自我認知
簡單地說自我就是個體如何看待和感受自己。它反應了個體對自我的判斷，由此影響著個體的情緒體驗與行為表現。
個體的自我概念由反映評價、社會比較和自我感覺三部分組成。溝通主體的自我認知的內容有：
1、溝通主體自我動機的認知。
2、溝通主體自我態度的認知：即“孩童狀態”、“父母狀態”、“成人狀態”。
3、溝通主體對自身可信度的認知：初始可信度和後天可信度。
影響可信度的因素：身份地位、溝通者的良好意願、溝通者素質和知識能力、溝通主體的外表形象、溝通者和溝通對象的共同價值。
策略
在溝通中，要使溝通雙方最終達到“雙贏”的結果，這得從認識自己開始，溝通者首先必須要客觀地認知自己，界定自身的溝通地位，依據溝通目標，選擇有效的溝通渠道和策略。
1、在管理溝通中通常是通過優勢給對方以“我是對你有幫助的”和“我是有價值的”心理暗示，從而贏得對方的肯定，使得溝通順利開展。認識自己的優勢就是為了更好把握溝通的機會和展開溝通。
2、弱勢通常是在管理溝通中導致失敗的致命因素。這裡的弱勢是指文化風險，也就是是指因文化差異及其組織間的缺乏了解，而對文化整合和正常業務經營構成的威脅。所以在管理溝通中一方面要較好的發揮優勢，一方面還要不斷的規避弱勢和克服弱勢，把弱勢淡化或轉化成優勢。
3、人的成功主要由知識、技巧、機遇三大因素決定。“機會只給予那些有準備的人。”所以除了具備過硬和更多的知識，擅於把握有效溝通等技巧，還要能夠發現機會和把握機會。
