內容簡介
本書能讓您輕鬆掌握解決問題的系統方法。通過詼諧的故事講述解決問題的大道理。採用貼近現實的案例全面驗證解決問題的系統方法。
首先，這是一本將您帶入系統、創新解決問題實戰現場的書。在打開本書的同時，建議您隨手拿一支筆。
不僅是一本解決問題的書，更是一本解決問題的培訓手冊、講義和指導手冊。
不僅是一本講解系統解決問題的書，而且也是一本闡述創意方法和經驗的書，同時通過案例，從理論到實踐，全面闡述了組織高效會議的方法。
作者簡介
李全飛，國內某著名家電企業高級講師、行銷分公司總經理。曾先後擔任該公司行銷策劃主管、研發中心概念設計經理、項目管理辦公室(PMO)總經理、製造部總經理等職。系創新思維、變革管理、項目管理的愛好者和實踐者。在過去十多年中，一直從事市場策劃、新產品開發管理以及生產管理等方面的工作，總結了一套獨特的高效、創新解決問題的方法，先後利用這些方法，幫助該公司成功實施了研發項目管理變革以及主導了一系列有影響力的市場推廣。因在創新管理方面的突出成績，獲得該公司2006年度創新大獎。擁有多項個人專利。
圖書目錄
前言
第一章：解決問題需要具備的基本思維
一、解決問題需要邏輯
二、解決問題的階段劃分
1.界定問題
2.分析問題
3.解決問題
4.評估問題
三、解決問題過程
四、解決問題過程組
五、問題解決過程具有重疊屬性
六、解決問題的過程、過程組、階段的形成
七、左腦分析+右腦決策
八、組織是基礎，流程是保障，工具/方法是效率
1.組織是基礎
2.流程是保障
3.方法以及工具
九、實戰演習：怎樣建立解決問題的基本思維？
第二章：確保解決正確的問題：界定問題
一、從疑問到問題
1.疑問的概念
2.向問題靠近：提出疑問
3.疑問歸類
4.怎么提問？
5.問題的概念
6.從疑問到問題
二、描述好問題情景是發現問題的第一步
1.問題存在於情景中
2.一個問題情景往往是多個問題引起的
3.描述問題情景的方法
三、對情景展開分析，儘量找出所有的問題
1.界定問題的框架
2.鎖定問題：左腦分析，基於科學的數據
四、陳述問題
五、問題選擇和界定(決策)
六、評估及下一步工作
七、實戰演習：如何界定問題？
第三章：全面分析問題原因
一、收集信息，儘可能找到更多的原因
1.傳統的信息收集方式
2.設計診斷框架
二、找出根本原因
1.可能原因歸類
2.找出根本原因
3.根本原因的五大特點
三、評估及下一步計畫
1.對表面原因、過渡原因和根本原因所採取的對策
2.下一步的行動計畫
四、實戰演習：如何全面地分析問題？
第四章：超越期望地解決問題
一、盡一切可能尋找更多的方法
1.立即反應
2.歸納推理/演繹推理
3.創意來自創造性思維
二、把方法歸類形成初步的規劃方案
三、決策方案
1.建立決策標準
2.建立絕對需求
3.比較可選方案
4.鑑定和評估風險
5.作出決策
6.完善方案
四、執行方案
1.執行的態度
2.如何跟進計畫
3.團隊建設
五、實戰演習：如何令領導感動地解決問題？
第五章：評估問題
一、確認問題解決結果
1.確認問題解決效果
2.分析成功與不成功、做得好與做得不好的原因
二、決定下一個目標
三、實戰演習：如何評估問題？
後記
