950電話

950電話

950電話是工業和信息化部直接管理審批,不屬於當地電信運營商管理的特殊號碼,以前主要是銀行,保險等特殊單位的專用號碼,950電話與400電話一樣,可利用呼叫中心“技術集合”里的單項功能,為商家企業實現全國或本地統一號碼接入,並實現IVR自動語音服務、智慧型話務分配、語音信箱及公共座席服務,快速搭建24小時客服中心,打造企業服務品牌,全面提升服務形象。除400、800的這些功能外,其相對於800、400更加強大,同時也是唯一可以外呼撥打的全國統一電話。

主要功能

全國統一號碼是最稀缺資源,普通號碼每個地區可以重複,而全國統一號碼它沒有區號,全國唯一,它在使用上無城市區域限制,企業一旦申請成功將是終生的號碼。其主要功能如下:

1\ 全國免長途費 全國客戶撥打950統一號碼免長途費,只收當地市話費,提高企業形象、提高客戶的競爭力;

2\自主設定彩鈴:950企業可在網站後台自主設定企業歡迎詞,宣揚企業文化。可輸入文字進行自主語音轉換,也可以上傳企業錄製好的彩鈴。

3\企業總機號碼:企業成功申請950全國統一號碼後,可獲得最多9000個分機號碼(1001至9999),並由企業自主分配在全國使用並可實現長途跨省轉接電話。每個分機可以連線五部電話(固話、小靈通、手機均可)。企業分機將不再受終端線路和地域的限制,相當於企業的分機可以安裝到全國各城市,企業員工的手機也可以成為分機,不同城市的電話都可以成為企業總機的分機。

4\接聽電話免費:950統一號碼接聽全國任何地區的電話都免費,能為企業省下一大部分的通信費用;而400和800電話的被叫方需要支付很大的費用。

5\支持外呼撥打:950統一號碼可往外撥打電話,撥打全國電話同樣也免長途費,只產生當地市話費。400和800電話都不支持外呼撥打電話功能。

6\三種振鈴方式:單振、順振、共振。單振是指一個電話呼入後,綁定950號碼的電話中只有一部電話響;順振是指一個電話呼入後,綁定的950號碼的電話中第一部電話響,如無人接聽,則下一部電話接著響,依次類推直到有人接聽或者響鈴逾時;共振是指一個電話呼入後,綁定950號碼的所有電話都響,其中任何一部電話接聽後,鈴聲停止。

7\通話記錄功能:950電話後台可以記錄呼入和呼出的每一通電話,包括電話主叫方號碼、被叫方號碼、通話時間、通話時長等。

8\語音留言功能:如來電無人接聽,950號碼則啟動留言功能,可登入網站後台收聽電話留言並可下載留言。

9\號碼永不占線:全國統一號碼帶中繼線路,可以方便擴容,一個號碼支持多人同時撥打不占線;

10\企業終身號碼:全國統一號碼全國通用,企業外地搬遷不改號,只需要綁定當地的電話號碼即可正常使用,跟老客戶的溝通不改變。

11\企業安裝方便:安裝企業無需購買任何軟體和硬體設備,只需進入網站管理後台操作即可;企業原有的電話線路和電話號碼不改變。

12 \智慧型轉接功能:可以自主設定不同地區、不同時段的來電轉接到特定的電話上。比如來自北京的電話都轉接到銷售一部,來自上海的電話都轉接到銷售二部;早9:00-晚6:00的電話都轉接到座機,晚6:00-早9:00的電話都轉接到手機。

類似號碼區別

800電話

被叫集中付費業務是一項由企業或服務行業向廣大用戶提供免費呼叫的業務,可作為一種經營手段廣泛用於廣告效果調查、顧客問詢、新產品介紹、職員招聘、公共信息提供等。由於多數國家普遍採用800作為其業務代碼,故亦稱800號業務。

400電話

400企業直線業務是一種主被叫分攤付費業務,業務特徵與業務功能類似於已經廣泛開放的800免費電話業務,是800免費電話業務的升級版,它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合,融入先進的客戶服務理念,來幫助企業快速建立自己的客服中心,指在提升企業的服務品牌形象,進而提升市場競爭力。

由於400業務具有統一企業溝通形象,提升企業服務品質等特點,已被眾多知名企業率先使用,尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業首選溝通方式。 全國統一接入號碼。簡單、易記、統一的企業聯繫方式就如同企業獨有的名片,迅速建立企業統一形象,樹立企業服務品牌! 永不占線,語音導航,根據提示選擇服務流程,提高工作效率。

項目名稱 800 開頭電話 400 開頭電話 950 開頭電話
管理單位 電信、聯通運營商 電信、聯通運營商 工業和信息化部(工信部)
開通城市 60% 地區 98% 地區 98% 地區
開戶費 8000 元(開全國) 8000 元 (優惠期內免)
企業彩鈴 120元/年 120元/年 免費,自主設定
月租費 300 元 / 月 (3線) 100 元 / 月 無月租費,只有固定的功能使用費
接聽費 0.8元/分鐘 0.6元/分鐘 (現5折優惠) 免費
最低消費 1000元 / 月 50元以上/月 (按號碼的級別 )
手機撥打 不可以 可以 可以
電話呼出 不可以 不可以 可以
接入方式 固話 固話、手機、小靈通(全網) 固話、手機、小靈通(全網)
最大優點 客戶打電話全免 老品牌,世界500強的選擇。 客戶撥打只需市話費,接聽免費

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