豐富的套用經驗，技術上更加貼近用戶需求，更適合中國的國情。
開放的系統設計。
適合呼叫中心呼叫單方向、大話務量的特點。
排隊機內置IP電話網關、短訊息網關、自動尋呼網關、接入伺服器、 ISDN視頻接口，能夠提供同號接入服務，充分滿足多媒體通信的要求。
支持全程No.7信令，No.7較之PRI信令具有更高的可靠性和更為豐富的協定內容，能確保呼叫中心的穩定可靠及未來業務的拓展。
靈活多樣的組網方式，豐富和擴展呼叫中心的經營模式。
高度的可靠性。CTI採用雙機熱備方式，IVRS採用負荷分擔方式；設有軟體看門狗，能監控軟體狀態，出現問題，能自動恢復，做到無人值守。
擁有自主智慧財產權的一體化平台，減少集成風險，極大地方便運行、維護及管理。由於平台一體化設計，能夠實現對平台（包括排隊機、CCS、IVRS、Appserver、資料庫等）的一體化監控和維護告警。
快速的業務構造能力，順應變化的需求，為客戶在激烈的競爭中贏得主動。
同步網路演進，適應電子商務和Internet時代的發展。集語音、傳真、IP、Web、Email、視頻等多種媒體接入手段於一體，提供Internet網路互動ICC新型服務。融合客戶關係管理（CRM）技術。
精細的管理和決策支持系統，推動經營管理水平的提升。
