圖書信息
出版社: 經濟科學出版社; 第1版 (2009年8月1日)
平裝: 186頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787505884274
條形碼: 9787505884274
尺寸: 24.6 x 17.4 x 0.8 cm
重量: 299 g
內容簡介
《溝通能力訓練教程》是現代溝通專家、國內著名學者李謙先生繼《現代溝通學》第三版出版後的又一力作。
“溝通能力結構與內涵”是《現代溝通學》第三版發布的最新研究成果，對溝通能力結構作了定義性德概述。《溝通能力訓練教程》系對應溝通能力結構所寫的溝通能力訓練教程。
本書以“溝通能力結構與內涵”為依據，從溝通能力結構的意識·思維、情緒、語言三個層面出發，提出了溝通能力訓練的模式和方法，通過案例及分析、溝通學基礎、訓練目的、訓練方法、訓練小結、訓練體驗等步驟，完成每一種溝通能力的訓練。
全書分為“引言”、“意識·思維”、“情緒”、“語言”四篇七章24個訓練課目。
本教程可操作性強，可作為大學本、專科，職業高校職業中專的能力訓練教材，也可作為企業職員內訓教材。
目錄
引言 篇溝通能力結構與內涵
第一層面溝通能力的意識·思維
第二層面溝通能力的情緒
第三層面溝通能力的語言
第一篇 溝通能力的意識·思維層面
第一章 溝通主體意識
第一節 積極的人生態度
訓練1 消除頭腦中一切負向因素
第二節 正向的評價意識
訓練2 培養自己的正向觀察能力
第三節 主動的溝通意識
訓練3 樹立主動溝通意識
第二章 以五個第一為基礎的溝通思維方式
第一節 尊重第一
訓練4 禮貌、禮節 與尊重
第二節 人格第一
訓練5 人格魅力的幾種行為習慣
第三節 他人第一
訓練6 換位思考，為對方著想的態度
第四節 傾聽第一
訓練7 提高自己的傾聽能力
第五節 細節第一
訓練8 溝通的細節 決定成敗
第二篇 溝通能力的情緒層面
第三章 情緒的控制和調節
第一節 掌控自己的情緒
訓練9 情緒失控以後的控制和調節
第二節 調節自己情緒
訓練10 調節自己的情緒，做情緒的主人
訓練11 克服當眾講話恐懼的五大舉措
第三節 調節他人情緒
訓練12 提升自己調節他人情緒的能力
第四章 情緒的表達
第一節 熱情的親和力
訓練13 做一個具有親和力的人
第二節 持續的自驅力
訓練14 追求卓越，做最優秀的人
第三節 激情的感染力
訓練15 把激情和熱忱注入當眾講話中
訓練16 學會當眾站著思維
第三篇 溝通能力的語言層面
第五章 口頭語言
第一節 讚賞的向心力
訓練17 學會真誠得體地讚賞
第二節 委婉的人際力
訓練18 提高運用委婉語言的能力
第三節 語言的吸引力
訓練19 提高語言的吸引力
第六章 書面語言
第一節 信函的說服力
訓練20 提升電子信件的說服力
第二節 報告的影響力
訓練21 總結報告的寫作
第七章 肢體語言
第一節 微笑的魅力
訓練22 提升微笑的魅力
第二節 聲調的穿透力
訓練23 提升聲調的穿透力
第三節 觸摸的親近力
訓練24 觸摸——親近傳遞的肢體語言
後記
