政務服務中心的建立，是一個集信息與諮詢、審批與收費、管理與協調、投訴與監察為一體的綜合服務體系，也是政府依法行政、規範運行、廉潔高效、勤政為民的一個主要載體，不斷使行政審批管理工作得到持續和深化，拓展了便民服務範圍。麻江縣政務服務中心位於麻江縣創業大廈（原林業大夏）一層，建設占地面積約1000平方米（含國稅、地稅分廳），入駐單位31個，其中：進駐視窗辦理單位18個，代理視窗3個（代理13個單位業務）。入住審批事項369項。中心設有諮詢台、LED電子顯示屏和觸摸查詢機，開通諮詢電話、互動網站、可供隨時查詢、了解辦理情況；同時設有行政效能監察室，接受民眾的投訴和舉報，查處違紀、違規的現象；中心還引進商務中心和金融服務機構，為民眾提供便利。中心本著“便民、利民、全面、高效”的宗旨，中心全體工作人員將為基層、辦事民眾和投資者提供最優質最高效的行政許可和審批服務。
麻江縣人民政府政務服務中心機構設定
一、麻江縣政務服務中心工作職責：
（一）、管理機構職責：
1、 制定本中心的各項規章制度和管理辦法；
2、 組織進駐部門（單位）設立行政審批和公共便民服務視窗，集中辦理行政審批許可、行政性收費、公共便民服務等事項；
3、 對進駐部門（單位）受理、辦理工作進行檢查、催辦和督辦；
4、協調各服務視窗辦理行政審批許可、核准及備案過程中的有關事項；
5、負責政務服務業務統計、公告以及相關工作；
6、負責縣級機關電子政務服務網路維護管理，指導全縣電子政務網路建設；
7、協調重大項目的聯合審批和部門（單位）之間的業務銜接；
8、負責對服務視窗工作人員的培訓、考核和管理工作；
9、受理工作人員違規、違紀行為的投訴，並監督整改；
10、指導、檢查州政務服務各分中心及下級政務服務機構的建設和工作；
11、承辦縣委、縣政府交辦的其他工作。
（二）、政務服務大廳視窗職責：
為公民、法人和其他組織提供受理行政審批、行政許可和非許可類各項服務。
二、內設機構職責：
（一）綜合科
負責組織協調機關管理層考勤考核，管理層政務大廳值班安排；負責整理中心工作信息；負責有關材料的上傳下達，文字材料初審把關，會務、檔案、後勤、財務、接待、人事教育、安全保衛等工作；完成中心交辦的其他工作。
（二）業務管理科
負責中心政務服務大廳的日常管理工作。對納入中心的行政許可項目及服務事項的辦理進行協調、追蹤，對涉及兩個以上部門聯合辦理的行政許可項目及服務事 項進行組織協調辦理；負責對視窗單位工作人員進行培訓、考勤管理和考核；負責政務服務大廳運行情況統計分析及信息整理髮布；編輯整理政務服務情況通報，起 草政務服務綜合材料等工作；完成中心交辦的其他工作。
（三）督查科
受理對視窗及其工作人員違反有關效能建設和損害經濟發展軟環境行為的投訴；調查、處理視窗及其工作人員違反有關規定的行為；轉辦、交辦、督辦對視窗 及其工作人員的投訴；督促檢查領導對投訴案件有關批示的落實和辦理情況;督促檢查轉辦或交辦案件的落實和辦理情況；參加對全縣政務服務投訴工作的檢查、考核、評估；負責督查信息的整理和報送；完成中心和縣監察部門交辦的其他工作。
（四）信息網路科
負責州政務服務中心網路的管理及維護，指導各分中心及下級政務服務中心網路建設。
進駐單位：
[縣發改局][縣住房城鄉建設局][縣交通運輸局][縣農業局][縣科技局][縣水利局][縣林業局][縣環保局][縣文體廣電旅遊局][縣衛食藥監管局][縣衛生監督局][縣教育局][縣人口計生局][縣安全監管局][工商局][縣運管所 ][縣物價辦][縣工信局][質監局][國稅局][氣象局][消防隊][地稅局 ][縣民族局][招商局][縣公安局][縣司法局][縣統計局 ][縣民政局][縣人社局][縣國土資源局]
網址：進入麻江縣人民政府網站，點“線上辦事”，或者把縣政府網站域名3w改成zwzx
