高露潔牙膏擠出蟲子
今天上午，市民李先生打通本網熱線，說自己家裡一直使用的高露潔冰爽牙膏中居然出現了“蟲子”，這幾天的好心情都被“噁心”給壞了！
清早刷牙 擠牙膏擠出大黑“蟲子”
高露潔冰爽牙膏中驚現大黑“蟲子” 據李先生講，8日清晨也就是上個周六，他和平常一樣早起洗漱。這個月一直用的牙膏快用完了，李先生擠牙膏也比往常用力一些。剛擠出一點，李先生突然間看見本應是淺綠色的高露潔冰爽牙膏中出現了一個黑點，起初他以為是牙膏中的添加成分沒太在意，接著擠的時候黑點越來越大，最後成為一團，李先生仔細辨認，居然是一隻大“蟲子”！
李先生當時差點就噁心地吐出來，手一抖，牙膏掉在了地上……這隻高露潔冰爽牙膏他都快用了一個月，沒曾想竟藏著這么個髒東西……
令人噁心、作嘔 致電客服 高露潔工作人員潦草敷衍
李先生家住山西太原新城街小區，他購置日常用品都去大超市，選用一些靠得住的信賴產品。而且，李先生自家乾淨整潔，很少有蚊蠅蟲子出現。李先生想：我在超市買的產品，應該不是假冒偽劣產品；家中衛生很到位，而且，這么大的一隻“蟲子”也沒道理自己能爬進牙膏里啊！
當天上午，李先生按照牙膏上面標註的消費者聯繫電話諮詢高露潔棕欖（中國）有限公司。電話提示為“請在周一至周五的工作時間用固定電話撥打”。
李先生說，這幾天他一想起這件事就很噁心，尤其是走進衛生間，總有想嘔吐的感覺。但是，更讓他氣憤的事卻發生在今天上午。
8月10日，也就是今天，李先生再次撥打高露潔棕欖（中國）有限公司客服電話。等了十分鐘左右，電話才接通。工作人員首先說牙膏在生產過程不可能進去蟲子。接著又說李先生可能購買到假冒產品，當李先生強調自己所用牙膏是在大型超市購買時，對方又說，如果想解決此事，就得由李先生出錢（工作人員在電話中說大概需10元錢）將問題牙膏寄回公司，經公司鑑定後，如屬質量問題可進行更換。
李先生說，他一聽這話非常生氣：這是什麼邏輯！你的產品出現問題了，還得消費者跑前跑後搭著時間去處理？不說消費者自己搭錢搭時間，不說鑑定過程中未知的等待，也不說費盡周折後換回一管新牙膏，單說工作人員的處理態度，難道消費者在高露潔面前就是“一碟小菜”、不值得重視？
李先生說，本來只是想反映問題，提醒一下，有一個處理問題的態度就行，可聽完對方冷冰凍的電話後，李先生表示將繼續向山西省消費者協會等機構投訴，並保留訴諸法律解決的權利，為了消費者的健康！為了消費者的尊嚴！
態度冷漠 高露潔客服拒接電話
記者致電廣州高露潔有限公司聯繫電話020+8828-9125，剛開始一位男性工作人員接聽，記者詢問：“是否是高露潔客服電話？”該工作人員說：“是的。”當記者剛提出高露潔牙膏中出現“蟲子”的事情，該工作人員立即掛斷電話。隨後，半小時內該電話一直處於無人接聽狀態。
在中國刷出個大市場、牙膏中擠出個跨國公司，高露潔產品及公司歷來是消費者認可的。但是，在產品出現問題時，這種態度符合一個規範、科學、現代大公司的管理理念嗎？高露潔產品遍布全國各地，難道出現問題時所有的消費者都需要把問題產品寄往公司等待鑑定嗎？現代公司的人性化管理不僅是對公司內部的，也應該面對消費者群體。出現問題時，尋找一個最簡潔、最有效的處理方法才是正道。
“開始清爽愉快的一天”，高露潔冰爽牙膏的這句宣傳語，難道只是說說而已？
