APP行銷

APP行銷

APP行銷指的是應用程式行銷,這裡的APP就是應用程式application的意思。APP行銷是通過特製手機、社區、SNS等平台上運行的應用程式來開展行銷活動。 APP是英文Application的簡稱,由於iPhone等智慧型手機的流行,APP指智慧型手機的第三方應用程式。比較著名的APP商店有Apple的iTunes商店,Android的Android Market,諾基亞的Ovi store,還有Blackberry用戶的BlackBerry App World,以及微軟的套用商城. 蘋果的iOS系統,app格式有ipa,pxl,deb,諾基亞的S60系統格式有sis,sisx,微軟的WindowsPhone7、WindowsPhone8系統,app格式為xap。 一開始APP只是作為一種第三方套用的合作形式參與到網際網路商業活動中去的,隨著網際網路越來越開放化,APP作為一種萌生與iphone的盈利模式開始被更多的網際網路商業大亨看重,如淘寶開放平台,騰訊的微博開發平台,百度的百度套用平台都是 APP思想的具體表現,一方面可以積聚各種不同類型的網路客群,另一方面藉助APP平台獲取流量,其中包括大眾流量和定向流量。

主流版本

主流的APP版本有:

蘋果系統版本 iOS

安卓Android

微軟windowsphone

塞班系統版本 Symbian

用途

隨著智慧型手機和iPad等移動終端設備的普及,人們逐漸習慣了使用APP客戶端上網的方式,而目前國內各大電商,均擁有了自己的APP客戶端,這標誌著,APP客戶端的商業使用,已經開始初露鋒芒。

APP已經不僅僅只是移動設備上的一個客戶端那么簡單,如今,在很多設備上已經可以下載廠商官方的APP軟體對不同的產品進行無線控制。

不僅如此,隨著移動網際網路的興起,越來越多的網際網路企業、電商平台將APP作為銷售的主戰場之一。澤思網路的數據表明,APP既給手機電商帶來的流量遠遠超過了傳統網際網路(PC端)的流量,通過APP進行盈利也是各大電商平台的發展方向。事實表明,各大電商平台向移動APP的傾斜也是十分明顯的,原因不僅僅是每天增加的流量,更重要的是由於手機移動終端的便捷,為企業積累了更多的用戶,更有一些用戶體驗不錯的APP使得用戶的忠誠度、活躍度都得到了很大程度的提升,從而為企業的創收和未來的發展起到了關鍵性的作用。

用戶基數較大、用戶體驗不錯的幾款客戶端,本地服務的有:大眾點評、豆角優惠、今夜去哪兒、丁丁優惠、藝龍線上等。

網購的有:淘寶、京東商城、噹噹網、樂蜂網等等。

以分享為主的主要有:美麗說、蘑菇街等。

理財類的主要有:同花順、騰訊操盤手等等。

當然遊戲、閱讀等熱門套用更是層出不窮,IOS的用戶的下載渠道相對比較明確,直接在APP Store或者iTunes直接下載就可以,安卓用戶只能在各大下載市場去淘了。

發展現狀

最為人關注的企業APP套用同樣宣示著中國的移動行銷時代已經“燎原”,其中又以移動電商和餐飲業對APP的高度重視而備受矚目。前者曾是傳統網際網路的表率,線上購物也第一次以網路的方式改變了中國人的習慣,後者則是傳統企業的代表,他們如此對APP移動行銷的注意力,也啟示著“APP移動行銷的時代正從世界蔓延到了中國”。

當APP成為無數企業主熱議的話題時,企業APP的套用也蜂擁而上,就像當初網際網路時代的電子商務一樣,許多企業“為了APP而APP”,一個投入了數萬甚至近十萬的企業自媒體平台卻成了“沒有心臟的鋼鐵俠”,不能發揮實際效用。

行銷特點

成本低

APP行銷的模式,費用相對於電視、報紙、甚至是網路都要低的很多,只要開發一個適合於本品牌的套用就可以了,可能還會有一點的推廣費用,但這種行銷模式是行銷效果是電視、報紙和網路所不能代替的。

持續性

一旦用戶下載到手機成為客戶端或在SNS網站上查看,那么持續性使用成為必然。

促銷售

有了APP的競爭優勢,無疑增加了產品和業務的行銷能力。

信息全面

全面展示信息

能夠刺激用戶的購買慾望,移動套用能夠全面的展現產品的信息,讓用戶在沒有購買產品之前就已經感受到了產品的魅力了,降低了對產品的抵抗情緒,通過對產品信息的了解,刺激用戶的購買慾望。

品牌建設

提升品牌實力

形成競爭優勢,移動套用可以提高企業的品牌形象,讓用戶了解品牌,進而提升品牌實力。良好的品牌實力是企業的無形資產,為企業形成競爭優勢。

隨時服務

網上訂購,通過移動套用對產品信息的了解,可以及時的在移動套用上下單或者是連結移動網站進行下單。 顧客交流和反饋,利用手機和網路,易於開展了由製造商與個別客人之間的交流。客人的喜愛與厭惡的樣式、格調和品味,也容易被品牌一一掌握。這對產品 大小、樣式設計、定價、推廣方式、服務安排等,均有重要意義.

跨時空

行銷的最終目的是占有市場份額。網際網路具有的超載時間約束和空間限制進行信息交換的特點,使得脫離時空限制達成交易成為可能,企業能有更多的時間和更多的空間進行行銷,可每周7天,每天24小時隨時隨地提供全球的行銷服務。

精準行銷

通過可量化的精確的市場定位技術突破傳統行銷定位只能定性的局限,藉助先進的資料庫技術、網路通訊技術及現代高度分散物流等手段保障和顧客的長期個性化溝通,使行銷達到可度量、可調控等精準要求。擺脫了傳統廣告溝通的高成本束縛,使企業低成本快速增長成為可能,保持了企業和客戶的密切互動溝通,從而不斷滿足客戶個性需求,建立穩定的企業忠實顧客群,實現客戶鏈式反應增殖,從而達到企業的長期穩定高速發展的需求。 移動套用本身具有很強的實用價值,手機應用程式本身就是一種實用性很強工具,用戶通過應用程式可以幫助手機用戶提供生活、學習、工作,是手機的必備功能,每一款手機都或多或少有一些套用。

互動性強

這種行銷效果是電視、報紙和網路所不能代替的。將時下最受年輕人歡迎的手機位置化“簽到”與APP互動小遊戲相結合,融入暑期行銷活動。消費者接受“簽到玩遊戲 創飲新流行”任務後,通過手機在活動現場和戶外廣告投放地點簽到,就可獲得相應的勳章並贏得抽獎機會。

用戶粘性

APP本身具有很強的實用價值,用戶通過應用程式可以幫助讓手機成為一個生活、學習、工作上的好幫手,是手機的必備功能,每一款手機都或多或少的有一些套用。APP行銷的粘性在於一旦用戶將套用下載到手機,套用中的各類任務和趣味性的競猜會吸引用戶,形成用戶粘性。

行銷模式

不同的套用類別需要不同的模式,主要的行銷模式有廣告模式、用戶模式和購物網站模式。

APP行銷logoAPP行銷logo

廣告行銷

在眾多的功能性套用和遊戲套用中,植入廣告是最基本的模式,廣告主通過植入動態廣告欄連結進行廣告植入,當用戶點擊廣告欄的時候就會進入指定的界面或連結,可以了解廣告主詳情或者是參與活動,這種模式操作簡單,適用範圍廣,只要將廣告投放到那些熱門的、與自己產品客群相關的套用上就能達到良好的傳播效果。

1、推廣目標:提高品牌知名度和吸引更多用戶註冊

2、流程:

a、獲取客群,採用“鋪面”+“打點”的形式,通過內容定向“鋪面”和機型定向“打點”來進行客群定位。

b、吸引客群,手機上的“震撼”,高衝擊動態廣告欄,吸引客群眼球,引起客群好奇心理。

C、轉化客群,“即點擊,即註冊”,用戶點擊廣告欄,進入WAP網站了解詳情,註冊參與活動,廣告主實時手機用戶數據。

App植入

App植入之內容植入

現流行的“瘋狂猜圖”就是很好的內容植入的成功案例。該遊戲融入廣告品牌行銷,把Nike,IKEA之類的品牌的作為關鍵字,既達到了廣告宣傳效果,又不影響用戶玩遊戲的樂趣,而且因為融入了用戶的互動,廣告效果更好。所以企業最好是接與自己套用用戶群貼近的廣告主,這樣的廣告既能給用戶創造價值,不會引起用戶反感,而且點擊率會比較高,因此能獲得較高的收益。

App植入之道具植入

比如在人人網開發的人人餐廳這款app遊戲中,將伊利舒化奶作為遊戲的一個道具植入其中,讓消費者在遊戲的同時對伊利舒化奶產品產生獨特訴求認知與記憶,提升品牌或產品知名度,在消費者心中樹立企業的品牌形象。同時app的客群群體較多,這樣的直接的道具植入有利於提升企業品牌的偏好度。

App植入之背景植入,獎勵廣告

在這款搶車位遊戲中,一眼看去,最突出的就是MOTO手機廣告,將MOTO的手機廣告作為停車位的一個背景圖示,給消費者無形中植入了MOTO的品牌形象。遊戲中還提到“用MOTO手機車位背景,每天可得100金錢”,這樣的獎勵廣告,驅使遊戲玩家使用該背景,這些獎勵當然是真的,但這確實是企業的廣告。

用戶行銷

用戶模式的主要套用類型是網站移植類和品牌套用類,企業把符合自己定位的套用發布到套用商店內,供智慧型手機用戶下載,用戶利用這種套用可以很直觀的了解企業的信息,用戶是套用的使用者,手機套用成為用戶的一種工具,能夠為用戶的生活提供便利性。這種行銷模式具有很強的實驗價值,讓用戶了解產品,增強產品信心,提升品牌美譽度。如通過定製《孕婦畫冊》套用吸引準媽媽們下載,提供孕婦必要的保健知識,客戶在獲取知識的同時,不斷強化對品牌的印象,商家也可以通過該APP發布信息給精準的潛在客戶。

相比植入廣告模式,具有軟性廣告效應,客戶在滿足自己需要的同時,獲取品牌信息,商品資訊。如《潮州玩家》,在給目標客戶提供有用的資訊的同時,滲透自身的商品信息,並且提供訂購。

從費用的角度來說,植入廣告模式採用按次收費的模式,而用戶參與模式則主要由客戶自己投資製作app實現,相比之下,首次投資較大,但無後續費用。而行銷效果取決APP內容的策劃,而非投資額的大小。

移植行銷

商家開發自己的產品的APP,然後將其投放到各大套用商店以及網站上,供用戶免費下載實用。該模式基本上是基於網際網路上購物網站,將購物網站移植到手機上面去,用戶可以隨時隨地地瀏覽網站獲取所需商品信息、促銷信息,進行下單,這種模式相對於手機購物網站的優勢是快速便捷,內容豐富,而且這類套用一般具有很多優惠措施。

內容行銷

通過優質的內容,吸引到精準的客戶和潛在客戶。從而實現行銷的目的。如“匯搭”通過為消費者提供實實在在的搭配技巧,吸引有服飾搭配需求的用戶,並向其推薦合適的商品,這不失為一種商家、消費者雙贏的行銷模式。

行銷策略

App行銷的功能策略分為“全功能包含品牌”、“單一功能展現品牌”兩類。

所謂“全功能包含品牌”指的是,一款App里包含除推廣品牌以外還帶有多種功能。如“全家FamilyMart”推出的App,實現了“產品信息”、“門店信息”、“卡路里測算”、“選餐機”等多個功能;而“單一功能展現品牌”,顧名思義,一款App實現一個功能,或是推廣品牌文化,或是發布品牌產品信息,或是一款小遊戲,清晰明確。

App行銷的體系策略則分為“產品型”、“品牌型”、“綜合型”。

其次,需要考慮如何讓客群接受這款App。由於消費者和用戶對品牌App的理解已經從好奇上升到熟悉,並且成為用戶了解和接觸品牌的必須途徑,因此,分析消費者和用戶的行為,挖掘他們內在的需求和興趣點,是App創意與品牌結合的重點之一。

傳統手機媒體行銷的區別

1)信息傳播方式不同

傳統手機媒體主要是以簡訊的形式我主要的傳播方式,這種傳播方式是讓消費者被動的接收產品信息,而APP行銷是企業將產品信息植於套用製作,供用戶下載,通過套用達到信息傳播。

2)傳播內容不同

傳統手機媒體傳播的產品信息只是一些字面上的反應,用戶不能全面的理解一個產品,應用程式中包含了一些圖片、視頻,還可以全方位的感受產品,如一個汽車的套用,你不僅能夠看到汽車的圖片和視頻,你還能通過遊戲感受該款汽車的性能。

3)用戶行為差異

傳統手機媒體是被動的接受信息,容易讓客群產生逆反心理,往往得到的是反方面的效果,而APP行銷是用戶自己下載,容易接受產品信息,更加容易達到傳播效果。

方法定位

首先,有條件的公司務請招募專業團隊。第一行銷思路清晰,第二掌握大量的投放數據分析,第三有套用市場的人脈關係。招募專業人士的溢價,可以為你節約很多不必要的行銷費用。

其次,APP行銷的奇技淫巧並不多。總有人希望不花錢辦大事,或者少花錢辦大事,醉心於搜尋“APP免費推廣20招”之流。

一款套用的流行,優先取決於定位,其次品質,最後才是行銷手段。這意味著平庸的產品無法靠強行銷來贏得市場。任何團隊都應該把80%+的注意力集中在產品本身,甚至於定位與質量俱佳,卻沒什麼行銷能力的APP也會脫穎而出。

APP推廣主要的渠道是套用市場。之前對傳統的推廣方式還有幻想,即將網頁流量導入官網,再從官網下載安裝(或指向 APPstore),效果怎么樣呢?如果採用常規的門戶廣告投放方式,轉化率可能低於3%。相當於你為了達到10萬安裝量(免費套用),官網訪問就得超過 350萬——性價比奇低無比。必須在目標人群高度集中的區域投放,才能提高轉化率。

顯而易見,所謂“目標人群高度集中的區域”就是套用市場。第一用戶的設備齊全,第二方便下載安裝,恰恰都是影響推廣轉化率的關鍵因素。所以Android推廣很煩,市場多而且亂

企業APP行銷推廣與關鍵點

APP行銷推廣的優勢就在於所傳播的內容及其方式的不同,且根據用戶行為區分產品信息的接受度,主動下載APP要比被動接收通過媒體接收信息更容易達到傳播效果。機遇和風險是並存關係,雖然APP行銷推廣早晚是精準行銷的新寵,不過在此之前,策劃運營才是關鍵。

先來看APP行銷推廣的核心價值在哪,用戶為什麼選擇並多次選擇這款產品?沒錯!先看內容,我們稱它為內容行銷,不禁要問:什麼是內容行銷?內容行銷為什麼這么迷人?

首先,內容行銷分原創和公布兩種形式,部落格,微博,案例,視頻及圖片統稱為公布,為的是吸引用戶,提升品牌美譽度,突顯公司業務能力。例如部落格上的分享經驗,微博通過名人玩轉微博。

至於內容行銷為什麼這么迷人,因為構建的品牌形象展示散發出奪人的美景,成本只占了行銷預算支出的不到三分之一,一半以上的人認為這樣會比線下更有效。

時下,APP行銷推廣的方法層出不窮,但已經成熟的寥寥無幾:“套用商店”是個重量級渠道,雖說只靠自然量,但依然是商家必選。“廣告宣傳”無所不在, 通過付費行銷將永遠處在時代的前沿。“社交,論壇,部落格,微博,SNS”利用其它平台增加與用戶碰面機會,收集信息數據,聚集感興趣用戶群體,同時增強用戶粘性。

企業APP行銷推廣還因注意的一個點,便是運營方案的策劃,隨著移動網際網路領域的白熱化,平板電腦和智慧型手機已經占了大半的PC市場,APP的第三方應用程式變得格外重要,而開發出的APP軟體,想在電子市場行銷,必須要有一套完善的APP運營方案才行,不然就會得不償失。

案例

UNO

UNO新品男士洗面乳上市之際,推出了一款品牌App。考慮到用戶的年齡層在20-35歲的年輕男士,娛樂活動豐富,因此這款App集娛樂、交友、品牌元素於一身,除了優惠信息外,還開發了搖骰子、交換名片兩種功能,讓用戶迅速成為宴會達人,廣結好友。

大白兔奶糖

大白兔奶糖,為了迎合客群,推出了一款可愛十足,以糖果造型為元素的遊戲類App,找到相同的糖果並使它們連成一排,就可以獲得積分,非常受小朋友喜愛,給許多手機用戶的孩子們帶來了樂趣。

星巴克咖啡

2012年8月,星巴克順應了微信行銷的大潮,開通了微信公眾賬號,用戶通過搜尋或掃描二維碼就能把它加為好友,其實這並非什麼新鮮事,但有趣的是接下來的互動,用戶只需選擇一個表情符號發給星巴克,就會即刻收到星巴克的回饋驚喜——收聽到代表不同心情的音樂。

星巴克在2012年9月,推出了一款別具匠心的APP鬧鈴,用戶在設定的起床時間鬧鐘響起後,只需按提示點擊起床按鈕,就可得到一顆星,如果能夠在一小時內走進任一星巴克店裡,就能買到一杯打折咖啡。

這款APP,對於星巴克來說,擔綱著品牌推廣與產品行銷的雙重重任。清晨的一杯折扣咖啡,反映的正是星巴克多年來積極與用戶建立對話渠道的縮影,以提醒他們從睜開眼睛的那刻便與這個品牌發生關聯,同時還兼具了促銷的功能。指點傳媒表示,這款實用的APP是星巴克眾多案例中的經典之作。

移動行銷將成為行銷新寵

隨著智慧型手機的進一步普及以及無線網路的不斷發展,各種各樣的APP層出不窮。無論是遊戲套用如憤怒的小鳥,還是移動社交套用如微博手機客戶端,或者是淘寶、1號店、凡客等電商企業自主開發的移動購物平台都紛紛出現在各大套用市場中。網際網路公司、終端廠商和運營商都在積極推動零售模式在移動套用市場的發展,全新的移動網際網路時代已經到來。

這一切最為關鍵的原因在於高端智慧型手機用戶的快速增長。它直接導致了移動網際網路的炙手可熱,更帶動了移動套用的快速及多樣化發展。2010年中國手機套用下載規模突破8.63億次,預計到2013年,套用下載量將達到200多億次。截至2011年3月,蘋果套用商店上線App達到35萬款,類別涉及商業,圖書,教育,遊戲,娛樂,醫療等各個領域。而另一個可以與之抗衡的Android套用商店,上線APP也多達25萬款。

事實上APP縱然不會是今後網際網路套用、抑或行銷通路的全部,卻也必將成為用戶的主流選擇。隨著手機網民漸成超越PC網民之勢頭,移動媒體很快將成為跨媒介行銷主角之一。而對於企業來說,智慧型手機套用的主流用戶群體普遍擁有較強的經濟購買實力,思想活躍,將廣告促銷或品牌信息投放到手機應用程式上顯然收效更明顯。其次APP形式豐富,可以針對不同群體設計不同的APP廣告形式,精準性更強。並且通過通過微博、SNS等方式分享給他人,這種基於社會化關係鏈的信息分享和傳播,使得廣告效益實現裂變式增長。目前,蘋果、谷歌、寶馬、可口可樂等廣告主紛紛進軍APP行銷領域,預計到2015年程式內嵌廣告將達到240億美元

制約因素

群體:APP行銷的前提就是有一定的客群(潛在的消費群體或者忠實的顧客群體),也就是說向小企業藉助APP推廣產品,效果不會明顯。最有利的企業類型主要是電 器產品(主要是了解產品)、娛樂場所(主要是預約)、虛擬網路產品(主要是便於消費者體驗)

成本:研發一個APP的成本和後期APP的維護也是高昂的費用支出,所以企業必須有足夠資金作為支持。

宣傳:必須有專員或者獨立委託專業的公司進行宣傳,前者消耗人力,後者消耗資金。

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