圖書信息
出版社: 經濟管理出版社; 第1版 (2002年4月1日)
平裝: 371頁
正文語種: 簡體中文
開本: 32
ISBN: 9787801623829
條形碼: 9787801623829
尺寸: 20 x 13.8 x 1.4 cm
重量: 340 g
內容簡介
《21世紀行銷實戰叢書:服務行銷》以通俗的語言、典型的案例，向讀者介紹服務行銷這一新型行銷模式，併合我國實際，全面表述了服務行銷作為獨立思想體系的構架與核心理念等內容。
目錄
第一章 服務行銷概述
第二章 消費者服務購買行為
第三章 服務市場區隔與定位
第四章 服務產品決策
第五章 服務定價決策
第六章 服務促銷策略
第七章 服務分銷決策
第八章 有形展示決策
第九章 服務生產流程
第十章 內部行銷
第十一章 服務質量管理
第十二章 服務行銷信息管理與形象管理
主要參考書目
