50個全面優質管理的妙方

內容介紹

作品目錄

導論
第1部分 在質量管理中擔負起個人的職責
妙方1：努力爭取不斷的改進
妙方2：信守承諾
……
第2部分 提高協同作用，增進努力程度
妙方19：了解組織的使命
妙方20：了解小組的目標
……
第3部分 重視顧客和服務
妙方37：明確“顧客”這一概念
妙方38：分享你的專長
……
案例分析
案例1：行動中的自我不滿
案例2：信守承諾
……
後記