分析
不要一看填表就不耐煩，一點也不難，事實上你平常可能已經在進行裡面的部分，“麥凱66”不過是幫你把收集到的信息系統化，並且讓它們變得更有用也好用。雖然大部分信息都需靠你跟客戶的第一手接觸和觀察，但你可不是孤軍作戰，你還可以有其他的幫手。 譬如其他客戶，電視，供應商，接待員，往來銀行，秘書，報界，助理，貿易刊物等等。
行銷秘書的工作
行銷秘書的工作還包括翻閱地方新聞以及各大報。任何有關我們前20位最大客戶的訊息，公司里任何跟這個客戶有關的人都必讀。這些信息的價值不只在幫助業務員。因為任何行業的業務員流動量都很大。這個表格可以最大程度上防止他們在離職時帶走客戶，接班的人及時進入情況，不用從頭做起。因為都寫在紙上了，“麥凱66”還可以協助業務員和主管同時討論這個客戶。
有兩件事需要特別提醒：世界瞬息萬變，所以66個題目需隨時修正，而且因為66個問題通常都牽涉點客戶的隱私，所以儲存時要考慮到安全與隱密，每份資料只有固定的份數，不能讓影印本滿天飛。
麥凱66表格
日期________________
最新修定時間________________
填表人________________
客戶
1 姓名________________暱稱(小名) ________________
2 職稱________________
3 公司名稱地址3住址________________
4 電話(公) ________________ (宅) ________________
5 出生年月日________________出生地________________籍貫________________
6 身高________________體重________________身體五官特徵________________ (如禿頭、關節炎、嚴重背部問題等) ________________
教育背景
7 高中名稱與就讀期間________________大專名稱________________畢業日期________________學位________________
8 大學時代得獎紀錄________________研究所________________
9 大學時所屬兄弟或姐妹會________________擅長運動是________________
10 課外活動、社團________________
11 如果客戶未上過大學，他是否在意學位________________其他教育背景________________
12 兵役軍種________________退役時軍階________________對兵役的態度________________
家庭
13 婚姻狀況________________配偶姓名________________
14 配偶教育程度________________
15 配偶興趣/活動/社團________________
16 結婚紀念日________________
17 子女姓名、年齡________________是否有撫養權________________
18 子女教育_______________
19 子女喜好________________
業務背景資料
20 客戶的前一個工作________________公司名稱________________公司地址________________受僱時間________________受僱職銜________________
21 在目前公司的前一個職銜________________職銜________________日期________________
22 在辦公室有何“地位”象徵________________
23 參與的職業及貿易團體________________所任職位________________
24 是否聘顧問________________
25 本客戶與本公司其他人員有何業務上的關係________________
26 關係是否良好________________原因________________
27 本公司其他人員對本客戶的了解________________
28 何種聯繫________________關係性質________________
29 客戶對自己公司的態度________________
30 本客戶長期事業目標為何________________
31 短期事業目標為何________________
32 客戶目前最關切的是公司前途或個人前途________________
33 客戶多思考現在或將來________________為什麼________________
特殊興趣
34 客戶所屬私人俱樂部________________
35 參與之政治活動________________政黨________________對客戶的重要性為何________________
36 是否熱衷社區活動________________如何參與________________
37 宗教信仰________________是否熱衷________________
38 對本客戶特別機密且不宜談論之事件(如離婚等) ________________
39 客戶對什麼主題特別有意見(除生意之外) ________________
生活方式
40 病歷(目前健康狀況) ________________
41 飲酒習慣________________所嗜酒類與份量________________
42 如果不嗜酒，是否反對別人喝酒________________
43 是否吸菸________________若否，是否反對別人吸菸________________
44 最偏好的午餐地點________________晚餐地點________________
45 最偏好的菜式________________
46 是否反對別人請客________________
47 嗜好與娛樂________________喜讀什麼書________________
48 喜歡的度假方式________________
49 喜歡觀賞的運動________________
50 車子廠牌________________
51 喜歡的話題________________
52 喜歡引起什麼人注意________________
53 喜歡被這些人如何重視________________
54 你會用什麼來形容本客戶________________
55 客戶自認最得意的成就________________
56 你認為客戶長期個人目標為何________________
57 你認為客戶眼前個人目標為何________________
客戶和你
58 與客戶做生意時，你最擔心的道德與倫理問題為何________________
59 客戶覺得對你、你的公司或你的競爭負有責任________________如果有的話，是什麼________________
60 客戶是否需改變自己的習慣，採取不利自己的行動才能配合你的推銷與建議________________
61 客戶是否特別在意別人的意見________________
62 或非常以自我為中心________________是否道德感很強________________
63 在客戶眼中最關鍵的問題有哪些________________
64 客戶的管理階層以何為重________________客戶與他的主管是否有衝突________________
65 你能否協助化解客戶與主管的問題如何化解________________
66 你的競爭者對以上的問題有沒有比你更好的答案________________
