概念
網上客服，顧名思義---網際網路客服中心，為網際網路企業和傳統企業提供基於網際網路的客服解決方案。自成立以來，KF99基於先進的技術、優質的服務，從零做起，在短短的幾個月時間內，迅速占領了國區域網路頁對話市場的領先位置，真正為國內企業及個人客戶實現了方便快捷的商務、客服溝通平台。
KF99倡導解決需求、快捷方便、人性化的網際網路客服文化。在為kf99會員打造更快捷高效的線上客服平台的同時，也全心營造和倡導了互幫互助，輕鬆活潑的夥伴式文化氛圍，讓每位使用KF99的人，在為客戶提供更為方便周到的服務的同時，交到更多朋友，成為越來越多企業網上溝通和以商會友的最先選擇。
KF99的創立，為國內網際網路企業和傳統企業提供了優秀的網上線上客服解決方案，kf99憑藉其迅速發展以及其在網際網路客服領域的獨特文化，獲得了眾多使用者的高度評價。
KF99從線上客服角度來說，要比QQ客服更專業、更快捷方便、更人性化，為使用者帶來了更方便的網頁對話，同時促進新的客戶來源和訂單
直接作用
有調查顯示，客戶在訪問網站時，其中91%的人不會立即電話聯繫你，96%的人不會發郵件聯繫你。可見，很多商機在白白流失！ 我們要做的是，怎么樣抓住這些訪客，把他們轉換成我們的真是客戶。 KF99就是為了改變這種被動的行銷模式。
技術領先
北京KF99網站線上客服的致力於線上客服行業技術得領先性和功能得完善性，篩選了最好得技術實現方式，改善和完善了KF99客服軟體.使得KF99客服軟在穩定性上，易用性上達到較高水平，普通得賬號版本即可完全承擔起日獨立IP10萬以上得網站，避免了目前市場上網站流量稍大得網站不能正常使用客服軟體或是需要付出幾倍得硬體成本或是網路成本才可跑起來得不良得現象。
功能
基本功能：便捷的網頁對話、完備的聊天記錄、離線自動應答、實時檔案傳輸功能、傳送截圖功能、常用語預設功能、訪客來源追蹤、訪客軌跡跟蹤、自定義客服圖示、自定義對話框LOGO、自定義公司簡介、自定義廣告設定、訊息預知功能、對話提示設定、訪客阻止功能、熟客識別功能、機器人功能、網路電話功能。
高級功能：客服管理功能、音頻功能、遠程協助功能、協同瀏覽功能、視頻功能、無限座席功能、主動發起對話、準確指定客服、客服轉接功能、內部即時通訊功能、自定義訪客端URL。
