事發
事故現場截至2011年11月30日上午，此次事故已造成12人死亡。
救援
2011年11月29日晚間，海南省政府啟動應急聯動機制，成立應急處置領導小組，由省長助理、公安廳長賈東軍，省政府秘書長徐莊帶領省政府辦公廳、省公安廳、省安全生產監督管理局
事故發生後，五指山市派出公安、消防、公路、衛生等部門300多人第一時間趕到現場救援。消防官兵趕到事故現場後發現，中巴客車上有17名人員被困，16人集中在車輛前部。根據現場情況，消防官兵先將中巴車前部被困人員逐個救出，再對後窗玻璃進行破除，將其他被困人員救出，經過近2小時營救，17名被困人員被全部救出，將傷者有序送往五指山市人民醫院接受救治。
海南省第二人民醫院外一科護士長王春蘭說，醫院外科有8名傷者，主要是胳膊、腿部等部位骨折和頭部受傷，病人的病情和情緒較為穩定，還需要進一步接受手術治療，2名在重症監護室的重傷者，其中一名因傷勢過重搶救無效死亡，另外一名還在緊急救治中。
事故發生後，海南省委書記、省人大常委會黨組書記羅保銘要求相關部門和市縣全力以赴搶救傷員，妥善處理死者善後事宜，查明事故原因。他特彆強調，當前正值旅遊旺季，要進一步加強交通安全管理。代省長蔣定之批示：請賈東軍、徐莊同志即趕赴事故現場，成立省政府應急處置領導小組，第一位是搶救傷員，並協助二縣市(五指山、定安)政府安撫好死者家屬，妥善處理善後事宜。事故原因要儘快查明，吸取教訓。海南省省長助理、公安廳長賈東軍，省政府秘書長徐莊，率省政府辦公廳、省公安廳、省安全生產監督管理局、省衛生廳、省民族宗教事務委員會等部門負責人趕到現場處置。
調查
據介紹，大貨車事發時已經靠近防護帶，與中巴車相撞後該車車頭司機座部位全部變形，就可以感受到當時碰撞的劇烈程度。“如果中巴車當時帶著一點剎車，都不會這么嚴重。”小毛如是說。
現場交警也提醒廣大司機朋友，這裡道路下坡急彎、彎道半徑小，車輛過彎時速度快致離心力大，駕駛人採取措施不當會造成翻車、撞車等事故，所以要格外小心，絕對馬虎不得。開貨車、大巴車的司機最好在車上放置一個裝滿水的水箱，避免剎車系統過熱而失靈。
目前，有關事故原因、責任認定正在進一步調查，事故調查處理工作領導小組表示，一有結果將立刻向媒體通報。事故發生後，海南省政府成立“11·29”重大道路交通事故調查組。調查組表示，在查清事故原因、認定事故性質的基礎上，將對事故負有領導、監督、管理責任的單位和人員進行嚴肅處理。
定性
12月5日從海南省安監局獲悉，海南“11·29”重大交通事故原因已初步查明。據初步調查分析，導致這起事故發生的主要原因是瓊C32691中型客車超員載人，在連續下坡急轉彎路段偏左占道行駛，導致事故發生。
當日以海南省安監局牽頭的事故調查組已將初步調查報告報送海南省政府。調查組負責人表示，這起事故暴露出海南一些客運企業安全生產主體責任落實不到位，客運車輛安全管理不到位，駕駛人安全意識不高，車輛超速、超載、超員等非法違法行為屢禁不止，以及有關部門在客運車輛安全管理方面責任落實不到位、安全監管不到位、防範措施不到位、治理整頓不到位等突出問題。
名單
11月30日，南海網記者從有關方面獲取到本次“11·29”特大交通事故遇難者、傷者名單，其中絕大多數為定安人，年齡最大者91歲。
遇難者名單(12人)
姓 名 性 別 年 齡 住 址
吳維維， 男， 30歲，海南定安縣人(司機);
王 傑， 男， 33歲，海南保亭縣人(司機);
梁秀英， 女， 不詳，海南定安縣仙溝墟人;
蔡玉琴， 女， 不詳，海南定安縣定城下坡;
符瑞霞， 女， 不詳，海南定安縣定城莫村;
王德玉， 女， 不詳，海南定安縣仙溝林場;
張 強， 男， 56歲，海南定安縣中南社區;
林小燕， 女， 不詳，海南定安縣糧所;
王燕玲， 女， 不詳，海南定安縣城鎮美釵坡;
葉鳳鑾， 女， 不詳，海南定安縣城鎮東北門社區;
蘇大春， 男， 不詳，海口市瓊山區甲子鎮田堆村;
杜玉美， 女， 68歲，海南定安縣龍湖鎮人;
傷者名單(12人)
黃玉南， 女， 43歲，海南定安縣山椒良外村;
林瑞菊， 女， 45歲，海南定安縣美釵坡村;
徐和香， 女， 45歲，海南定安縣白芒村;
葉秀梅， 女， 47歲，海南定安縣見龍社區;
彭大連， 女， 39歲，海南定安縣譚黎村委會;
鄧愛霞， 女， 43歲，海南定安縣春內連塘村;
岑書蘭， 女， 48歲，海南定安縣雷鳴南曲村;
林 明， 男， 49歲，海南定安縣美釵坡村;
鄧桂美， 女， 50歲，海南定安縣美釵坡村;
謝連花， 女， 91歲，海南定安縣定城鎮沙洲村;
陳 燕， 女， 50歲，海南定安縣炮竹廠;
吳銀玉， 女， 38歲，海南定安縣定城鎮白芒村。
