概述
遼寧省公務員面試的主要考察形式是結構化面試,2013年的遼寧公務員面試也將繼續沿用結構化面試的考察方式。在公務員面試考試存在地域性的小差異,結構化面試的主要考試題型有以下幾種:題型一:綜合分析類
解題思路:深入看問題能力的重點在“由表及里”,所以思路的展開也應該圍繞“是什麼”、“為什麼”、“怎么辦”三個主要問題。分析正面社會現象的一般思路如下:
1、現象的積極意義(可以從物質層面,精神層面兩個方向去分析,也可以從國家、政府、企業、個人等主體方向去談。)
題型二:處理問題類
解題思路:處理問題能力體現在兩個基本方面:意識注意問題特殊性,手段妥當;二是有條理。基本思路是:1、樹立合理目標
2、分析事情產生的原因。
3、針對不同的問題或主體分別進行溝通和處理。
4、妥善善後,防止事情再次發生。
題型三:應急應變題
解題思路:1、保持冷靜,緊急救援,控制現場。
2、安撫情緒,各部門協調配合。
3、應對媒體,妥善善後。
4、調查原因,反思追責,道歉賠償,簡歷應急機制。
題型四:人際關係題
解題思路:1、反思自身出現的問題。
2、進行人際溝通,化解矛盾。
3、談談以後在工作中如何去做。
題型四:情景模擬題
解題思路:1、對民眾的問題進行理解,認同。
2、說明問題的嚴重性。
3、給出合理的解決辦法,引導民眾的行為。
4、對民眾配合工作表示感謝。
題型五:材料題
解題思路:在給定的共同背景下提出兩個以上不同的問題,是材料題的典型特點,這就要求:一要做到正確理解材料內容,二要掌握多重題型的側重點,三要有條理的分別作答。
機構化面試評分表
要素 | 綜合分析能力 | 人際交往能力 | 處理問題能力 | 應急反應能力 | 表達能力、舉止儀表 | 合計 |
權重 | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | 100 |
觀察要點 | 全面、系統、辯證、深入地分析問題。條理清楚、觀點正確,說理透徹。 | 不迴避矛盾、積極溝通、說明情況、清楚誤解。講求方法和技巧。並能自圓其說。 | 處理方法得當,針對性強,方式靈活,思路和條理清晰準確,提現問題特殊性有較強的解決能力。 | 遇到問題頭腦清楚,冷靜,方法得到,能夠在短時間內處理好問題,論證結合,有一定條理。 | 口齒清楚,簡明扼要,有條不紊,富有邏輯性,表情生動活潑,具有感染力,儀表端莊,衣著整潔,舉止文明。 | 總得分 |
評分標準 好 | 16-20 | 16-20 | 16-20 | 16-20 | 16-20 | |
中 | 6-15 | 6-15 | 6-15 | 6-15 | 6-15 | |
差 | 0-5 | 0-5 | 0-5 | 0-5 | 0-5 | |
面試流程
一、隨機提問隨機提問並不是結構化面試中的一個必經環節。特殊情況下,面試考官可能會在考生回答完所有題目後再追問一個問題。在這個階段,專家要提醒考生注意以下幾點:一是要保持情緒的穩定性,考官的發問是隨機性的,但是對於考生來講,它仍然是考生與考官面對面交流的方式,仍是考生向考官展現自己的形式。考生只要將它作為結構化套題中的一個試題回答即可。二是在回答的內容上,考生同樣是按照結構化面試答題要求的回答即可。一般情況下,隨機提問的問題也是面試之前設計好的,隨機性問題同樣會問及其他考生的,所以考生要做的就是將其作為一道普通結構化試題,思考作答即可。
二、個人陳述
個人陳述階段是無領導小組討論中,考生向考官展現的第一階段。一般情況下,考生按照抽籤順序依次發表觀點,此階段是考生在考官頭腦中建立第一印象的重要環節。
在發言內容上,考生要做到以下幾點:一是觀點明確。二是條理清晰。三是語言凝練。在禮儀上,考生要做到以下幾點:一是作為發言者來講,除了要保持坐姿端正外,眼神是考生最需要注意的禮節。在無領導小組討論中,在個人陳述階段,考生的觀點不僅是要讓考官知曉,同樣也是要讓其它組員知曉。因此發言者在陳述觀點的時候,目光除了要同考官交流外,也應環視各位組員,同組員間進行眼神交流。二是作為傾聽者來講,就要做一個優秀的傾聽者,不可過於放鬆。在有考生髮言時,其餘的考生不可全程低頭不停地記筆記,表現出一副“奮筆疾書”的樣子,也不可表現岀一副“事不關己”、只顧思考下一步自己該如何陳述的樣子。試想,誰願意聘用一個不尊重別人的人呢?
三、自由討論階段
自由討論階段是無領導小組討論中的核心環節,是考生集中向考官展現自己的階段。在這個階段考生要注意以下幾點:一是要發言積極,又不冗長。考生一定要爭取多次有效發言,當然也不是發言越多越好,因為再多次數的發言,如果是重複性發言其意義並不大,反而可能會有適得其反的效果。因此發言要把握表達的內容,對小組的討論越有價值越好。話不必多,但要字字珠璣,在內容和過程控制兩個維度為討論的進行做出貢獻。二是要保持情緒穩定性。一場無領導小組討論下來,考官對考生最直接的印象就是“教養”和“風度”,此時自我情緒控制能力就顯得尤為重要,因此考生一定要注意形體語言方面的鍛鍊,包括語調適中、手勢的適中、面部表情的自然、身體姿勢的端正等。
四、總結陳述
作為小組的代表進行最後的總結,是在考官面前獨立亮相、加深考官印象的絕佳機會。總結陳詞階段有兩種模式:第一種是小組成員推舉一個代表進行總結陳詞;第二種是每位小組成員都進行總結陳詞。目前以第一種模式居多。當然總結陳詞也是一把“雙刃劍”,考生要根據具體的情況定奪是否爭取。
考生可按照個人陳述階段的禮儀要求去做即可。不同的是總結陳詞階段是向考官報告本小組討論的最終結果,因此在眼神交流上,考生只需目視考官即可。在向考官報告觀點時,考生最好可以起立匯報,以示尊重。這時,考生要保持良好的站姿,可以手拿記錄參考資料,注意不要全程照著念,一定要和考官有目光交流。當然在表達時,考生可以有適當手勢。
五、考生退場
考生在面試時候要做到有始有終,即大多數考生會在進場時以一種良好的狀態展現在考官面前,同樣在退場時候,也要以一種自信的狀態完成最後的環節。考生回答完所有題目後,主考官一般要問考生是否還有其它補充,多數時間已到,考生此時一般回答無補充即可。主考官宣布請考生退場,在退場禮儀上,考生要向考官致謝,然後淡定、自信走出面試考場即可,到候分室等候分數。記分員核算分數後,考生在候分室得到分數通知即可離開考場。也有個別地區是等待當場分數公布後考生再離開,這種情況適用於招考人數比較少的情況,大部分地區實行候分室制度。另外,專家在研究大量案例後發現,中央國家機關公務員部分單位的面試分數一般不當場公布。
六、成績確認
考官將各自對該考生的評分表交給計分員,核算分數。核算完畢,交給監督員審核。計分員核算完分數,監督員和主考官簽字後交給工作人員到候分室對考生宣布,也有的在候分室張貼。無論是哪種方式公布分數,考生都要保持自然的狀態,平靜接受最後的結果。考生退場考生得到分數後會被要求儘快離開候分室,這個時候考生不得逗留和隨意走動。考生回家等待,網站將公布入圍和體檢名單。