方法信息
任何職業的工作內容,都能有效而充分地用優秀工作人員工作中所完成的各項任務來描述;任何任務與完成此任務的人員所需的理論知識、工作態度和技能又都有著直接的聯繫。在上述三條科學結論的前提下,加、美兩公司合作開發出了一項分析職業崗位所需能力的系統方法。由於開發這種方法之初只是為了開發教學培訓計畫,所以取名為:Developing A Curricu Lum(DACUM)。但隨著其日趨成熟和使用的廣泛,實際上這種方法現已成為了一種科學、高效、經濟的分析確定職業崗位所需能力的職業分析方法。
套用
使用DACUM,產生職業(崗位)能力圖表,最關鍵的環節是召開DACUM研討會。DACUM研討委員會的成員一般由8~12人組成,這些成員均是從現場精心挑選出來的優秀工作人員。委員會成員在技術業務能力方面,必須對所分析職業領域的工作非常熟悉,成績優秀,了解該領域的發展趨勢。同時,應是全日制從業人員。此外,還必須具有地區、行業、企業規模等方面的代表性,具有交流、群體合作等方面的能力。在確定了DACUM研討委員會成員之後,要制定DACUM研討工作進程時間表,做好各項準備工作,制定整個討論工作計畫。
步驟及內容
研討會開幕式
(1)研討會開始後,首先由組織者介紹到會領導,介紹DACuM研討主持人,並說明DACUM研討的重要性,並將研討會交主持人主持。
(2)主持人介紹研討委員會成員,簡要說明DAcuM方法.包括陳述DACuM方法的宗旨和介紹DACUM研討的過程與步驟,指出DACUM研討中應注意的問題.
能力圖表
研討產生DACUM能力圖表的過程,大體包括以下幾個主要步驟:
(1)對所研討的職業(專業)崗位進行討論,寫出職業(專業)崗位名稱,填到DAcuM圖表上,並討論出與本職業(專業)相關的工作崗位。
(2)確定能力領域。運用“頭腦風暴法”使DACUM研討人員充分發表個人意見,當對能力領域提出意見後,再對提出的能力領域進行修改與合併。一般一個職業(專業)崗位有8~12個能力領域。應特別注意,對能力領域的描述,必須用一個動詞開頭,字不宜過多。
(3)確定各項能力領域中的技能。對技能的描述用動詞開頭。並附加可操作內容。在技能討論時,要討論應掌握哪些知識,能做什麼及態度等。
(4) 再次檢查和定義能力領域和技能,通過增刪、合併技能和能力領域,進一步完善DACUM表(一般當一個能力領域太窄,僅有6個及以下技能,應與相關領域合併。如果一個能力領域達到30個技能,那么這個能力領域應予以分解),並對能力領域和技能進行排序(見下表1)。
表1:人力資源開發經理的能力圖表
能力領域 | 技能任務 |
提供人力資源支持 | 制定招聘政策和程式;分析人力需求;制定人力資源計畫;運用面試和選擇技巧; 控制人員預算的執行;控制員工管理的政策;監督員工,管理政策的執行;制定職級制度 |
管理薪酬 | 制定薪酬政策;建立薪酬系統;保證薪酬體系正常運轉;改進薪酬體系;編制新預算; 分析運用薪酬的調查結果 |
開發人力資源 | 制定人力資源發展戰略;建立培訓體系;審定培訓計畫;保證培訓體系正常運轉;建立維護HR系統; 分析制定潛能人員;確定關鍵崗位;制定潛能人員發展計畫3這項接任計畫;管理人力資源政策 |
管理績效評估系統 | 制定實施方案;指導評估運作;協調評估結果的用途;套用評估結果 |
改善員工關係 | 建立員工溝通渠道;分析掌握員工心態;設計員工滿意度調查方案;分析滿意度調查結果;改進滿意 度的調查方案;設計組織員工各類活動;預防各種衝突發生;處理企業內部各種衝突 |
促進組織發展 | 制定組織計畫;診斷組織;指出戰略重組計畫;協助重組機構;支持業務過程改進,落實組織 發展措施 |
提供後勤保障 | 運用政府,協助與政府部門的關係;制定行政和後勤保障政策;督導行政和後勘保障工作;建立安全消防 保衛體系;制定勞保政策各類活動 |
體現個人能力 | 樹立個人形象;制定HH戰略目標;進行時間管理;談判;管理信息;承受壓力;預見與洞 察:綜合與創造;決策與規劃;授權與組織;自學 |
(5)合併整理出DACUM表
DACUM表一般包括名稱、能力領域、單項技能和技能操作評定等級四項內容。技能考核評定等級標準,是為了定義實際工作中單項技能的操作水平而提出來的,它分為四級六個水平。 (見下表2)。
表2:DACUM表
4 | C.能高質、高效地完成此項技能的全部內容,並能指導他人完成 |
B.能高質、高效地完成此項技能的全部內容,並能解決遇到的特殊問題 | |
A.能高質、高效地完成此項技能的全部內容 | |
3 | 能圓滿地完成此項技能的內容、不做任何指導 |
2 | 能圓滿地完成此項技能的內容、但偶爾需要幫助和指導 |
1 | 能圓滿地完成此項技能的內容、但在指導下能完成此項工作的全部 |
優點
(1)利用DACUM進行職業分析,對職業崗位要求的職業能力描述得具體、明確,為人力資源開發與管理提供了必要和準確的基礎信息。
(2)利用DACUM職業分析方法,為招聘、培訓和考核等工作提供了具體的標準,可以使得招聘、培訓工作更加科學,縮短時間,降低成本。
(3)邀請優秀人員提出培訓目標,使得培訓者和接受培訓者都相信培訓目標的可靠性,能激發其接受的熱情,能夠充分發揮培訓者的主動性。
(4)通過DACUM職業分析方法,有利於加強人力資源部門與生產一線的聯繫。
(5)通過DACUM職業分析方法,有助於用人單位清楚地了解自己員工的職業能力分布與水平。