基本簡介
點媒渠道通即時通訊為IT渠道商戶之間開發的線上客服與行銷工具。 致力於搭建IT渠道人員之間愉快的溝通橋樑，更好地提升客服體驗，進一步滿足企業客服穩定、安全、快捷的工作需求，為企業真正實現高效率客戶服務和有效客戶關係管理提供完整的解決方案。公司背景
點媒渠道通由南京點媒網路信息技術有限公司負責開發和運營，公司擁有專業的技術力量、先進的網路設備和強大的服務團隊，為點媒渠道通提供完善的信息服務。點媒渠道通起步階段立足於江蘇64市縣IT渠道，充分利用網際網路優勢、結合平面媒體，為江蘇IT渠道商、廠商分公司和辦事處提供信息傳播、業務推廣、招商合作。我們將以“為IT渠道資源利益而努力創新”為已任，為IT渠道提供“投入成本最低、推廣效果最佳、操作使用最便捷”的信息服務產品和服務模式，讓更多的IT渠道充分享受網際網路時代創新、低價、高效、互動的信息傳播服務新模式。公司的未來願景是，打造一個覆蓋全國數三十萬IT渠道商戶線上尋找產品資源、網際網路交流平台。
系統特性
·容納客戶量高·同時兼容多人會話
·支持群發詢價信息
基本功能
·快速找到該公司所在地區的負責人·獨占客戶功能
·企業資料修改和設定
·最常用功能
·公司問候語
詳細功能
1、可以同一號碼，多人線上2、詢價功能 （可以快捷向海量指定的渠道IT商戶群發產品詢價，當渠道商戶接到您的求購信息，會快速回復產品的價格）
3、問候語 （當客戶在打開您的聊天主頁，系統會發出 歡迎您進入某某公司，本公司經營華碩惠普等筆記本等品牌）
4、設定多個品牌（軟體支持上百種IT品牌設定 ）
5、一個點媒渠道通可以設定上百個分賬號，滿足您的公司需求
6、渠道商戶可以根據自己的愛好調換自己的賬號
7、點媒渠道通支持電腦報價單上傳，（客戶在跟您聊天的同時可以查看您公司的產品報價單）
8、分賬號管理 （軟體支持多個商戶同用一個公司賬戶）
9、黑名單 （您可以將您不喜歡的商戶拉入黑名單，遠離騷擾）
10、問題反饋 （您可以將軟體的問題反映給我們點媒線上客服 或者通過問題反饋直接提交到點媒信箱，我們以最快的速度給您回復）
開通城市
目前點媒渠道通主要支持江蘇（南京 蘇州 無錫 常州 鎮江 揚州 南通 鹽城 淮安 宿遷 徐州泰州 連雲港）註：渠道商戶和零售商戶可加入
北京上海廣州杭州 合肥 （註：資源較好的渠道商戶可加入）
適用群體
擁有大量客戶諮詢要求，希望系統化管理客戶的IT渠道商戶或個體商戶。大量客戶諮詢：每天都有數十人甚至數百人來進行諮詢，同一時間內需要與數十個客戶同時會話。
系統化管理客戶：每天接觸的客戶眾多，想要對客戶進行系統分類，有對客戶回訪的需求，希望可以向符合條件的目標客戶推送公告等信息。
作用意義
1、 潛在客戶，沒有手段開發：有意向的客戶很多，卻無法管理，聽任商機流逝。2、新客戶來了，老客戶走了：永遠在忙著開發新客戶，無暇顧及維護老客戶。
3、老客戶沒走，價值卻沒了：對老客戶疲於應付。同一客戶身上，一單過後，再無下文。
4、客戶投訴，無法收集處理：明知道客戶的投訴就意味著改進和價值，卻無法匯總，無從分析提
發展歷程
2009年開始提出此想法2010年正式研發
2010年12月點媒渠道通正式推出市場，開始是免費的單工號版本
2010年12月正式給常州 蘇州 淮安 揚州代理，運營市場開始
開發團隊
技術團隊——我們擁有開發和運營的專業技術團隊，為點媒渠道通的運營提供專業的技術支持和保障策劃團隊——我們擁有在IT行業從業幾年乃至十幾年的資深專業策劃團隊，可以為IT廠商和渠道商提供會議組織、資源共享與設計製作等多項專業的服務。
服務團隊——我們擁有從業多年的客戶服務團隊，廣泛的人脈關係以及親和的客戶溝通能力，保證為您提供專業、周到、細緻的服務。
