Q客通:Q客通是新一代的網站客服系統，它可將訪客變好友，會話從此不流失， -百科知識中文網

名詞解釋

Q客通：新一代網站客服
Q客通是新一代的網站客服系統，它可將訪客變好友，會話從此不流失，從而網站轉化率倍增。
Q客通是由騰訊投資並進行戰略合作的企業級產品，它基於EC平台為超過3萬家的企業提供產品與服務，每個月，數以千計的現代企業正在選擇使用Q客通！

與訪客的QQ會話與訪客的QQ會話
多年即時通訊研發經驗，領先的網際網路並發技術；
良好的體驗風格，讓訪客和客服人員倍感方便快捷；
及時抓住新客戶來訪，把握網站流量直接轉化為潛在客戶；
與客戶溝通後，可以將客戶統一存儲為公司有形的資產。

與QQ互通，訪客自動變成好友，輕巧靈活的客戶端接待；
傳承騰訊QQ品質，一秒回響，訊息不延時，用戶體驗良好；
改變舊模式的訪客身份識別，用QQ的形式直接對話，給客戶全新感受；
客服可設定常見問題快捷回復，訪客常見問題只需快捷回復，從而提高了客服效率。

可智慧型識別網站熟客，了解訪客全網瀏覽軌跡；
無須增加額外費用，提前預知客戶輸入信息，提高客服主動性；
從IP、PV、關鍵字等數值分析網站流量，快速鎖定訪客的區域所在；
網站客服接待狀態實時監控，員工工作效率可直接輸出PDF報表。

按照企業的需求設定個性獨特的溝通視窗和諮詢圖示；
所見即所得，簡單的操作就可以定製出圖文並茂的對話界面；
內置多套風格主題，可自定義圖示、飄窗、邀請框、問候語等，展示品牌形象；
使用者不需要掌握的複雜技術，依照後台樣例快速實現嵌入式的對話套用。

一個企業帳號擁有5套不同的客服角色代碼，20人坐席隨需分配；
可根據用戶訪問需要置入不同的網站頁面，提升客戶服務效率；
與訪客多維度溝通的客服軟體，即選即用，成為客服和訪客溝通的橋樑；
多角色與多種套用場景的融合，給客戶帶來優質服務，提升了銷售機率。

無論您身處何地，用手機接待客戶就如用微信一樣輕鬆接待訪客；
訪客信息、聊天記錄實時同步到企業雲端資料庫，可管理，永不丟失；
若PC上客服都不線上就會分配到線上的手機客服，從而實現快捷的客服服務；
立足企業的業務需要，隨時隨地接待客戶，讓業務變簡單，協作更高效。

深圳市六度人和科技有限公司成立於2008年，是由騰訊投資並進行戰略合作的網際網路公司。
六度人和源於騰訊，具有長遠的戰略眼光。一直專注於企業智慧型化銷售系統平台的運營，基於EC平台為超過3萬家的企業提供產品與服務，每個月，數以千計的現代企業正在選擇使用EC！

EC產品的開發流程通過ISO9001認證，產品獲得16項軟體著作權，2項國家專利。獲得深圳市政府的多項科技資助，是政府重點扶持的科技項目之一。