概述
Microsoft 最有價值專家 (MVP) 是指那些具備一種或多種 Microsoft® 產品專業知識,並且積極參與線上和離線社區來與其他Microsoft 客戶共享其知識和專業技能,令人尊敬、可信並且可方便聯繫的個人。客戶渴望從一些具有豐富知識和實際經驗的人那裡獲得建議和反饋。MVP則非常樂於在線上和離線技術社區通過單獨幫助客戶,來滿足上述需求。客戶反饋對於產品開發和研發是至關重要的。MVP 為 Microsoft提供了傾聽客戶聲音的又一條途徑,是這一反饋循環中非常重要的一環。主要策略
Most Valuable Professionals(最有價值專家)計畫是 Microsoft對這些個人在社區貢獻方面所達到成就的一種正式認可。該計畫主要目的在於鼓勵形成一個充滿活力的全球性社區,使得 Microsoft和客戶能夠在其中發展有價值的相互關係,增進相互了解。該計畫採用的主要策略為:在全球範圍內挑選 MVP 並與他們直接交流 - Microsoft通過建立跨產品組、服務和行業組織的一貫高質量的客戶關係,找出社區有影響力的人物,並賦予他們一些能力和權力。
改善客戶關係和滿意度 - 認可更多客戶的努力,改善他們在各自領域和語言中的體驗質量。
推動計畫日臻完美 - 實現服務、客戶產品和全球角色和責任的專業化,更便於 Microsoft 社區內外客戶預測和理解。
由 81 個國家/地區中大約 2,600 名 MVP 代表的 MVP 計畫已經存在了十一年多的時間。