圖書信息
出版社: 東方出版社; 第1版 (2009年6月1日)
平裝: 239頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787506023948
條形碼: 9787506023948
尺寸: 23.4 x 16.2 x 1.8 cm
重量: 322 g
內容簡介
《高效能銷售人員的七關》能夠給讀者提供很多具體的指導和幫助。與以往的許多銷售著作不同，《高效能銷售人員的七關》抓住現代銷售理論的核心概念，集中介紹了銷售實踐中的一些具體操作失敗，怎樣面對客戶的刁難，怎樣發掘新客戶，怎樣談判等，將原本寵雜枯燥的銷售學進行了全面系統的梳理，雖然篇幅有限，卻擷英集萃，襄括了現代銷售學的精髓。
目錄
第一關 面子關
1.1 沒什麼可怕的
1.2 實踐才是最重要的
1.3 拋開面子，銷售自己
1.4 如何克服恐懼心理
1.5 失敗並不丟面子
1.6 相信自己，永不放棄
1.7 避開銷售面子雷區
附世界上最偉大的汽車銷售員
第二關 思維關
2.1 心態樂觀，積極向上
2.2 客戶關 聯度：提高同數量級客戶的訂單額
2.3 注意力法則：做客戶心中的第一
2.4 放飛你的職業夢想：關 於自我的一千零一問
2.5 時間管理：高效率時間利用
附：優秀的銷售人員這樣想
第三關 禮儀關
3.1 服飾禮儀
3.2 名片禮儀
3.3 約會禮儀
3.4 電話禮儀
3.5 櫃檯服務禮儀
3.7 送禮的禮儀
附推銷用語大全
第四關 推銷關
4.1 五種開場白讓你營造良好的氛圍
4.2 打消客戶的心理疑問
4.3 聆聽制勝：不動聲色把握一切
4.4 把談話主導權握在手中
4.5 把握展示重點
4.6 對付不同類型客戶的建議書
4.7 如何處理客戶意見
附：陳安之說服銷售十大步驟
第五關 談判關
5.1 談判之前，精心準備
5.2 把握談判優勢
5.3 溝通障礙
5.4 討價還價的秘訣
5.5 巧用談判兵法探聽對手虛實
5.6 後發製作：拖延戰術建奇功
5.7 成交：敲下手中的木錘
附有效談判十四招
第六關 客戶關
6.1 尋找客戶：市場上的捉迷藏遊戲
6.2 主動出擊：客戶會出現在每個地方
6.3 擴大戰果：利用別人的力量
6.4 客戶異議的處理策略
6.5 激發客戶的興趣：讓潛在客戶升級
6.6 客戶在想什麼：傾聽客戶的心聲
6.7 握手：發現與客戶之間的共同利益
6.8 客戶抱怨的處理方法
6.9 售後：永遠抓住客戶的心
附：贏得客戶心
飛躍關 管理關
7.1 心態調整：從今天開始不一樣
7.2 技能升級：銷售經理的必備能力
7.3 新官上任的錯誤心理
7.4 銷售管理技能：必須注意的六件事
7.5 找到好下屬：銷售人員招聘
附：受下屬歡迎的銷售經理九大特質
