圖書信息
出版社: 中國林業; 第1版 (2008年4月1日)
叢書名: 21世紀全國高職高專旅遊系列實用規劃教材/
平裝: 261頁
ISBN: 9787503850042
條形碼: 9787503850042
尺寸: 22.8 x 18 x 1.2 cm
重量: 340 g
內容簡介
《21世紀全國高職高專旅遊系列實用規劃教材?酒店英語》從酒店專業學生將來實際工作需要出發，重視培養學生各方面能力。《21世紀全國高職高專旅遊系列實用規劃教材?酒店英語》分為酒店簡介(第0章)和酒店服務(第1——4章)兩大部分，書後附有練習答案。其特點是：內容全面實用、圖表結合、直觀性強，符合課程設定要求。
目錄
酒店業簡介
前台服務
客房預訂
登記入住
提送行李服務
信息服務
兌換外幣
處理投訴
結賬
客房服務
迎客人進房
客房清理服務
維修服務
洗衣服務
客房送餐服務
處理客房突發事件
餐飲服務
預訂餐位
迎送賓客
點菜
酒水服務
席間服務
其他服務
商務中心
康樂中心
購物中心
電話服務
暫存服務
參考答案
酒店性質的英文表達
酒店告示常用語
中外重要傳統節日
我國主要客源國的飲食禁忌、偏好與禮節
參考文獻
