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SLA
SLA：Service-Level Agreement的縮寫，意思是服務等級協定。 是關於網路服務供應商和客戶間的一份契約，其中定義了服務類型、服務質量...
服務協定 服務協定 軟體協定 躲避陷阱 技術簡介 -
服務管理系統
服務管理系統是指能夠接近實時地為計費和管理提供和更新有關用戶和服務的信息的系統。
產生背景 基於Web Services 數字圖書館服務 -
服務等級協定
(TMF)的SLA管理手冊中將SLA定義為“(一個)協定雙方協商簽訂的正式協定...條款，對契約、用戶和服務提供者進行管理和監督，測試SLA的實現情況;服務...是以TMF的SLA管理手冊為基礎的，不同的SLA實現模型有不同的側重，有的...
協定概念 分類 實現框架 -
客戶服務管理
客戶服務管理是指企業為了建立、維護並發展顧客關係而進行的各項服務工作的總稱，其目標是建立並提高顧客的滿意度和忠誠度、最大限度地開發利用顧客。
基本簡介 核心理念 工作地位 需求原因 人員職責 -
項目綜合管理
項目綜合管理(Project Integration Management)，為保證項目各組成部分恰當協調而必須進行的過程。項目綜合管理就是在各個相互沖...
管理過程 計畫制訂 計畫實施 變更控制 新一代項目綜合管理系統 -
服務級別協定
（Service Level Agreement，SLA）用來管理服務的表現...、沒有不必要的軟體、沒有妨礙變更管理流程等)； 對解決與服務相關的不同意見的流程說明。服務級別協定體系服務級別協定體系：服務級別管理的“導航圖...
什麼是服務級別協定 典型的服務級別協定的內容 服務級別協定體系 制定服務級別協定 -
信息生命周期管理
由於EMC不斷努力的推廣和套用，信息生命周期管理（Information Lifecycle Management，ILM）正逐漸走俏，其實這個概念在上...
ILM的簡單介紹 ILM需求的產生 信息生命周期管理的定義 ILM對企業的戰略價值 -
IT服務管理
IT服務管理（ITSM）是一套幫助企業對IT系統的規劃、研發、實施和運營進行有效管理的方法，是一套方法論。ITSM起源於ITIL（IT Infrastr...
簡介 價值 由來 適逢其時 特點 -
IT服務管理指標
《IT服務管理指標》則在實際套用的屢面詳細地講述指標，以及怎樣在組織中最好地使用指標。每一個指標如何使用。《IT服務管理指標》都提供了解釋與模板，因而它...
圖書信息 內容簡介: 目錄 -
金屬材料物理性能測試機
概述（註：金屬氧化物（如氧化鋁）不屬於金屬材料） 意義:人類文明的發展和社會的進步同金屬材料關係十分密切。繼石器時代之後出現的銅...
概述 金屬材料的疲勞 金屬材料的塑性 金屬材料的硬度 金屬材料性能
