圖書簡介：
作/譯者：胡碧芳 姜倩出版社：中國林業出版社
出版日期：2008年07月
頁數：201 重約：0.356KG
定價：￥23.00
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內容提要：
本書是高等旅遊管理專業系列教材之一。全書分11章,分別介紹了旅遊服禮儀概述;旅遊服務禮儀的相關理論;旅遊服務服飾儀容禮儀;旅遊服務體姿禮儀;旅遊服務見面禮儀;旅遊服務交談禮儀;旅遊服務次序禮儀;旅遊服務主要崗位服務禮儀;宗教禮儀;我國部分民族及港澳台地區禮儀;我國主要客源國禮儀。每章都設定本章概要、學習目標、關鍵性術語、章首案例、思考題、經驗性訓練、案例分析、推薦閱讀書目、相關連結9個欄目。本書主題明確,特色鮮明,案例豐富,闡述生動。既可以作為高等院校旅遊管理專業教材,也可以作為旅遊企業員工的培... [顯示全部]
圖書目錄：
序
前言
第1章 旅遊服務禮儀概述
1.1 禮儀的基本概念
1.1.1 禮
1.1.2 儀
1.1.3 禮儀
1.1.4 禮貌
1.1.5 禮節
1.1.6 儀式
1.1.7 儀表
1.2 禮儀的功能、原則和特徵
1.2.1 禮儀的功能
1.2.2 禮儀的原則
1.2.3 禮儀的特徵
1.3 東西方禮儀的差異
1.3.1 東方禮儀的特點
1.3.2 西方禮儀的特點
1.4 旅遊服務禮儀及其作用
1.4.1 滿足旅客尊重需要... [顯示全部]
文章節選：
第1章 旅遊服務禮儀概述
1.1 禮儀的基本概念
中國是世界文明發源地之一。中華民族源遠流長的歷史,形成了燦爛而又博大精深的文化。其中,中華禮儀是我們最豐富的文化遺產和寶貴的精神財富之一。禮儀,從某種意義上講,是我國古代文化的基石,中國古代文化實則禮儀文化。中國有“禮儀之大,故稱夏”“服章之美,故稱華”之說。我們中華民族正是以這種豐富獨特的禮儀文化獲得了“禮儀之邦”的美譽。
當今社會已進入了科技高速發展的新時代,人際交往日益頻繁,禮儀在現代生活中更顯其重要性,它不僅體現了人們的思想、... [顯示全部]
