細分之理
多年前,I Do就關注到一些重要信息。一些權威發布讓他了解到這樣的數據:全國每年結婚新人近1000萬對,結婚消費總額達2500億元。我國從2006年到2010年來平均每年有811.36萬對新人登記結婚,珠寶消費平均5659元/對,地級以上城市珠寶的消費7643元/對。而在鑽石業打拚近10年之久的他也知道,中國珠寶首飾市場已由幾年前僅占全球1%躍居為世界第三大市場,僅次於美國和日本。僅2006年中國的鑽石消費額就達到196億元,而婚戒消費就占到鑽石消費的78%。而且珠寶首飾正在成為繼住房、汽車之後中國老百姓的第三大消費熱點。“2004年中國已成為全球第三大奢侈品消費國,占全球奢侈品消費總額12%。”高盛預測,“到2015年中國將超過日本成為世界第一奢侈品消費國。”同樣,國際投資銀行高盛公司統計,也為他有意圖謀婚戒市場的構思提供了支持。同時,藉助在鑽石業所沉澱的經驗,他還發現每10件鑽石飾品的銷售中,就有7件是以結婚為訴求。
這些強於雄辨的數據和預測,為作出創建一個專攻婚慶鑽飾市場品牌的決斷,提供了堅實的依據。
“I Do是我們2006年9月份正式推出的,現在發展勢頭很猛,I Do負責人說。 “I Do的市場不需要再教育,也就是換句話說就是一個成熟市場,就是結婚買鑽戒這件事情。
中國知名連鎖特許經營專家劉震表示,作為珠寶市場中最大的一個細分市場的婚戒市場,銷售比重占到70%以上。而就國內婚慶消費比重來看,婚戒也開始成為結婚“必需品”。I Do作為定位婚戒的鑽石品牌,通過市場區隔選擇,為經銷商合作夥伴提供了一個空間巨大,模式清晰的細分市場發展線路。
更可喜的是,民政部門2007年的一份預測讓I Do前進的步伐更為堅決。預測顯示,2008年,中國將有超過2000萬對新人登記結婚。未來10年又將迎來80後、90後結婚疊加高潮。這將帶來一個上千億的婚戒需求市場,也為I Do送來了一個大展身手的好舞台。
情感突圍
“鑽石是上帝的禮物,我們是信使;鑽石自誕生之日起,其行銷方式就注定了與眾不同”。“情感行銷”、“視覺行銷”、“體驗式行銷”一系列創新型行銷理念已成功引入I Do品牌。而I Do的情感行銷,是其核心的銷售模式的最大創新。
哥本哈根未來學研究院(CIFS)的院長羅爾夫?詹森曾在《夢想社會》中提出了一個令人深思的預測:“未來的產品,必須取悅我們的心靈。”在當代行銷學理論中,已經把行銷重點從主導消費者理性的左腦轉向了主導消費者的右腦;而羅爾夫?詹森的所謂心靈,說的就是支配我們情感的右腦。運用情感行銷方式的“突圍”,正是兩年來I Do迅速崛起的秘訣之一,“鑽石在中國的婚慶市場就從奢侈品的這種意義上,演變成了必須品,I Do需要的是情感的行銷,而這也恰恰正是恆信團隊經過10年後所積累的,也是其最為擅長的。”
“I Do”來源於西方婚禮上的牧師與新人的經典問答,它是一句誓言,同時也表明了I Do定位在“用珍惜的,為珍惜的”的信心和決心。IDo人希望, I Do婚戒是世界上最美麗的婚戒,是表達極致之愛的最佳信物,一如她神聖的名字,代表著對極致之愛的承諾。“I Do ——我願意”是男人對責任的承諾,是女人對婚姻的信賴。惟有這一句,才足以表達愛人之間對婚姻的堅定不移。而這正是I Do神聖、不可替代之所在。I Do人正在努力,讓I Do如同鑽石一樣成為銘證新婚夫婦一生永恆情感的第一婚慶品牌。
“鑽石的價值,決定了它是一種顯示身份地位的奢侈品。在大多數的市場行銷理論里,都將鑽石劃分為一種奢侈品。這沒有錯,作為奢侈品,它就會有很多奢侈品消費的特徵,”
除了愛心、信心與決心外,在I Do的情感內涵中,還賦予著一份更深的情感——“責任”。I Do的責任表現於深知婚戒的重要意義,於是,在設計、品質及工藝方面從不妥協。為了把I Do打造成全世界最美麗的婚戒品牌,I Do婚戒的每顆鑽石全部都來自世界著名鑽石出產地南非,並經最嚴格、細緻的遴選;同時,為了保證款式的新鮮,I Do每年都推出近百款全球經典婚戒,而每一枚婚戒均經由國際著名珠寶設計大師設計。
而另一方面,I Do品牌更將責任與大愛融為一體。2008年5月,在傳來四川汶川大地震的第一時間,恆信鑽石機構董事長李厚霖先生就為賑災捐款了2000萬元人民幣,並以此成立“I Do兒童救助基金”,該基金將主要用於救助受災兒童和貧困兒童。恆信集團表示“希望I Do能成為承諾、責任與信心的代言”。
體驗價值
伯德?施密特在他的《體驗式行銷》一書中寫道:“體驗式行銷(ExperientialMarketing)是站在消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關聯(Relate)五個方面,重新定義、設計行銷的思考方式。”這種思考方式突破傳統上“理性消費者”的假設,認為消費者是理性與感性兼具的,在消費前、消費時、消費後的體驗,才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。在“非價格敏感型”的奢侈品行業,如何向婚慶一族提供適銷對路的產品?如何在珠寶品牌林立的百貨商場內吸引住新人的目光……在I Do誕生的第一天,恆信對I Do定了家規,要求I Do不能僅僅停留在感官、產品與服務的初級階段,要體現對消費思維、情感與價值的體驗關注。無疑,IDo一誕生就已被當作“體驗式行銷”的載體。
如今,在每一間I Do店裡,都有粉紅的玫瑰花,並設定了與婚姻愛情有關的主題文化區域,如“金婚”影展、婚姻宣言牆等。而在旗艦店,則有專門供情侶彼此傳遞情感、交換信物的求婚區。粉色是I Do店的主打色,連男服務員的領帶也不例外。這正是出於前期詳實縝密的市場調研,粉色和白色最終確定為VI形象色系,因為“沒有一個女孩不喜歡粉紅色”。
在珠寶品牌店面同質化的今天,I Do體驗式行銷活動,因其相對系統性與創新性正引起了珠寶業界的普遍關注。IDo給予消費者與眾不同的體驗,成就了I Do的標新立異和非凡價值。
贏利保障
I Do的野心有自己的理由。“鑽石進入中國市場,其實就是短短七八年的時間,但每個人都開始知道,鑽石是結婚的時候一定要買的定情之物,所以鑽石從某種意義上來講,它已經成了中國新娘的必需品。”I Do預計,“按我們以往的鑽石銷量來統計,大概結婚的鑽石銷售占到80%左右,所以市場的潛力非常巨大,而且中國的市場也日趨成熟,在北京、上海、廣州這樣的一線城市,它們都已經進入老百姓生活中。”
同樣,堅實的團隊,是I Do信心的後盾與有力保障。I Do為自身團隊的穩定所自豪:“恆信10年裡,積累了非常優異的優秀的團隊和卓越的團隊,而且一直以來通過我們這種堅持不懈,締造了一個非常卓越的企業文化,所以I Do這支團隊中,一半以上的員工有五年以上的珠寶首飾從業經驗,這是非常難得的。”
由此I Do表示,對於加盟者,I Do除了能夠提供的一個好的品牌、好的產品,和一個能夠展示在消費者面前的文化之外,更能提供市場行銷的支持,憑藉10年的行業經驗,I Do將有一套對於地域單店如何做推廣和行銷的一個組合方法。
對此,中國連鎖經營協會副秘書長武瑞玲認為,珠寶作為一種特殊的商品,除了具備一般商品所具有的功能與屬性之外,投資保值與情感傳遞的訴求是其區別於其他消費品的最主要的特徵。I Do在行銷中已經打造出差異化特徵,品名本身就最恰當的表現了其作為“用珍惜的,為珍惜的”理念所在。獨特的體驗式行銷定位,將情感訴求滲透於I Do品牌推廣的每一個環節,更是讓I Do從本質上與其他珠寶品牌有所區分。
面對炙手可熱的市場機遇,恆信坦言,I Do的價值體現,不僅是對投資者的回報,更是市場對I Do品牌與投資價值的肯定與認同。