RRCA

RRCA是嚴格的查找導致一個過程或產品失效和/或缺陷最根本原因的工具。RRCA可以幫助我們調查客戶抱怨、過程失效、供應商質量問題或延遲交付等問題產生的最根本原因。

ACE工具RRCA,
嚴格根源分析（又稱：冷酷無情分析法）-RRCA（Relentless Root Cause Analysis）
嚴格根源分析可以採用以下幾種根源分析工具：
1）魚翅圖分析法（因果分析圖）：分析問題時，從“人、機、料、法、環、其他”等方面進行頭腦風暴，鼓勵參加所有分析的成員從不同角度考慮問題，提出所有可能導致這種結果的直接或間接原因；
2）5個為什麼：對問題發生的原因持續的提問“為什麼”，直到得到一個可以控制的，並且一旦解決，此類原因不會再發生的根本原因；
3）小組投票：通過頭腦風暴對問題的產生得出多個原因時，為了得到最根本的原因，小組通過“小組投票”的方法將問題原因縮小到2-3個，再進行進一步的分析；
4）樹圖分析法：將問題發生的情況根據其發生的順序列出，並且對每一個發生的問題都查找所有可能導致這個問題發生的原因，從而得出最可能導致問題發生的根本原因。