內容介紹
本書是“e時代商戰叢書·經理系列”之一。EC到底是什麼？網路會不會成為泡沫經濟？未來商場上決戰勝關鍵與行銷策略有何關係，隨著虛擬社群、虛擬貨幣的興起，對真實世界又將造成什麼衝擊？信息化與網路對企業有重要性？……凡此種種您都可在本書中獲得滿意的解答。作者介紹
羅家德：台灣元智大學資訊社會學研究所副教授，紐約州立大學石溪分校經濟學、套用數學碩士及社會學博士。張紳震：台灣元智大學終身教育部電子商務學講師、元智大學資訊社會學研究所研究生。
黃冠穎：台灣元智大學終身教育部電子商務講師，元智大學資訊社會學研究所研究生。
作品目錄
序一 實體與虛擬結合的新經濟時代 黃齊元序二 多角度觀察網路經營奧秘 葉匡時
序三 放下垃圾信息獲取真知 劉祖亮
自序
第一篇 解讀EC
第一章 解讀EC
第二章 網路熱會是泡沫嗎？
第三章 電子商務展望
第四章 EC的六大功能――6EC
第五章 EC的基礎是信任
第六章 服務經濟的時代
第二篇 探討社群網站
第七章 Thestreet com的啟示
第八章 解讀虛擬社群
第九章 虛擬社群何去何從？
第十章 向上整合抑或向下分化？
第十一章 探討虛擬貨幣現象
第十二章 商業機制適合進人虛擬社群嗎？
第三篇 網上關係行銷
第十三章 網上行銷原理
第十四章 口碑行銷――虛擬社群的獨門利器
第十五章 誰是網上意見領袖？
第十六章 一對一行銷
第十七章 一對一客戶服務
第十八章 網上一對一客制
第十九章 個人資料保護與網上行銷
第四篇 網上企業管理
第二十章 企業e化管理策略
第二十一章 發展企業網路
第二十二章 關係管理與EC商戰，
第二十三章 你是EC商戰中關係管理高手嗎？
第二十四章 信息化與外包管理
第二十五章 探討網上會議
第五篇 EC發展探索
第二十六章 中間商何去何從？
第二十七章 漫談網上創業
第二十八章 網上賣什麼？
第二十九章 Linux電腦的啟
第三十章 遠距教學的時代――從美國的網路大學
University of Phoenix談起
第三十一章 網上教育經驗談
後記 展望e－life
