂工作越來越繁重，越來越多的客戶反饋，年紀偏大的月嫂，已經不能適應當前時代的發展，年輕e嫂在知識層次、交流方式、時代感、新知識套用等優勢明顯，越來越受到客戶的歡迎。
網路化
隨著網際網路的發展和e嫂的年輕化，e嫂對於接受新事物的能力和通過網路學習的能力越來越強，智慧型設備已經是e嫂的必備工具。
團隊化
e嫂和傳統的月嫂不同，不再單兵作戰，而是有龐大的幕後護理專家團隊，隨時保持聯繫，可以通過照片、視頻等方式，實時溝通。有了e嫂等於得到一個線上醫護團隊的協同服務。
職業化
傳統請月嫂信賴朋友介紹，現在請e嫂，信賴平台，平台背後的技術實力與行業經驗，可以給僱主提供一個強有力的保障。e嫂已經發展成為一個正規職業，不再單兵作戰，不再靠兼職營生，而是有著正規行業標準的，趨於年輕的正式職業。
e嫂責任
關注媽媽心理健康：坐月子期間，媽媽遇到的很大的問題是心理問題，這個時期的婆媳關係比較緊張，請了月嫂以後，各種情緒也會轉移到月嫂身上，於是月嫂和媽媽之間的各種問題也隨之而來，其實並不是媽媽脾氣多么壞，而是月子期間親人把所有的注意力都轉移到寶寶身上，不小心忽略了媽媽，大部分的情緒由此滋生。
e嫂充分認識到這個問題，所以e嫂除了像傳統月嫂一樣服務好寶寶和媽媽，也關注媽媽的心理健康，情緒疏導等。由於老年月嫂受到傳統觀念及固有習慣的影響比較嚴重，和e嫂相比在媽媽心理安撫及情緒疏導方面比較欠缺。
關注自身心理健康：新聞經常報導月嫂和僱主發生的矛盾，很少人關心月嫂自身的心理健康，月嫂是一個特殊的職業，需要在僱主家服務好媽媽和寶寶，看臉色、受委屈的事情經常發生，時間久了就會形成心理問題，有的還比較嚴重。
E嫂在這方面將得到掃e嫂平台的大力支持，e嫂在培訓的過程中，除了各種技能及服務意識的培訓之外，一個重要的環節是，心理健康的培訓，包括對媽媽傾聽和對自身情緒管理，遇到自己不好調節的，我們的專家團隊里，有專門的心理諮詢師，幫助e嫂調節情緒，釋放壓力。
e嫂培訓
e嫂證書：CETTIC、e嫂證由人力資源和社會保障部中國就業培訓技術指導中心頒證。全國唯一的通用月嫂證。證書中英文對照，可用於出國申請，也可以作為申請職業技能鑑定時，接受過相關職業資格培訓的證明。證書序列號為唯一編碼，有效性可在中國職業培訓與技能鑑定服務網查詢。
e嫂培訓系統：e嫂培訓課程，是由掃e嫂協同喜喜月子愛護機構，經過多年月嫂服務經驗總結提煉而成，嚴格按照會所服務媽媽和寶寶的標準，培訓結束後，e嫂可在分布在全國的喜喜月子會所實習，這在全國月嫂培訓體系里還是首例。
1.e嫂認證年審制度
掃e嫂的月嫂證書啟用年審制度，年審可以讓月嫂從業人員不斷提高自己的專業技能，可以更好的服務好媽媽和寶寶。
2.e嫂選擇新方式
大數據分析，改變e嫂選擇匹配方式。e嫂的生活狀態和工作情況全部數據化，通過和僱主
提供的個人偏好等信息，自動匹配最合適的月嫂，開創了選月嫂的新模式。
具體方式：
e嫂數據從招聘培訓那一刻開始積累，不僅記載她的地域風俗，個人習慣，而且會有定期的
壓力測試，正常狀態和煩躁狀態下的不同反應等；工作情況不僅記載每次服務客戶的信息反
饋，還有更多的工作細節的完整記錄，所有的記錄數據，都會通過各自的細分類別展現出來。
這些數據和客戶的需求信息進行匹配，我們選擇匹配度最高的e嫂指派給客戶實現最科學合
理的e嫂選擇方式。事實證明，這種大數據選擇e嫂的方式，比面試更靠譜。
客戶信息“掃e嫂”會通過兩個階段實現完全的網路化和精準化。第一階段，通過和掃嫂
的服務人員溝通，記錄客戶的基本信息，喜好，脾氣性格以及一些特殊的偏好。根據這
數據，匹配最合適的e嫂給客戶。第二階段，客戶信息表通過網路提交，提交後，後台
會自動從資料庫裡面匹配一個最合適的喜娘，然後完成線上付款，根據客戶填寫的時間地
點等指派喜娘。在服務的過程中，客戶可以隨時提交e嫂的服務情況，這些信息也會在後
台形成對這個e嫂的數據積累。為其他客戶選擇提供依據。
8糾紛處理，
傳統月嫂和客戶發生矛盾，沒有很好的解決途徑，原因是，沒有一個放心平台，要么是路邊
中介，要么是直接和個人簽約，出現問題要么認了，要么忍了，直接導致的後果是，有的客
戶一個月更換好幾個月嫂。
E嫂和傳統月嫂不同，e嫂和掃e嫂平台統一簽訂協定，客戶只需和掃e嫂公司簽訂契約，
有什麼問題可以直接找e嫂公司，而不是找e嫂個人。這大大降低了客戶的風險，平台為
了信譽和口碑，也會盡力維護好自己的聲譽，形成良性發展。
